孩子:还记得您告诉我,在您完成博士论文的过程中,得到了公司各个部门同事的大力帮助。他们所学的专业、所参与的运营环节、所掌握的信息、对问题的理解角度以及他们自己在各自业务领域所接触到的外部专家都不相同,他们带来了多样的视角和论点,启发您创造出新的思想和新的方法。那我们在工作中遇到问题时,是否也需要跨部门合作呢?
妈妈:的确是这样。就像《论语·述而》中所说,“三人行,必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之”。要解决问题,不仅仅需要跨部门合作,有时还需要跨体系、跨公司合作,与监管部门合作,甚至与竞争对手合作。尤其是现在是技术创新拉动经济发展的时代,全社会都在推进“政、产、学、研”立体合作模式,共同解决更加复杂的问题。
我的工作经验是,对于工作中遇到的人,无论是谁,无论他们专业和特长是什么,只要存在差异,就一定有可以学习的地方,我也切实感受过“三人行”带来的帮助和收获。
孩子:想想也有道理。记得我在学校的时候,和不同文化背景的同学讨论问题总会激发新思路,无论是沟通的过程还是最终产生的新的收获,都让人感觉非常愉悦。相信与同事们共同解决困难、共同创造工作也可以带来一样的幸福感觉。(www.xing528.com)
妈妈:这里分享一段我难忘的工作经历:手工填单在现代金融机构已经无法想象,但在2003年前后,我当时所在的公司才开始组建项目团队,开发柜台业务免填单流程,总分行许多部门共同参与其中,自己也有幸参加了项目。最难忘的一个细节就是在选择密码输入键盘时,各式各样的供应商提供的产品中,有一款可以为客户提供语音提示的键盘,当时并不受欢迎。有的部门认为应该选择品牌更响的型号,有的部门认为多这个功能没有意义还更贵,但妈妈以及其他当过柜员的同事意识到年龄大的客户隔着厚厚的防弹玻璃听柜员讲话会很吃力,主张选择这一款,最后被整个项目组接受并得到上级领导尊重和采纳。这款带语音提示的键盘使用之后迅速成为市场上各个金融机构柜台的标准配置,而且一直沿用至今……
孩子:明白了,我一定会留意在日常生活中向同事们虚心请教,多多沟通探讨,扩展自己的思路和见识。
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