就业技能辅导：提高就业竞争力

随着就业形势的严峻，就业技能的高低成为影响就业的重要因素之一。学者将就业技能进行了分类。参考学者们的研究成果[33-35]。大学生就业技能可以划分为招聘信息的采集、简历的撰写、求职面试的应对、就业决策、心理调适方法等。下文将对当前大学生比较容易出现的就业决策冲突、面试技能不足、求职心理问题等三个典型问题进行分析。

就业决策问题。就业决策困难是指毕业生在做出就业决策时遇到的各种问题，也是毕业生的一种压力、焦虑体验。[36]造成就业决策困难的主要原因有三种情况：缺少准备、缺少信息、信息不一致。其中，缺少准备，指就业准备不足，犹豫不决和信念失调；缺少信息，指缺少就业决策过程的信息，缺少与自我、就业机会相关的信息，缺少深入的就业信息；信息不一致，指不准确的信息或存在内部/外部冲突的信息，如与重要他人和内在自我冲突的信息。[37]就业决策是大学生在就业过程中一定会遇到的问题。最常见的情况是对于考研和工作的选择。学生往往在考研和求职这两个选择中摇摆不定，不知道应该准备考研还是准备简历求职，结果往往两头落空。

针对这种情况，辅导员应做好以下几点：第一，帮助学生分析自己就业的真正动机，最看重的因素。如，辅导员可以参考价值澄清法，让学生认清自己的就业动机。价值澄清派认为，现代青年人生活在一个复杂的、充满价值冲突和混乱的世界里，各种各样的价值都在试图对青年人施加影响，并采取各种方法迫使他们接受自己的价值。[38]在这些众多的价值和选择面前，人们感到无所适从，从而陷入价值混乱，实际上常常不清楚所持的价值观是什么就做出选择。价值澄清法强调四个关键因素，一是要以生活为中心，主要解决生活中的问题；二是要接受现实，即完完全全地接受他人，不必对他人的言行进行评价；三是要求进一步思考、反省，并做出多种选择；四是要培养个人深思熟虑地进行自我指导的能力。此外，还要按选择、珍视、行动三个阶段，七个步骤（即自由选择、从多种可能中选择、对结果进行深思熟虑后选择、珍惜爱护自己的选择、确认自己的选择、依据选择动力、反复地行动）来操作。[37]辅导员老师可以帮助学生寻找就业动机，但辅导员一定要注意，不能代替学生本人决定，每个人应该为自己的选择承担责任。第二，帮助学生了解信息。帮助学生了解其专业的职业、专业信息。让学生了解今天其专业的就业情况，自己意向工作的行业情况，将这些信息与原有的想象比较。帮助学生对考研的意向专业、意向学校的信息进行分析。有学者研究指出，对兴趣没有充分的了解是妨碍决策者做出决策的主要因素之一。因此要帮助学生对考研意向专业进行分析，帮助学生认识自己对考研的专业、学校甚至做学术研究有没有真正的兴趣，对研究生的学习形式、学习方法、学习压力有没有清醒的认识。对自己所学的专业就业情况以及考研专业的情况进行认真分析，做出新的决策。第三，在平时的职业生涯课程中就要注意培养学生的职业决策能力。学者研究证实了我国高校毕业生就业决策困难，在很大程度上是由于毕业生主观对自我评价出现了偏差，从而对自己的职业判断偏离了现实与自我的真实情况，由此呈现出一定程度上的非自主性。从长远看，增强学生的职业决策能力，则需要进一步加强职业生涯规划教育，加强对大学生独立自主意识与能力的培养，养成大学生为自己的职业、自己的未来负责的意识。

总之，针对大学生职业决策困难主要引导学生自我反思。一是反思自己与意向工作的匹配程度。二是对自己能力和兴趣进行全面的反思和总结。辅导员要指导学生正确而客观的认识自己的兴趣、能力，在此基础上做出自己科学的选择。如果实在是难以决策，则可以求助心理咨询师做发展性心理咨询。

