市县级博物馆旅游发展思路

文旅融合对博物馆的社会公共服务功能提出了新的要求，市县级博物馆要在文物保护法律法规和文旅政策的支撑下，认真梳理馆藏资源和地域文化特色，分析自身存在的问题，研究如何为社会提供多样化、个性化的旅游产品，满足人民群众对高品质文化旅游消费的需求。

1.坚持以人文本。博物馆的发展，不仅要重视藏品的收藏，而且要关注公众需求，重视公众的体验和感受。公众的需求就是博物馆工作的指针。英国曼彻斯特博物馆主任崔斯·彼斯特曼认为：“博物馆最值得珍视的资源不是展品，而是观众。”［2］南京博物院秉承以观众为中心、观众的需求就是博物馆第一需要的工作理念，将“社会教育部”更名为“社会服务部”，并成立跨部门的管理机构——开放管理中心，适应博物馆职能转换和旅游发展需要。市县级博物馆要树立以人民为中心的工作导向，将以人民为中心的理念贯穿于博物馆建设管理、展示教育、旅游服务全过程，坚持打开围墙，开门办馆，时时处处体现人文关怀，使展览更亲民，体验更多样，服务更人性化，让观众在博物馆享受到热情、周到、便捷、舒心的服务，让博物馆成为人们共有共享的文化家园。

2.加强旅游服务配套设施和参观环境建设。配套设施是博物馆实现旅游服务功能和提升旅游接待能力的重要物质资源，市县级博物馆在规划设计或改造建设时，要为观众休闲旅游活动留足空间，合理划分功能分区，内部设计要体现人文关怀，充分考虑观众的需求。游客服务中心、咨询台、展厅、休憩区、互动体验区、就餐区要布局合理。游客服务中心是博物馆面对游客的重要区域，是接待游客的桥头堡，为游客提供咨询、导览地图、展览资讯、学术讲座信息等服务。要建设标识系统、服务休闲设施、展厅服务设施，完善交通停车设施，优化配套服务设施，健全游览安防体系，营造良好的参观环境，提供便捷、优质的服务，让游客在博物馆有地方可停留，有文物可对话，有项目可体验，有地方美食可品尝，有文创产品可选购，满足观众多样化个性需求，让博物馆成为充满人文关怀的温馨场所，成为游客流连忘返的文化乐园，成为接受心灵洗礼的精神家园。

3.重视现代科技的运用。充分考虑现代人的生活方式，利用新技术，采用观众乐于接受的方式，让更多的人乐于走进博物馆。注重互动性、参与性、体验性，通过光影等技术重现历史，提供各种模拟体验活动给予观众更加真实生动的体验感，增进观众对历史文化的理解和认知。大数据、“互联网＋”是文物“活起来”的重要手段。苏州博物馆利用增强现实（AR）技术，开发“云观博”手机APP，观众用它扫一扫感兴趣的文物，即可收听语音导览，查看文物信息，进行留言互动，查找相关文创产品。举办“AR寻宝”等活动，提升了观众的参观体验。为让文物“活起来”，青州市博物馆使用“科技＋文物”“文创＋体验”等手段，增加参观的趣味性和观众的参与度。该馆对龙兴寺遗址出土的部分佛教造像进行虚拟复原和色彩重建，通过新媒体技术实现非实体展示，让观众读懂文物中所蕴藏的历史艺术信息。文物、旅游与科技融合，让博物馆旅游插上科技翅膀，成为公众参观学习、休闲体验的好去处。(www.xing528.com)

4.建立旅游运营管理机制。加强制度政策建设，将博物馆旅游纳入城市旅游规划，从战略层面为博物馆旅游提供制度保障。合理设置旅游线路，鼓励各旅行社推出与博物馆有关的一线多游线路。在宜章莽山召开的2019年湖南国际文化旅游节上，湖南省文化和旅游厅副厅长高扬先发布6条“爱上湖南”文化旅游精品线路，其中，湘赣边红色旅游精品线路、精彩湘南精品线路均与郴州有关。按照A级景区标准和要求，开展A级景区创建活动。2011年，宁波博物馆成功创建国家4A级景区，把博物馆打造成为集收藏、展示、研究、教育、娱乐、休闲于一体的市民博物馆。2014年，益阳市博物馆成功创建国家3A级景区，通过开展创建，完善了基础设施，丰富了旅游要素。2017年，青州博物馆与云门山、古城组成青州古城旅游区，成功晋升为国家5A级景区，打造文旅新坐标。市县级博物馆可通过开展A级景区创建，提高旅游接待能力，提升博物馆的社会影响力。

5.重视文创产品的研发与营销。文创产品是博物馆展览和教育功能的延伸，是实现服务不可或缺的内容。文创产业是当今博物馆发展的核心竞争力之一。《博物馆条例》第三十四条：国家鼓励博物馆挖掘藏品内涵，与文化创意、旅游等产业相结合，开发衍生产品，增强博物馆发展能力，为博物馆文创产品开发提供了法律保障。当前，文创产品发展进入“立体研发”阶段，博物馆文创产品开发不仅要研究藏品的历史文化，体现一个地方的文化特色，还要关注当下，研究人们生活方式的变化，关注其真正需求。单霁翔在2014年博物馆及相关产品与技术博览会上指出，“以社会公众需求为导向，以时代前沿科技为依托，以学术研究成果为支撑，是故宫博物院创意产品开发的原则”。要开展市场调查，根据服务范围的不同确定消费群体，设定目标消费群体，做到按需设计。要讲究产品质量，增强产品的文化性、艺术性、功能性、独创性和环保性。与人们的生活相关联，富有时代气息，才能为人们接受和喜欢。在博物馆品牌形象逐步建立的时候，还应进行旅游营销宣传与推广，扩大博物馆旅游的受众主体范围，提升博物馆的知名度与社会形象。设立文创产品网店，实现线上线下销售相结合。南阳博物馆建立“博物馆商店联盟”运销模式，扩大了文创产品的销售范围。

6.培育品牌。培育服务品牌是新时代市县级博物馆生存发展的必然要求和战略选择。市县级博物馆因普遍缺乏国宝级文物藏品、科研力量薄弱，要想在业界和公共文化单位中有影响、有地位，须在培育品牌上下功夫，学习借鉴国内外博物馆在打造品牌方面的成功经验和好的做法，根据本馆和本地区的文化遗产资源实际，科学谋划，突出特色，选好项目，持续推进。上海博物馆通过一流的收藏、一流的管理、一流的展示、一流的服务和一流的产品，建立起上海博物馆的文旅品牌，成为上海文化旅游的名片。浙江岱山县立足于自身丰富的海洋文化、旖旎的海岛风情，建起中国海洋渔业博物馆、中国台风博物馆、中国灯塔博物馆、中国盐业博物馆、中国海防博物馆、中国礁岛博物馆六座海洋系列博物馆，并成立岱山县海洋文化博物馆加以统筹管理，特色文化游、海洋海岛游、研学游已成为当地的文旅热点和对外宣传推介的一张名片。