共赢的概念有四个元素组成：满意、人际关系、合作和未来。
共赢这一术语本身就包含让双方同时感到满意的含义。[1]我们可以通过融洽的对话（过程）、互利的决定来让双方同时感到满意。
互利意味着在做决定的时候充分考虑到了双方各自的利益需求。取得互利的决定也是沟通力法则的核心任务。
同时让对方满意也是沟通力法则的任务之一，即使你不可能实现对方的愿望。为了进一步阐明我的想法，我想举一个例子。
在一次实验中，研究人员将数名法律系的学生分成两人一组，要求他们对游泳池的修建问题进行讨论。两名学生中，其中一名学生扮演一位业主的律师，另一名则扮演建筑公司的律师。该业主因为游泳池没有按照合同修建而感到非常不满；建筑公司的律师则因为该业主没有按照约定的金额付款而不满意。这两名学生需要按要求设法找到问题的解决办法。讨论结束之后，研究人员要求学生们对他们的讨论过程和最终的结论进行评估。
你认为这个实验会得出什么样的结论？你认为讨论的过程会对最终的结果造成影响吗？答案是肯定的。据调查，在讨论的过程中有着积极体验的学生更容易对最终的解决方案感到满意，也更容易接受最终的解决方案。除此之外，有过积极体验的学生也能做出更好的决定。积极的体验给参与讨论的双方都带来了更大的好处。
那么，如何才能在讨论的过程中获得积极的体验呢？答案是尊重、倾听、良好的动机和信任。
研究者将这一现象总结为“程序正义”（procedural justice），强调做出决定的过程和最终的结果同样重要。FBI的探员也强调，面对劫匪的时候，无论这个劫匪犯了什么错，都要给予他/她尊重。这样做并不是因为这个罪犯值得尊重，而是因为这样做可以让问题得到更好的解决。
我的观点是：沟通的过程与最终得到的沟通结果同等重要。我们的客户、老板或合作伙伴在乎的不仅是最终的结果，还有沟通的过程。因此，共赢中的满意指的不仅是对达成一致的结果或最终的决定感到满意，也是指对整个沟通过程感到满意。而整个沟通过程则包含前文提到的沟通力法则的五个步骤。
想象一下，如果两个人已经交涉了一段时间，并且他们都露出了满意的神情，人们很可能会认为他们之间的关系很好。但是如果这两个人不是在愉快地聊天而是在打架，即使最后他们都觉得是自己“获胜了”，人们也会认为他们之间的关系不太好，因为他们没有彼此尊重。
良好的人际关系是让沟通双方满意，让最终的决议得到执行的一个必要条件。因此在使用沟通力法则的五个步骤时，我们需要随时注意与对方保持一个良好的人际关系。
将生活视作一场竞争会让我们很难与他人达成一致。研究结果表明，将生活视作一场竞争会让我们觉得自己一直处于竞争中，或是一直处于零和博弈之中——一方的得利是另一方的损失。相关实验发现：
● 尽管竞争是存在的，但它并不像我们想象的那么普遍。(www.xing528.com)
● 将合作情景误当作竞争情景，会给自己带来不必要的麻烦。
此外，沟通力法则的五个步骤也可以用作合作邀请，可以帮助我们将一些竞争情景转化成合作情境。
如果本书的书名是“成交”的话，那么我就不需要在这里介绍这五个步骤了。因为如果本书的重点是“成交”的话，只要他人认同我们的提议就足够了。
不巧的是，本书的书名是《沟通力法则》，它关注的重点是如何做到高效沟通，如何与他人一起前进。我们应该对双方共同的未来负责，因此，在实施双方的决定的时候，我们不能把遇到的问题完全推给他人，我们应当与对方一起解决问题。
如果用发展的眼光来看待沟通的话，达成一致并不是沟通的终点。在达成一致之后我们不能松懈下来，相反，我们应当将最终的决议以及我们得到的“是的”，看作下一步的开始。
也许很多人会说：“拉尔斯，共赢和双赢不是一回事吗？”
它们当然不是一回事。我在研究报告中提到过，双赢实际上是一条红鲱鱼（用以转移我们的注意力）。当然，双赢的局面比只有一个人得利的局面要好得多，但对我们来说，这并不是一个理想的情况。
第一，双赢的说法让沟通听起来像是一场比赛。
第二，双赢的说法会让我们认为，对于我们来说唯一重要的是我们得到了什么。当我们还是孩子的时候，我们可以在谈话中使用双赢的概念，比如我们在周六得到了什么样的零食。但是如果我们讨论的是新的工作或是假期的旅行计划的时候，或者当我们和一个青少年讨论周六晚上回家的时间的时候，双赢的概念还有用吗？
第三，双赢的概念会让我们认为沟通的过程并不重要，最终的结果才是最重要的。但事实上，如果整个沟通的过程不愉快的话，最终的结果往往也是不愉快的。
第四，双赢还忽略了一个我刚才描述的事实：达成一致并不是事情的结束。我们很容易认为，达成一致、获得双赢，我们的目的就达成了。但合作往往是在达成一致之后才真正开始。
最后，双赢的说法会让我们误认为，我们之间的关系或者我们的行事方式，并不那么重要。因此，当对方在执行最终的决定时遇到了问题，我们会认为这些都是他们的问题，和我们无关。
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