探索沟通艺术：了解心理学，推荐50本好书

大学是我们不断充实自我，获得成长的重要阶段。在这个阶段中我们不仅要学习专业知识，更要学会如何处理人际关系。马克思指出人的本质在其现实性上，是一切社会关系的总和。可见社交的重要性。那么怎样才能处理好自己的人际关系呢？本文要推荐的这本《大学生沟通艺术》就是一本很好的指导书。该书涵盖的内容十分广泛，针对我们生活中会遇到的各种沟通与交流问题都做了系统的阐述，本文提取了书中的部分精华与大家分享。

读万卷书，行万里路，又到了我们分享好书的时间。今天要向大家推荐的好书是《大学生沟通艺术》。

不知道大家当初是带着怎样的期望步入大学殿堂的。当时的我比较侧重于发展人际关系，我认为人际沟通能力是大学生综合素质的重要组成部分。人际关系不佳容易使人的心理走向病态，且良好的人际关系有利于我们接触新事物、新知识，充实自我，不断进步。

但是上了大学以后一切并非像我想得那么顺利。班上的同学来自五湖四海，各种性格的人都有，我常常羡慕那些活泼外向、风趣幽默的同学，不管老师还是同学，他们都能与之聊得不亦乐乎；我也常常羡慕那些性格沉静、做事稳重的同学，虽然话不多，但是同学们都乐意找她聊天，遇到困难时也会请她帮忙。而我的交际范围似乎局限在了宿舍内，与其他同学的交流少之又少，每次在路上遇到同学打完招呼后就只剩下一片尴尬的沉默。我一度为自己的不善交际感到非常苦恼，内心充满挫败感。那时候我认为性格就是天生的，也许有些人天生就是自来熟，与谁都能成为很好的朋友。如果今天的你与当时的我一样拥有与人交往的困扰，请一定要听听我接下来的话。

黄齐生先生说：“事在人为，休言万般皆是命。”人生中的许多事情并非如基因一般已经永久镌刻在了我们的生命中，当下你所面临的种种窘况其实都是可以改变的。当我意识到这一点时，我不再把一切归咎于命中注定，而是开始着手找办法解决我的困扰。我开始观察那些善于交际的同学的言行举止，去图书馆翻阅关于人际交往的书籍。今天我想向大家推荐的这本书——《大学生沟通艺术》，就是我在努力想要改变自己交际能力的那段时间里发现的一本好书。在推荐这本书的同时，我也会分享一些我的经验，希望对正在被人际交往问题困扰着的你有所裨益。

《大学生沟通艺术》全书共13章，由原理篇、技巧篇和应用篇三大部分组成。原理篇主要讲述了大学生沟通的基本原理、沟通现状和特点等，理论性较强；技巧篇重点介绍了团队沟通、网络沟通、日常沟通及跨文化沟通等方面的技巧；应用篇阐述了演讲、交谈、求职面试等场景下的实用策略。技巧篇和应用篇实用性较强，且各个模块分布明确，读者完全可以根据自己的需求选择性地阅读某些部分。

如果你不知道自己在人际交往方面存在什么问题，但就是觉得与人交往的过程十分不顺利，那么你可以仔细地阅读原理篇，把自己的情况与书中所写的几种情况做比较，判断自己的问题所在，知道了问题所在才好对“症”下药。本书把大学生最常见的人际交往问题总结为五种情况：

1.具有社交恐惧症。如果你总害怕自己在别人面前出洋相，害怕被别人观察，在与人交往的过程中感到焦虑紧张甚至恐惧，达到了不能自制的地步，那么你很有可能是具有社交恐惧症。社交恐惧症会严重影响学习、工作和生活。一旦你觉察到自己可能有社交恐惧症，一定要及时向心理医生求助。

2.缺少知心朋友。这类人是可以正常地进行人际交往的，但是缺乏可以互诉衷肠的朋友，导致常常会有孤独、抑郁之感。平时生活中不会有太大问题，但在一些重大事件发生时，这类人很容易因压力过大而无倾诉对象出现比较严重的心理问题。

3.与他人交往平淡。这类人可能交际范围挺广的，但也许同我一样，觉得与大部分人的交往过于不自然，只停留在打招呼的阶段。常常会觉得尴尬、迷茫、失落。

4.与人交往困难。这类人十分渴望与人交往，但现实总是不尽人意，因为交往能力有限或者方法欠妥等，常常无法实现自己对人际关系的期望。久而久之会陷入自卑，甚至更严重的心理问题中。

5.不想与人交往。这类人主观上不愿意在交际上花时间，或是孤芳自赏，或是具有怪癖。也许在感知到人际交往给自身带来的快乐之后情况会有所改善。

判断出自己的症结所在后，就可以根据自己的实际情况选择是应该去寻找心理咨询师的帮助，还是要求助于心理医生，如果是不怎么严重的情况那么不妨看看这本书的技巧篇，给自己的交际方式来个大变化。根据书中所阐述的方法重新建立自己的交际模式，许多问题都会在这些小小的改变中不攻自破啦。

