提高医院管理效能：职能与体系指南

医院管理工作主要是研究和实施医院基本管理职能的理论、原则、制度和方法。医院管理的职能由五部分组成：①计划。计划是管理的首要职能。计划就是确定目标，提出实现目标的方法和措施。目标有整个医院的目标和各部门的目标。②组织。要实现计划目标，应建立有效的、连续性的工作系统。包括管理体制、机构的建立和设置，工作人员的配备、规定职务、权限和责任，建立工作制度和规范，建立有效的指挥系统。③控制与协调。计划执行过程必须在控制的条件下进行。通过建立管理信息系统，进行反馈调节，了解工作实际情况，找出偏差和问题，调节各部门的工作，以达到预期的效果。④指导与教育。对业务进行指导，并进行培训教育，不断提高业务水平，充分发挥职工的积极性、创造性，更好地实现目标。⑤发展与提高。管理工作是一种创造性劳动，创造性主要表现在如何提高所从事管理的系统的放大倍率。医院业务只有在不断地发展进步中，才能提高医疗质量。管理的职能就在于促进医院业务的发展与提高。

医院管理的学科体系可分为综合理论和应用管理两大部分：综合理论部分主要研究医院管理原理和医院概论等基本理论问题，也就是医院管理学总论，它的主要内容有医院管理学的概论、研究对象、学科发展历史、医院管理职能、医院管理方法论和基本原理；应用管理部分则主要研究医院管理系统中相互有联系又有区别的各要素（即专业），也就是医院管理学各论，这些要素主要包括人的管理、事务（医疗、技术、质量）的管理、财务管理、物资设备的管理、信息的管理等。(www.xing528.com)

医院管理系统各部分有各自的目标，但整个系统有一个总的目标，各部分的目标要服从于整个总目标。医院工作的主要目标是高质量地完成诊治疾病的任务，满足社会医疗过程。实现总目标的主体是医疗过程，为完成医疗过程还需要技术准备和质量措施。因此，医疗管理、技术管理、质量管理应起主体作用，组织人员管理、物资管理、设备管理和经济管理应围绕医院总目标，与医疗过程联系起来并为之服务。