面试技巧问题。在当前，面试是用人单位录用大学生的重要环节。因此辅导员要注意培养学生的面试技巧，提高学生的面试能力，让学生能顺利通过面试，获得满意的工作。工作中具体可以从以下几方面着手：第一，在就业指导中要加强面试礼仪的指导。研究表明，在面试过程中，首因效应非常重要。因此学生在求职面试时一定要设计好自己的形象，要干净利落、庄重俏丽，要有专业职业的形象。同时，学生要注意面试的礼仪技巧。要遵守时间，一般应提前15分钟左右到达面试地点；要先敲门再进入，进门后要面带微笑。当面试官示意坐下后，应先说“谢谢”，然后在指定的位置坐下，落座后坐姿要放松，但要坐直，两腿自然靠拢，给人以精神的感觉。讲话时不要低头，目光自然，要轻松、温和、真诚的注视对方，可以适当地添加一些辅助的手势，但不可过多，不然给人作风漂浮的错觉。讲话的语气要平和，语言要连贯，内容简洁，紧扣主题。第二，面试前要做精心的准备。主要包括信息准备、心理准备。关于信息准备，收到面试通知书后，要收集面试单位的信息。包括面试单位成立的时间、主要业务、企业文化、招聘职位要求等。最好查看一下往年的面试情况，知己知彼，百战不殆。同时，也要对面试常见题进行准备，如自我介绍。自我介绍的时间大约1～2分钟不要太长，重点介绍自己与应聘岗位相关的资历、能力及个性特征，要真诚，不说假话。材料准备。要仔细阅读面试通知，提前准备好单位要求的材料，最好提前到单位查看，熟悉公交路径，避免迟到。关于心理准备，要做好面试的心理准备，提前休息，要有信心，以饱满的热情对待面试。第三，平时要积累面试基本知识。要了解面试的基本内容和程序。如，企业面试和公务员面试一般有很大的不同。因此，在平时就要引导学生学习。学生要能了解常见的面试方法、面试流程。如要知道结构面试的基本步骤等。最好能在平时的就业指导课进行面试模拟，这样真正面试来临的时，可以降低紧张情绪。教育者的行为会潜移默化地影响学生，因此，作为一名学生工作者要意识到这一点，要以身作则做好榜样，为学生树立良好的礼仪样本。(www.xing528.com)

求职心理指导。学生在求职过程中，部分学生容易出现一些情绪问题。如，开始心理期望值与求职目标过高，与自身条件不符。遭受打击后，又变得盲目自卑，出现情绪低落，不敢投递简历等现象。大学生在求职过程中产生自卑、焦虑等心理问题，在求职过程中是常见的，但要加以调整，不然有些学生会失去信心，变得一蹶不振。调查发现，大学生求职中常见的心理问题是“害怕失败”“感到自卑”。那么学生工作者，尤其是辅导员该如何帮助学生调节呢？第一，在就业季来临前，应组织学生复习《大学生心理健康教育》中的章节《如何对待挫折及压力》。强调挫折和压力都是生活中常常会出现的，要让同学们正确、理性的对待挫折和压力，要对此有正确的认知。同时让同学们提前假设以求职受挫情景来作为生活中的一个挫折和压力，结合书上提供的方法，来正确对待挫折，明确挫折可以助人成长，可以助人成功。让学生深刻的意识到挫折并不可怕，我们对待挫折的态度才是重要的，如以积极的态度对待挫折，人生往往可以走向成功。

第二，告诉学生求职季已经到来，帮助学生做好求职心理准备。毕业生在择业中出现心理问题，很大原因是没有做好必要的心理准备，因此不能在就业压力面前及时调整自己的心态，一旦遇到现实和想象的不一样，就容易产生心理不平衡。其主要表现为：缺乏客观的自我评价，一遇到挫折就容易产生自卑心理；对当前就业形势认识不足，一旦求职失败，缺少反思与总结，不能很好地调节。因此，学生工作者要在就业季来临之时，帮助学生做好求职准备，帮助学生分析当前的就业形势与学生自身的实际情况，做到不盲目自信也不盲目自卑，同时做好面对挫折的心理准备和应对方法。

第三，善于观察，帮助学生疏导不良情绪。学生工作者，尤其是辅导员，在就业季一定要善于观察，关心学生，随时了解学生的就业情况。要特别留意求职困难的学生，如发现情绪不好的学生，要帮助其调整情绪。要告诉学生，绝大多数在择业过程中都或多或少会出现焦虑、紧张的情绪，这是正常情况。学生要用“平视”的心理态度对待求职，要有平常心。同时，要明白，自己紧张焦虑，别人也可能会紧张焦虑，如此，紧张的心情也许可以平静下来。对于实在是无法缓解紧张、焦虑情绪的学生，可以推荐到心理咨询中心由专业的人士帮助进行放松训练，缓解紧张、焦虑的情绪，以更积极的态度，更好的热情投入到求职中。

第四，引导学生正确地看待求职。有些学生喜欢朋辈之间进行比较，造成心理失衡及自卑，从而不敢求职；还有的家长灌输不正确的求职观念，如，不顾子女的实际情况认为子女完成了大学学业就必须找个好工作。要知道随着大学教育的大众化，大学生已经并不能只凭借大学文凭就能找到所谓的好工作了。这些不正确的观念会让学生产生自卑和焦虑、过分紧张等不良情绪。因此辅导员要正确引导学生，让学生有正确的是非判断的能力，理性对待这些不正确的观念，以良好的精神面貌和心态对待就业。最后，辅导员还可以引导学生在求职遇到挫折后，运用一些激励自己的方法和技巧，进行心理调节与控制，学会自我激励，重新树立信心。同时，建议参加一些有意义的娱乐活动，放松自己，或是向家长、朋友倾诉，合理宣泄。