高中时期大家可能都在埋头苦读，每天接触的只有家长、老师和同学，而进入大学后，交际范围就相对来说扩大了很多。家长、室友、老师、同班同学、学长学姐、同部门的干事干部，如果兼职的话，还有一起工作的同事等，面对错综复杂的人和关系，一时间手足无措是很有可能的，那么我们应该怎样处理好与他们的关系呢？

下面我就结合书中的精华与自己的经验总结将人际交往中需要注意的问题归纳如下：

一、与所有人交往时都应该注意的基本事项：

1.与人交谈的过程中，若对方正在说话，不要插话，认真倾听。倾听时应尽量集中注意力，不要漫不经心，眼神不要飘，可以盯着对方的鼻梁看（紧盯对方的双眼会让对方觉得尴尬）。并且要适当及时地给予对方一些反馈，让对方知道你在认真听他说话，如点头、微笑等。

2.维护他人的自尊。如果发现对方有缺点或不良习惯时，不宜在公众场合提出来，这样会让对方难堪。可以私下找他谈一谈，且尽量用建议的方式提出意见，如用“我觉得你可以这样……”的句式提出问题，而不是用“你不应该这样……”的句式批评对方。(www.xing528.com)

3.与他人发生冲突时，不要急于争辩，先让双方冷静下来想一想。

4.善于觉察，懂得换位思考。比如在与人交谈时对方局促不安，那么他可能另外有事，只是出于礼貌没有打断你，这时最好停止自己的话，以免造成对方的困扰。

5.不问及对方的隐私问题，尊重他人隐私。

6.时刻保持谦逊有礼。

二、与室友相处时应该注意的事项：

为什么我要特地讲与室友之间的相处问题呢？因为我们与室友朝夕相对，同寝室之间关系和睦，那么寝室就像另一个家一般温暖舒适。如果大家彼此不和睦，那么天天生活在这样的氛围下一定是件让人十分头疼的事，所以我们有必要与室友建立良好的关系。与室友相处，我们应注意：

1.在其他室友已经休息或正在学习或正在通话的情况下，不宜发出过大的声响。

2.注意个人卫生，垃圾千万不要乱扔，记住寝室不只有自己居住。

3.不要乱翻室友的东西。

4.爱护公共财物。

以上几点是在寝室中要注意的最基本事项。如果你想跟室友发展更进一步的友谊，那么你可以尝试“事事都想着他们”。比如出门玩了或者去逛商场了问问他们需不需要帮着带什么东西回去；看见有意义的活动问问他们愿不愿意与你一起参加；发现了一家好评如云的小吃店第一时间告诉他们……只要持一颗真诚的心，多注重细节，多考虑对方的感受，相信你一定会跟室友相处和睦的。

三、如果你想发展交际的广度：

大学校园通常都会举办很多活动，且形式多样，多参加一些活动，你认识的人一定会慢慢多起来的。此外，担任班委，加入部门或者做一份兼职，都可以让你有机会接触到更多人。

四、如果你想发展交际的深度：

如前面所说，要和室友建立友谊，可以尝试用“事事都想着他们”的办法。这个方法也同样适用于除室友以外你想建立友谊的人身上。不管是班级还是社团，或者是同级班委之间，大多都建立了群聊。看见好玩的活动在群聊里问问有没有人愿意一起，得到了好的学习资料分享在群里，出去拿快递问问大家需不需要代拿，有时候有人会在群聊中问问题，比如某某地方怎么走，某某文件怎么做……多帮助别人解决问题，有时候你一个小小的举动就会给他人带来极大的便利，也更容易给他人留下好的印象，之后要发展友谊就容易多了。

以上说的这些都是生活中比较容易遇到的情况，书中涉及的人际交往问题更加广泛细致，且各个板块分布明确。比如你想了解倾听时的注意事项就可以通过目录直接翻找到“倾听的技巧与艺术”这一章节来阅读。此外，在应用篇中还谈及了一些特殊场景下的人际交往艺术。大多数大学生多多少少都会加入一些社团，那么在进行面试之前，你知道该如何准备吗？在面试中你知道该如何表现吗？假如你对演讲很感兴趣，你知道怎样让自己的演讲更具吸引力吗？如果你恰巧要出国做交换生，你知道与外国人交流时要注意哪些细节吗？遇到这些问题的你，不妨翻开这本《大学生沟通艺术》，满满的干货，选择你需要的来阅读学习。最后，祝大家都能拥有令自己满意的人际关系！

推荐文章作者及音频录制：陈玉婷