如果我们既想要和对方达成一致，又想要最大限度地让双方满意，那么在沟通开始之前，我们应该做好哪些准备呢？哈佛大学的研究人员对此进行了研究。我用两个简单的问句总结了他们的方法：
● 我们想要的是什么？
● 我们有哪些备选方案？
哈佛研究人员认为创造性地将两个人或多人的兴趣结合起来就可以找到每个人都满意的解决方案。许多人认为，由于人与人之间存在不同的兴趣，因此很难找到让每个人都满意的方案。而事实恰恰相反。尽管我们珍视的东西各有不同，但是我们却拥有一些共同的东西，这也是人与人之间能够达成一致的基础。比如电脑店的推销员和你都对电脑感兴趣，但是你们对电脑和钱有着不同的评价：推销员对8000克朗的兴趣大于对电脑的兴趣，而你对电脑的兴趣大于对8000克朗的兴趣。这才使得你们有生意可做。
研究者提出的这两个问题能够让我们透过现象看本质，将重点放在双方的需求和真正重要的东西上，从而找到令双方都满意的解决方案。
现在先让我们集中精力解答第一个问题——找出双方的需求。(www.xing528.com)
戴维营（Camp David）谈判
1978年，在签署《戴维营协议》的时候，埃及和以色列因西奈半岛的所属权问题发生了冲突。以色列声称自1967年“六日战争”爆发以来，西奈半岛就属于以色列。而埃及则称自法老时代起，西奈就是埃及的领土。两国曾多次试图重新绘制地图，划分西奈半岛。但是由于两国在各自的立场上毫不退让，双方就西奈半岛的所属权问题始终没有达成一致。
随着埃及和以色列关注点的转移，谈判出现了新的转折。以色列想要拥有西奈半岛主要是出于国家安全的考虑：以色列不希望埃及的军队出现在边境附近。同时，（由于西奈半岛在历史上曾被数个强国，包括希腊、土耳其、英国和法国等接连占领）埃及不希望看到西奈半岛再次被强国占领，因此希望拥有西奈半岛的所属权。
为此，双方在美国戴维营中进行了秘密谈判，该谈判由当时的美国总统吉米·卡特（Jimmy Carter）主持。谈判中，双方最终找到了解决办法：埃及拥有西奈半岛的所属权，同时将埃及军队撤出。埃及的国旗将在西奈半岛上方飘扬，但不会有埃及的军队靠近以色列。
这个历史事件告诉我们，如果我们能突破表面的冲突，看到各方的需要，就能看到解决问题的可能性。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
