用心配置资源，升级配套服务，博物馆学文集成果

“文旅融合，一是挖掘文化资源，二是有效利用文化资源，三是让文化资源中的生活美学意义体现在文旅融合的各个环节上。”［1］丁玲纪念馆作为常德市重要的形象窗口单位，是构建文旅高度融合的一个重要环节，也是常德市重要的人文资源聚集点。这些年来，丁玲纪念馆坚持“制度化管理，个性化培养，人性化服务，艺术化讲解”的发展理念并付诸实施。

丁玲是国内外享有盛誉的作家和社会活动家，是从沅澧大地走出去的文学巨匠，她的生平事迹是常德本土重要的历史人文资源。近几年来，为了有效利用馆内红色基地资源，为机关团体开展主题党日活动搭建平台，纪念馆适时制作了载有入党誓词和鲜艳耀眼的中国共产党党旗的大型牌匾，竖立在展馆大厅中央，贴心对接前来开展党建活动的机关团体，使每个党员同志既可重温入党誓词的澎湃激情，又能体会到丁玲纪念馆传递的红色暖心服务。每年丁玲纪念馆还以“清明”“七一”等节点为契机，开辟了微党课、微故事宣讲，在馆内演播厅定时播放丁玲纪录片、宣传片和红色故事题材的影视片，以更加直观的形式充分诠释丁玲精神，打响红色旅游品牌。

丁玲纪念馆还改造原有布局中不符合文博系统行业规范的基础设施，经过近几年的逐步配置，现已添置了咨询服务台、大厅电动遮阳系统、包裹寄存柜、自助通道及安检自动报警系统等，升级改造了多功能厅舞台、丁玲书吧和文物库房等，为大众提供了一个功能设施较为齐全、服务便捷及安全舒适的公共文化场所和文旅景点。为了打响“丁玲”这张文化名片，凸显“精准定位、实效传播”的效果，纪念馆组织编印了全面介绍丁玲生平与创作生涯的《红色作家丁玲》文创书籍，摄制编导了宣传短片《红色经典丁玲永恒》；征集并申请成功注册了商标，推出了含有丁玲纪念馆注册标志的U盘、笔记本等文创产品，设计添置了手机加油站、婴儿车、轮椅、医药箱等一系列具有注册标志的服务用品，将其分布在场馆各个适宜明显的位置，以便及时为游客提供便捷的服务。为了加强游客的参与性、互动性，在丁玲书吧内配置触摸屏电子书，让游客在指点之间可以尽情翻阅丁玲作品。游客在留言区配置的电子留言机上，可以写下对纪念馆的意见和建议；在空旷庄重并配有电动遮阳系统的中央大厅内，可以感受到进入浩瀚的知识海洋之中的意境。眼能看到、耳能听到、手能触到、心能悟到，游客进入纪念馆就能体会到参与和互动。为了彰显丁玲精神，在改进纪念馆的服务内容和方式等方面纪念馆也进行了大胆探索并进行了资源优化配置。不断创新讲解，因人施讲。通过外出学习、培训、考核、补员与更新等方式提高讲解员的业务素质，使其增强运用知识的能力和驾驭语言的技巧，再根据不同观众有针对性地进行讲解，将艺术创新与因人施讲有机融为一体。(www.xing528.com)

文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体，二者是相辅相成的依存关系。常德市丁玲纪念馆从面向社会公众开放以来，一直在用心配置文化旅游资源，不断升级配套馆内设施与服务，为广大游客分享文旅融合带来的务实性文化旅游服务。