所在岗位所需运营知识，解读《职场对话》

孩子:提到运营,感觉更像是高层领导需要考虑的事情,跟我们这些技术操作性岗位距离很远。

妈妈:很多新员工恰恰由于忽视了运营的重要性,只关注于完成自己眼前的技术任务,最终导致考评结果不理想。需要树立这样的意识,就是你所执行的各项工作要求、规章制度都要是企业内部运营本身所需要的。

孩子:个人贡献与组织需求动态平衡模型中,有三个维度都涉及运营,看来一定要在对运营的理解上下点功夫,运营到底是什么意思呢?

妈妈:美国威廉J·史蒂文森教授在其著作《运营管理》(Operation Management)中对运营管理的定义是:对制造产品或提供服务的过程或系统的管理。

离开了运营与供应链,任何企业组织都无法生存。我们在岗位三维空间罗盘的经济空间(图3-6)中列举了一些运营类别。随着经济和技术的进步,未来肯定还有成千上万种运营类别。下面选取史蒂文森教授所定义的运营管理要素,帮助大家建立起一个初步概念(详见表6-1),分析自己所在岗位的运营需求以及需要解决的运营问题是什么。

表6-1　运营管理要素(www.xing528.com)

摘录自William J.Stevenson.Operations Management(12th Edition)。

孩子:这样的理解不单单为了考核结果,也为了获得工作带来的成就感。例如我有一个药理学硕士毕业的同学,经过招聘环节进入药企工作后,由于对运营一点儿概念都没有,不仅考评结果差强人意,还终日苦恼自己重复做的事情到底有什么实际意义。

妈妈:非常理解。以这位同学日常工作之一——药效学评价为例,在制药企业中,由于有严格的技术监管标准,许多实验成果常常需要依托有资质的外包组织来完成。这将涉及对供应商的选择,对实验路径的设计,对生物制品的冷链运输,在合作合同签订过程中管控合同履行的进度和风险,要确定支付款项,要验收交付成果的质量等。而这些属于运营范畴的内容在学校的药理学专业课程中并不涉及,肯定会给这位同学带来困扰。

然而对于企业而言,上面每一个环节对于公司运营都是非常重要的。只有对这些基本环节认真管控,才能保证有效地把一个实验室的合成产品转化成技术成果,再通过产业转化成为真正治疗疾病的药品。所以,只有把每个环节都做好了,企业在考评时才会认为这项工作要求落实达标了。如果这位同学认为只有药理实验部分与自己有关,其他工作环节与自己无关,甚至有可能在具体运营环节的工作中产生失误,最终考评结果肯定不会理想。所以理解工作岗位所需要的运营知识是非常重要的一步,接下来还要深入理解自己所在的岗位参与运营程度和范围的真实内涵。