1.服务理论。
从群体动力学理论来看，团体是一个整体，可以以整体带动个体。这次活动采取小组的形式，借助小组的群体动力，让组员进行团队间的合作以及思想的碰撞，从而引导组员思考以及共同探索解决问题的方法，促进团队间的交流与合作，提高团队凝聚力和推动组员发展。本次小组活动不但培养了青少年的团队合作精神、沟通能力和创造能力，而且丰富了青少年的课余生活。
2.服务目标。
（1）帮助80%的组员学会1种以上的沟通技巧，促使其提高沟通能力。
（2）帮助80%的组员提高了团队协作能力，引导其意识到团队合作的重要性。
（3）帮助超过80%的小组组员投入到小组的游戏中，并能在第四节活动中合作创造出至少两幅作品。
3.机遇与挑战
机遇：一是“青”们充满童真，拥有活力和热情。二是“青空间”站长及时提供帮助，对活动策划进行指导。三是“青空间”物资充足，能为活动开展提供物质支持。四是实习生团队拥有多次开展活动的经验，工作人员之间能够相互配合，顺利开展活动。(www.xing528.com)
挑战：一是招募小组组员难。虽然招募的形式多样，但是由于活动时间安排与“青”们作业时间冲突，加上“青”们作业量大，因此参加活动的组员人数较少。二是小组约定失效。活动过程中，经常有组员大声喧哗、插嘴，虽然我们制订并强调了小组的小约定，但是部分组员仍无视约定，需工作人员多次提醒才加以重视。三是小组组员耐心不足。由于“青”们的专注力有限，对他们来说一个多小时的活动时间过长，因此常常出现活动刚开始时成员们很活跃，到了活动后半段时成员们的积极性直线下降。
4.实施过程。
小组的每一节活动都设计了具体的目标，工作人员通过对游戏内容的设计，带领组员投入到游戏活动之中，并在每一个游戏活动结束后，抛出一些问题引导组员进行思考。
在“沟通从心开始”这一节活动中开展了“抓手指”游戏。工作人员开场宣布游戏规则之后，让组员围成一个圆圈，面向圆心站好，然后把左手张开伸向左侧人，把右手食指垂直放到右侧人的掌心上。工作人员发出“原地踏步走”的口令后，全体踏脚步。工作人员用“1、2、1”的口令调整步伐，当发出“1、2、3”的口令时，其中组员的左手应设法抓住左侧人的食指，右手应设法逃掉，以抓住次数多者为胜。通过这个“抓手指”游戏可以带动现场气氛，并集中成员注意力。
接下来工作人员将成员分为两个组，组员们手拉手围成一圈，用呼啦圈穿过本组所有人的身体回到原位。在活动过程中，第一次游戏活动时组员间不能说话，相互拉着的手不能放开，也不能用手指去勾呼啦圈；第二次游戏活动时组员间能说话，相互沟通。通过这个游戏，帮助组员学会利用工具进行有效沟通，完成低难度活动，锻炼大家的团队合作能力及协调能力。
游戏结束后，工作人员引导小组成员讨论和分享是如何完成目标的，让组员谈谈游戏能够更好完成的关键是什么，并分享一个沟通的技巧。
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