1.服务理论。
社会学习理论强调人们通过观察其他人的行为和改变从而形成新的行为。每一个孩子都有自己的特点，他们在活动过程中，或多或少都表现出自己的适应能力和思考能力。他们有积极参与的，有分心玩耍的，也有从自己的伙伴中找到好的同辈群体，发现别人做得好的地方，自己默默地观察、学习模仿，调整自己，在小组互动中共同成长。
（2）皮亚杰的认知发展理论。
皮亚杰将儿童认知分为四个发展阶段：感知运动、前运算、具体运算和形势与运算阶段。我们的服务对象主要是9～12 岁的“青”们，他们的思维形态在于具体的事物或问题，开始学会运用抽象的、逻辑的思考方式去推理或判断，并解决问题。而我们要做的就是鼓励、刺激他们去探索抽象的事物，学会互助，主动去解决问题。
（3）埃里克森的人格发展八阶段理论。
在青少年时期，“青”们处于思考阶段，希望别人对他们提出的问题做出积极回应，希望得别人到鼓励。在小组第四节中我们通过宣传画制作，培养他们的创造性和主动性。
2.服务目标。
（1）帮助组员了解什么是校园欺凌及其表现和危害，小组组员能列举2种以上校园欺凌的表现和危害。
（2）帮助组员了解怎样预防和应对校园欺凌，提高他们的自我保护意识，组员能列举1种以上应对校园欺凌策略。
（3）帮助组员学会如何与他人友好相处，并能列举1种以上合适的做法。
3.小组特征。
小组名称：拒绝欺凌，共建和谐校园
小组性质：成长小组
活动节数：五节
活动时间：2017年10月11～20日（周一至周五上午11：30～12：00、周三下午15：40～16：40，每周开展2～3 节活动）
活动人数：8～12人
4.机遇与挑战
机遇：一是工作小组拥有线上和线下的招募手段，为招募小组组员提供便利。二是实习生与“青”们相处融洽，建立了良好、和谐的关系。三是小组通过游戏的形式，吸引小组组员参与到活动之中，工作人员引导组员进行思考。(www.xing528.com)
挑战：一是小集体现象出现。本次小组组员年龄跨度较大，容易出现小集体化，年龄较小的组员会听从年龄较大的组员的意见，没有发挥自己的能动性。二是组员对活动规则理解力低。由于“青”们现阶段的理解力较低，而部分活动游戏规则较复杂，工作人员对游戏规则的讲解没有从“青”们的角度出发，未能将游戏规则解释得通俗易懂，导致了一些组员对游戏规则不理解，不知道如何参与到活动之中，组员时常表现得束手无策。三是分享过少。由于“青”们的语言组织能力有限，以及对活动的思考较少，他们在分享环节中未能很好地表达自己的观点。
5.实施过程。
（1）招募及宣传。
①向来“青空间”的学生进行宣传。
②发展小志愿者帮忙宣传，使其鼓励同伴一起加入。
③张贴海报宣传。
（2）小组活动内容。
表1 “拒绝欺凌，共建和谐校园”小组活动安排表
续表
（3）预计小组活动开展的困难及解决方法。
表2 “拒绝欺凌，共建和谐校园”小组活动预案表
6.评估。
（1）评估方式。
采用过程评估和结果评估相结合的方式。
过程评估主要是在小组实施活动的过程中工作人员以口头、文字或量表的评定方式，询问组员对本次活动的感受以及活动相关工作人员对本次活动的评估和总结。在对小组活动进行评估的时候，我们都非常重视每次活动结束后的总结，以此分析活动存在的问题，及时对下次活动进行调整，从而促进后面的活动顺利开展。
在“拒绝欺凌，共建和谐校园”小组活动开展的过程中，由于每一位“青”们对同一个问题都有自己不同的见解，而工作人员在第一节活动中没能把握好组员发言的次数和时间，导致活动后面部分环节因时间不足而没有开展。我们会吸取这一教训，在今后的小组活动中控制好每一环节所用时长，避免类似的问题再次发生。
结果评估是在小组的最后一节活动中进行，工作人员会留些时间让组员表达自己在完成小组活动后的感受和收获，填写一些量表或者小组活动后的问卷作为评估资料，工作人员做最后总结。结果评估是比较正式的，多以文字的形式出现，注重小组活动的整体情况。
（2）效果分析。
通过以上两个评估可得出，本次小组工作的服务目标基本都已达成，大部分的组员对小组开展活动的形式和内容感到满意，“青”们认为通过参加小组活动使他们对校园欺凌的表现和危害有了进一步的认识，也掌握了正确应对校园欺凌的方法及技巧，并表示会将所学到的知识运用到实际生活中。除此之外，也有一两个“青”们对这次小组活动提出了两点建议：一是希望我们能在小组中融入更多娱乐性的小游戏；二是希望我们能调整周三下午活动开展的时间。通过“青”们提出的建议，我们在下次开展活动时尽可能想出一些更好的可将知识融入玩耍的小游戏，增加青少年参与活动的欲望，使他们更好地学到知识。
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