1.服务理论。
该案例我们运用的服务理论是埃里克森的人格发展八阶段理论。埃里克森认为，人的一生可分为八个阶段，而6～12 岁的青少年则属于第四阶段的学龄期。这个阶段的青少年，面临自卑与勤奋的冲突。这一时期的青少年与父母的交流会明显减少，处于青春期叛逆的萌芽阶段，需要父母、老师引导其人格的发展。而本次中秋节亲子月饼制作小组活动，正是基于埃里克森的人格发展八阶段理论启发，通过这次活动来增加青少年与父母的沟通和交流，从而引导其度过这一阶段，助其更好地成长。
2.服务目标。
教会青少年制作月饼；提升青少年对于中秋节的认知；增加青少年与家长的沟通和交流，增进亲子情感。
3.服务对象优劣势分析。
优势：此阶段的青少年比较容易听从“大哥哥大姐姐”的安排，对游戏活动的参与兴趣高，家长对本次活动给予支持和理解。
劣势：此阶段的青少年的理解能力不是很好，对社工的一些指示或者引导可能难以理解；自我控制能力较差，可能会出现吵闹等不可控因素；有些青少年因性格的问题，难以融入活动之中。
4.机遇与挑战。
机遇：该案例是我们首次参与社工组织的小组活动，对于我们而言是一次难得的实践经历，对我们以后开展小组活动具有借鉴意义，这些活动有利于缓解亲子关系，对于来参加活动的10 队亲子来说也是一次难得的机遇。
挑战：我们和众益实习社工之前没有开展过任何的小组活动，缺乏经验；组织好现场亲子间的互动以及对活动现场的掌控这些对我们来说也是一种挑战。
5.实施过程。
我们首先通过“踩报纸”“你划我猜”等游戏活动初步调节现场气氛，拉近亲子关系，之后通过月饼制作小组活动使亲子关系不断升温，以达到我们的服务目标。其中具体方案如下表。(www.xing528.com)
表1 中秋节亲子月饼制作小组活动流程表
续表
续表
6.评估。
本次活动的评估方法有三种：一是活动结束后组员对活动进行自评评估；二是社工通过小组活动过程记录和组员表现进行评估；三是通过活动结束后下发的活动反馈表进行评估。评估的分析如下。
（1）组员自评分析。
第一个热身游戏结束后，组员表示对本次活动比较满意，青少年对自己的父母有了亲近之意；经过了后面两个亲子合作游戏之后，有些青少年表示以后会注意与父母的互动和交流，亲子关系更进一步；活动结束之后，大部分组员表示认识到了亲子关系的重要性，青少年表示会更多地与父母交流互动，在场的家长也表示会花更多时间与孩子相处。
（2）小组活动过程记录分析。
在活动刚开始时，小组中的亲子表现都比较拘谨，有些扭捏，没有完全放开。在社工尽力“撮合”下，亲子完成了两个游戏，在互动游戏完成之后，亲子们明显感受到了合作游戏、答题的乐趣。到了月饼制作环节，亲子间的配合越来越默契，互动也达到了一定的程度，这个环节基本上达到了活动的目的。
（3）活动反馈表分析。
活动结束后，我们给现场的青少年每人发了一张活动反馈表，反馈表是对参与本次活动的青少年开展对本次活动时间、形式、场地、内容，以及是否达到目的的调查。在收到反馈表之后，我们发现青少年对本次活动总体上是满意的，但是对于游戏形式及时间的安排方面希望有所改进。
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