家长满意度对学前教育质量的评价

1.受教育程度期望

父母对子女受教育程度的期望影响其育儿理念与行为，较高的教育期望有利于从更加全面、系统的视角看待幼儿的教育问题，也容易提高父母在家庭教育中的参与度，从而促进幼儿潜能的最大程度发展。在本研究的样本中，该市家长对于幼儿的教育期望均在本科以上，且希望孩子具有博士学位水平的家长比例最大，占到44.0%（参见图2－14），说明该市多数家长对于子女有很高的教育期望。本科学历期望略低于博士，所占比重为41.8%。

图2－14　子女受教育期望的百分比分布

值得注意的是，家长对于硕士学位的期望最低，仅占14.2%的比重，说明该市家长普遍认同硕士学位“高不成低不就”的尴尬位置。

2.父母关注的教育因素

家长的关注点能够在很大程度上影射其育儿理念与价值观。在本研究的样本中，家长最关心的因素是幼儿的安全、营养、健康，且这一比例要明显高于其他项目（参见图2－15）。幼儿阶段是儿童身体发育和机能发展极为迅速的时期，理应受到家长的高度关注。而开心快乐、知识技能学习、社交能力也是受到家长关注度较高的教育因素。

图2－15　最受家长关注教育因素的百分比分布

值得注意的是，仍有8.5%的家长将知识技能学习作为学前教育中首要关注的因素，这在很大程度上反映出该市部分家长存在较为极端化、急功近利的育儿思想，这会对幼儿产生极其不利的影响。

3.择园影响因素

影响幼儿家长择园因素的种类很多，区域经济发展水平、区域文化氛围、家庭经济背景、家长文化水平及幼儿不同年龄段等因素都会在一定程度上影响其择园时的考量，影响其在择园时对于不同层面问题的关注程度。本研究中将择园的影响因素归纳为上下学交通、费用、课程与教学、硬件设施与学习环境、学校声誉与管理、教师素质与师生比、家园沟通、幼儿喜好及同伴效应八个方面。

（1）上下学交通。在本研究的样本中，家长在择园时较为关注上下学交通因素，体现在家长的评价水平多集中在“一般”（即3.00）与“比较重要”（即4.00）之间。逾半数的家长把“离家或工作单位近，交通方便”与“幼儿园能配合家长接送孩子的时间”作为择园时非常重要的因素（参见图2－16），可见距离与时间上的方便会在很大程度上影响家长的择园选择。值得注意的是，在“幼儿园能配合家长接送孩子的时间”这一项目，24.5%的幼儿家长对其重要性的评价为“一般”，即介于“不太重要”与“比较重要”之间，而《2013福建统计年鉴》中的数据显示该市平均每户家庭人口数为3.08人，这可在一定程度上证明有一定比例的母亲（或父亲）工作时间较为自由，可能与母亲职业类型中私营企业主、个体户的频数有关。

图2－16　上下学交通不同方面影响力的百分比分布

“幼儿园有校车接送”这一项目，逾半数的父母将其评定为很不重要的择园影响因素，这也说明该市家长普遍能够就近选择合适的幼儿园，且在时间上能够允许家长亲自接送孩子。从幼儿主要抚养人、幼儿在家的口头语言及这一项目的统计中，可以看出该市父母在学前教育中参与度较高。

（2）费用。《国务院关于当前发展学前教育的若干意见（2010）》中提出，省级有关部门根据城乡经济社会发展水平、办园成本和群众承受能力，按照非义务教育阶段家庭合理分担教育成本的原则，制定公办幼儿园收费标准。加强民办幼儿园收费管理，完善备案程序，加强分类指导。幼儿园实行收费公示制度，接受社会监督。加强收费监管，坚决查处乱收费。

在本研究数据中，可以发现教育费用是影响家长择园很重要的因素，体现在评价水平为“非常重要”（即5.00）的人数比例很大。绝大多数家长在择园时将“收费项目清晰合理”作为非常重要的考虑因素，39.9%的家长将“收费低廉”作为非常重要的考虑因素（参见图2－17），这一数据可以反映出该市相当一部分家长对于幼儿园收费的承受能力有限，体现出政府将普惠性作为现阶段学前教育发展主要任务的科学性。

图2－17　费用不同方面影响力的百分比分布

（3）课程与教学。课程与教学作为幼儿园教育的主要载体，理应得到家长的高度关注。在本研究数据中，课程与教学是影响家长择园很重要的因素，体现在评价水平多集中于“比较重要”（即4.00）和“非常重要”（即5.00）之间。进一步分析发现，“教给孩子认字、拼音、算术等知识和技能”是影响家长择园最重要的因素，“所学习的各项活动或课程，可以与将来小学衔接”次之（参见图2－18），仅从这两个项目，我们可以判断该市家长普遍较为缺乏科学的育儿理念，学前教育“小学化”的倾向较为严重。

图2－18　课程与教学不同方面影响力的百分比分布

幼儿的学习是以直接经验为基础，在游戏和日常生活中进行的。幼儿园教育尤其要珍视游戏和生活的独特价值，以游戏为基本教育活动。在本研究中，“自由游戏比较多”作为家长最不看重的择园因素反而对于儿童的发展起着重要作用，而“幼儿园的教学理念与我的一致”也是影响家长择园很重要的因素，很难想象与家长这种并不科学、合理的教育理念相一致的幼儿园究竟占到多大的比例。

“有英语教学”“有兴趣班或特色班”两个项目也是影响家长择园的重要因素，整体来看，课程与教学的知识性、技能性是影响该市家长择园的重要方面。另外值得关注的是，家长对于幼儿园设有兴趣班或特色班的关注度较高，尽管从政策层面上严格禁止幼儿园的这种行为，但在实践过程中，这种教育需求与行为普遍存在，且具有一定的意义。(www.xing528.com)

