守时、守约—保持职场形象和信誉

妈妈:虽然弹性工作时间越来越被广泛接受,但是在参与客户商务会晤、公司会议、完成直接领导布置工作的时候,守时守约依旧是判断诚信程度的一项重要指标。守约的行为并不会得到即时的奖励,但是不守约却会破坏你的个人形象。

孩子:如果遇到对方提出的时间或要求我无法做到的情况怎么办呢?

妈妈:守约并不代表一方提出的条件另一方需要无条件地遵守。

以上班考勤为例,如果出现你无法按时到达的情形,你可以事先向直接领导通过电话或者短信请假,说明一下不能按时到达的原因。这样做的效果一定好过你什么也不说,但又无法准点到达。

另外,如果与客户约见面时间,协商过程之中需要坦诚沟通,防止出现在事前沟通时什么都不说,或者不对是否能遵守约定的时间作充分评估,就随口答应的负面现象。

孩子:可是有些时候遇到交通拥堵等突发事件难以准时赴约怎么办?

妈妈:所以说一个看似简单的遵守时间,其实同样需要周密安排呢。例如事先约定了商务会晤的时间,赴约之前应该充分预估到达约定地点所需的行程、交通工具以及可能出现的状况。由于雨雪大雾是最常见影响交通的不可抗力因素,为此还需要关注当地的天气预报。同时需要评估所处的季节、地理位置等因素。虽然表面上临时调整会晤时间并不会引起立刻的、直接的经济损失,但是你个人甚至公司的信誉度都会大打折扣。

孩子:我们刚参加工作,这样的要求未免太高了一些吧?

妈妈:不然。纵观各个行业和各国文化,对于早九晚五的职业人员来说,上班准时往往被视为是基本要求。虽然看起来有点苛刻,但往往领导和同事都会认为,连时间都管理不好的人,如何承担更重要的管理责任,如何带好一个团队?

对于经常接触客户的人来说,你在客户面前的一言一行代表的是你的公司。客户因为需要才选择使用你提供的产品和服务,他们是可以随时改变自己的选择的。你一个不经意的迟到,在客户那里可能引发你们公司专业性不够、对于这笔业务的不上心等负面判断,从而带来断送合作关系的巨大风险。不仅对于公司利益有损,更有可能对你在公司内部的职业发展造成负面影响。所以不要小看了守约、守时的重要性。

孩子:但对这些守时细节的要求是否对初入职的人更加严格呢?因为刚开始工作考核的标准比较简单,所以对这些方面特别在意?而之后就可以稍微放松?像有时候大牌明星就会迟到。(www.xing528.com)

妈妈:在很多人的印象中,影视、体育和艺术表演行业中大牌明星似乎享有迟到的资本,不过你可以发现,遵守约定的明星职业生涯更持久。

不单单是这些行业,其实职场中也同样有明星员工存在。客户是企业生存的根本,所以可以拿到巨额签单的员工往往会被特殊对待。年轻人如果观察到某个员工依仗功劳放松了职业行为规范,甚至横行跋扈,就容易误解,认为品德可以在功劳面前妥协。但大家往往忽略了复杂的社会里最具有魔力的变量,那就是时间。经常得到特殊照顾的员工,如果懂得珍惜更加精进自律,职业发展会更加突飞猛进。但如果目中无人,忘乎所以,时间长了必然无法为大家所接受,一旦特殊待遇被取消,就会感受到更大的不适应。

所以把眼光放到职业的长期发展上,时刻规范职业行为,认真履行每一个需要遵守的约定是职场人需要有意识培养的良好工作习惯。

孩子:怪不得我的一位同学告诉我,他去心仪的公司面试现场感觉回答得很好,结果被拒了。他因为不甘心,发邮件咨询HR,结果得到的反馈是他对专业的理解确实相当出色,但是他那天迟到了5分钟,所以面试官就没有同意发Offer。

妈妈:人们常说,细节决定成败。年轻人很容易会以为只有在自己主观判断认为重要的场合和重要的人面前才需要注意细节,而其他场合就可以放松懒散,殊不知看似无关紧要的细节也会带来负面影响。

孩子:那我一定要找个时间管理软件,注意把每一个约定的时间都记录下来,再设定一个提醒功能。

妈妈:守时是守约中一项,我们还要把自己规范的行为扩大到其他各种商务场景下的遵守约定。

例如对于领导交办的工作,需要与领导主动沟通,对于可能遇见的困难要充分评估,与领导约定递交工作成果的时间。一旦双方达成约定的时间和结果,则一定要遵守约定。工作中遇到过很多年轻人,口头答应得很好,但实际上没有充分考虑到项目需要的时间和资源,导致到了约定时间,要么无法完成,要么无法保证工作质量,要么无法把控工作整体效果。这个时候如果不去修正,反而找出很多理由来解释搪塞,会给领导和同事留下很不好的印象,这些都是职场中需要避免的。相反,如果一开始就预判到由于各种因素的限制而无法按时完成,你可以即时向领导反馈,有效地管理领导的期待并要求更多的资源或者延长期限,这会让事情的推进更加有效,也让自己的职业声誉得到了保护。

要注意的是,好的职场习惯在起步的时候是最容易养成的,所以要抓紧时间练习。可惜有些人在职业的初期没有得到适当的引导和培训,形成随意的工作习惯,从而在自己的职业发展道路中摆放了很多无法跨越的障碍物,等到职业中后期才有所发觉的时候已经很难改变了。