在工作生活中,与他人达成一致、展开更好的合作能够提高我们的生活质量。
不管你的工作是什么,教师、中层管理者、项目负责人、推销员或工人,似乎所有人都在尽力与他人达成一致,无论对方是你的父母、学生、员工、顾客,还是同事。
设法与他人达成一致成了大多数人工作和生活的核心。我们将大部分的时间都花在了工作上,在工作中,我们经常会遇到需要与他人合作的情况。但是,每个人对这件事或那件事都有着不同的想法。同时,我们也需要处理很多人际关系,比如与同事的关系、与领导或员工的关系等。
安妮·麦基(Annie McKee)是一名致力于研究快乐情感的研究者,她在《如何快乐工作》(How to be Happy at Work)一书中提到了一个如何让自己在工作中更快乐的方法:
“如果我们想让自己在工作中更快乐、更充实,最好的方法就是和同事,甚至是和领导建立良好的人际关系。”
良好的人际关系不仅能给我们带来满意感,有时,还能在一些关键时刻起到决定性的作用。也就是说,良好的人际关系是取得成功的基础。研究人员发现,在家工作(无法与同事见面)能提高13%的工作效率,但同时,这也会减少50%的升职机会。研究还表明,良好的人际关系不仅会给我们自己带来正面的影响,同时还会给其他人,如同事、组织、客户和股东带来积极的影响。
沟通力法则的五个步骤可以帮助我们在工作谈判中与对方达成一致,同时在和家人、房屋中介或者足球俱乐部主席谈判时,我们也可以使用这五个步骤。因此,我在本书的第八章,举例说明了在工作场所以外如何使用这些步骤。
事实上,我们天生具有与他人合作、达成一致的能力。我们也可以在后天进一步提高这一能力。
我写这本书的目的正是在于帮助你提高这一能力。即使你在这方面天赋异禀,我仍有很多技巧需要教给你,帮助你进一步提高对自己行为的认识,更好地应对某些问题,做出更正确的决定。(www.xing528.com)
换句话说,这本书能够帮助你将这一天生的能力从“无意识地、有能力”转变为“有意识地、有能力”。这二者之间存在着很大的区别。
比如,科学实验表明,共进午餐能够增加我们达成一致、展开良好合作的机会,因为在用餐过程中,我们会下意识地模仿对方的动作。这会触发大脑中与合作相关的神经元,增加我们进行合作的可能性。[2]比如,明天早上有人打电话给你,问你想不想一起共进午餐或喝杯咖啡,如果你知道应该如何回应对方,那么你就具备了有意识合作的能力。
我相信,通过提高相关认识(或意识),学习相关沟通技巧,将进一步提高你的能力,帮助你在实践层面获得成功。比如,每月和某人见一次面,在一年内与她/他达成一致。
在后面的叙述中,我将介绍共赢的内涵和概念组成——满意、合作、良好的人际关系和共同的未来,以及各个组成元素之间的关系。
注释
[1]Happy-Happy为作者提炼的沟通力法则应该要达到的目标。意为“共赢”更贴合本书内容。
[2]纽约康奈尔大学(Cornell University)研究人员经研究发现,经常和他人一起用餐的消防队员,比那些经常独自用餐的消防队员,在紧急任务中能够和他人进行更好的合作。
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