（4）硬件设施与学习环境。《纲要》中指出，幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面发展的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验。“环境是幼儿的第三任老师”是学前教育理论与实践领域中的共识。

在本研究中，硬件设施与学习环境是影响家长择园非常重要的因素，体现在家长的评价水平多聚集在“比较重要”（即4.00）与“非常重要”（即5.00）之间，且评价为非常重要的人数比例极大。幼儿园的室内环境、周边环境、保健防病、营养伙食等方面均是影响大多数家长择园的重要因素（参见图2－19）。具体分析，我们发现“幼儿园教学设备先进、活动设施齐全”与“图书、玩具的数量、品种多”两个项目对于家长择园的影响力不同，前者的影响力更大，说明该市家长对于学习环境中内容载体的关注度弱于对硬件设备质量的关注，这在一定程度上反映出幼儿家长的科学育儿理念仍有待加强。

图2－19　硬件设施与学习环境不同方面的影响力分布

（5）幼儿园声誉与管理。在本研究中，幼儿园声誉与管理是影响家长择园比较重要的因素，体现在评价其“一般”（即3.00）、“比较重要”（即4.00）与“非常重要”（即5.00）的人数比重较均衡。在对幼儿声誉的评价中，是否为公办幼儿园成为影响家长择园最重要的因素，幼儿园的等级或声誉的影响力次之，是否为中外合办幼儿园的影响力最弱（参见图2－20）。由此可知，公办幼儿园的办学质量受到了家长的普遍认可，累计有67.1%的家长倾向于选择公办幼儿园。

图2－20　幼儿园声誉与管理不同方面影响力的百分比分布

值得注意的是，中外合办幼儿园虽然在影响力上不及公办幼儿园，但仍有30.2%的家长评价其为非常重要的择园因素。

（6）教师素质与师生比。教师是影响学前教育质量的重要因素，是保证幼儿园课程设置、环境创设等要素发挥教育作用的关键环节，当然，也是促进幼儿身心发展的“重要一环”。在本研究中，教师素质与师生比是影响家长择园的重要因素，表现在家长的评价水平多聚集于“比较重要”（即4.00）与“非常重要”（即5.00）之间，且评价为“非常重要”的人数比例很大。进一步分析，可以发现“教师经验丰富，教育教学水平高”“教师责任心强，有爱心”与“教师有较高的学历、职称等”是家长关注度最高的三个择园因素（参见图2－21），绝大多数家长认为其“非常重要”，可见教师的师德与专业素质水平是家长最为重视的因素。

图2－21　教师素质与师生比不同方面影响力的百分比分布

此外，“教师年轻，思维活跃”“教师的形象好”与“控制班级孩子人数，教师与孩子的比例合适”三个因素的关注度也较高，但显然不及前三个方面，可见该市家长在对教师因素普遍非常关注的前提下，对于教师的“软件”水平更为关注。

（7）家园沟通。家园共育是目前学前教育领域中特别倡导的实践形式，根据美国著名心理学家布朗芬布伦纳的生态系统理论，幼儿的家庭环境与幼儿园环境是影响儿童发展的直接环境，是影响幼儿发展的各种嵌套系统中最核心的“微系统”。因此，提倡家园共育对于协调微系统、促进幼儿的发展具有重要的意义。

在本研究中，家园沟通是影响家长择园很重要的因素，体现在家长的评价水平多集中于“比较重要”（即4.00）与“非常重要”（即5.00）之间，且认为“非常重要”的人数比重较大。进一步分析，发现家长对于“幼儿园经常通过多种形式和家长联系沟通”项目的关注度明显高于“家长参与幼儿园教学与管理的机会多”（参见图2－22），这说明该市多数家长更能够接受幼儿园方面主动与其沟通联系，而非自己主动参与到幼儿园教学与管理过程中。

图2－22　家园沟通不同方面的影响力分布

（8）幼儿喜好及同伴效应。在本研究中，家长对于幼儿喜好及同伴效应的重视程度并不高，体现在将其评价为“很不重要”（即1.00）及“一般”（即3.00）的人数比重较大。进一步分析，发现多数家长在择园时会尊重幼儿的喜好，45.6%的家长会将“入园前先带孩子参观，考虑孩子喜爱程度”作为非常重要的择园因素（参见图2－23）。而对于同伴效应的关注度却不高，体现在59.6%的家长将“同学家长的社会背景或经济背景与我相似”作为很不重要的择园因素，表明该市多数家长并不会过于“纠结”同伴效应对儿童发展的影响。

图2－23　幼儿喜好及同伴效应不同方面的影响力分布

（9）影响择园因素的综合分析。影响家长择园的不同因素具有不同的重要性水平（参见图2－24），评价水平在“比较重要”（即4.00）以上的影响因素依次为硬件设施与学习环境、教师素质与师生比、家园沟通、费用四个方面，前三个方面的重要程度尤其突出，可见影响该市家长择园的核心因素为环境、教师及家园沟通。值得注意的是，硬件设施与学习环境得到了家长最大的关注度，而课程与教学作为教育的重要载体，评价水平却处于“一般”与“比较重要”之间，说明该市家长在择园时更倾向于关注幼儿园的硬件条件，却较为忽视课程与教学这一反映实质教育内容、教育水平的因素。

图2－24　影响择园因素的均值

（10）家长希望与幼儿园沟通合作的方式。在“您最希望通过什么方式与幼儿园沟通合作”的统计中，每个家长最多可以选择三项，经分析可知，最为家长青睐的家园沟通方式是通过练习本／便条／电话（719人次），排名第二的是接孩子时与教师交流（参见图2－25）。

图2－25　家园沟通方式的家长偏好