教育的真谛：教师社会情感的学习与实践

在处理学生作弊事件的问题上，孙秀林老师秉持了北京四中璞瑅学校一直以来贯彻的教育理念。对于这位年轻教师的快速成长，我深感欣慰，因为看到了她正从职业之路朝着优秀之路一步步地前行。在欣慰之余，我也不禁感叹，每一位优秀教师都是在实践中磨砺出来的，都少不了要经历一些痛苦和打击，这应该就是成长的代价。

还记得秀林刚踏上教师之路，担任班主任一职时，曾因家校沟通的问题，在我办公室里痛哭流涕，委屈得像个孩子。那时的她，刚接任一年级的班主任。在一次校领导听课时，班里有个孩子忽然离开座位，在地上爬，惹得各位老师哭笑不得。

没有太多工作经验的秀林，哪里预想过会发生这样罕见的状况？在她当时的认知里，学生最多是在课堂上说悄悄话、打闹，可事实呈现在眼前了，她必须要面对。年轻的她，很快就这个问题联系了学生家长，她告诉我，自己说话的语气很客气，也很委婉，却没想到直接遭到了对方家长一通狠狠的责骂。

当时的秀林已经懵了，眼泪直接就滑了下来，她不知道自己做错了什么？她也想不通，就算真的是有些地方处理得不是那么完美，没能被学生家长完全认同，可是最起码的尊重难道也不配获得吗？这个棘手的难题摆在秀林面前，过往的一切经历和经验都无法给她提供有效的帮助，情绪失落到极点，挫败感阵阵涌现，让她忍不住跑到了我的办公室，失声大哭，像一个无助的孩子，说教师的工作太难做了。

在这个时刻，我允许孩子一样的她释放出所有的难过，等她情绪稍微稳定下来，我只问了一句：“那你还要不要做老师？”她特别坚定地说：“要做，我喜欢当老师！”从那一刻，我就笃定，这件棘手的问题会是秀林的一个跳板，跳过去一定是另一番景象。

我们坐下来一起分析整件事情的经过，慢慢地梳理思绪：这个孩子入学前是一种什么样的状态？学生的家庭情况、父母职业、父母教育孩子的方式是什么样的？为什么一听到老师反馈孩子的行为问题会大发雷霆，无视教师的身份、尊严和感受？在反馈问题的之前，有没有了解家长的个性喜好？有没有先肯定孩子好的方面？(www.xing528.com)

借助这一系列的问题，秀林进行了深入的反思。其实，这个孩子的情况比较特殊，在进入小学之前，没有上过幼儿园，也没有集体生活的体验，当然不太清楚上学和上课是怎么一回事儿。孩子的父母都是高知识分子，家境优越，对孩子十分宠爱，且一直认为自己的孩子是特别聪明、特别优异的。孩子在入学前，平时都是家人和保姆照看，下班后父母也会陪伴，俨然就是这个家庭的核心焦点，他也习惯了时刻被关注。

入学以后，孩子不太了解课堂纪律，且年龄尚小，自制力有限。看到有其他老师来听课，且所有人都在听讲台上的秀林讲课，没有人关注他，这让他感到不习惯。于是，他就很自然地做出了一些奇怪的举动，吸引大家的注意力。从这个角度来说，孩子出现这样的行为，也在“情理之中”——每个孩子和家庭的情况不同，无法同一而论。

这个孩子家长请了菲佣带孩子，且认为自己的孩子在各方面都优于他人。面对秀林这样一位刚参加工作的年轻教师，他们的内心是有一些不满和偏见的，认为她年轻、没有经验，不太认可她。在先入为主的情况下，秀林又向学生父母反映孩子的行为问题，势必引起学生父母的极大反感，他们的第一感觉是：我们的孩子在家表现得特别出色，怎么到了你这里，就成了问题学生？是我们孩子的问题，还是你这个班主任的问题？作为父母，谁都希望自己的孩子是被认可、被欣赏的，在没有听到任何赞美的情况下，即便是委婉的提出问题，家长在心理上也很难接受。况且，这对父母本身知识、能力、口才都很强，指出孩子存在问题，就如同在指责他们，刺伤了他们内心的骄傲。

当然，这件事情最后还是顺利解决了，学生家长、秀林以及我，平心静气地坐下来，进行了一番推心置腹的谈话，校方以诚挚的态度获得了学生家长的信任，而家长也意识到了自己处理问题的方式不当，对秀林表达了歉意。毕竟，我们的目标是一致的，都希望孩子能够健康、健全地成长，有所收获。

通过这件棘手的案例，我想大家都感受到了，家校沟通不是一件简单的事。学校的教育离不开家长们的参与，可家长们的职业不同、层次不同、教育孩子的观念也不同，如何与他们在思想上达成一致，在感情上保持通畅，考验的是一种超越知识的智慧。