头脑风暴法由美国广告策划人奥斯本(Alex Osborn)在20世纪40年代首先提出,它采用会议的形式,引导每个参加会议的人围绕某个中心议题,广开思路,激发灵感,毫无顾忌地发表独立见解,并在短时间内从与会者中获得大量的观点。
在群体决策中,由于群体成员心理相互作用影响,易屈于权威或大多数人的意见,形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力,损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性,提高决策质量,管理上发展了一系列改善群体决策的方法,头脑风暴法是较为典型的一种方法。
采用头脑风暴法组织群体决策时,要集中有关专家召开专题会议,主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题,说明会议的规则,尽力创造融洽轻松的会议气氛。主持者一般不发表意见,以免影响会议的自由气氛,由专家们“自由”提出尽可能多的方案。
由此可以看出,头脑风暴法是一种激发个人创造性思维的方法,它常用于解决问题的方法的前三步:明确问题、原因分类和获得解决问题的创新性方案。针对问题,我们可以应用头脑风暴法来提出所有可能的原因。
1.头脑风暴法的步骤
头脑风暴法一般分为以下几个步骤。
第一,选定议题。头脑风暴法就是既定的若干专家一起讨论得到一个对于未来状况的预估,选定的议题即为需要解决的目标问题。选定既定的议题也是头脑风暴法能否获得理想效果的一个重要因素。此外,头脑风暴法进行的过程中,不能脱离或者偏离该议题。
第二,选定主持人。主持人和专家一样,也是头脑风暴法中的关键角色。主持人需要激发各个参与的专家独立充分地表达自己的意见,同时保证整个讨论不偏离既定的议题,并且在各个专家发表自己的观点之后对整体的观点进行罗列陈述。但需要注意的是,主持人不参与任何的讨论、评价和决策。
第三,轮流发言。参与的专家们各抒己见,充分陈述自己在该议题上的观点。在轮流发言的过程中,各个参与的专家需要注意几点:独立思考和发言,保持自己的独立性;不能重复已有的观点,可以做适当的延伸;不能对别人的观点进行评价。这样能够保持一个充分平等、自由的发言氛围,保证所有参与的专家都能将自己的观点表达清楚,集思广益。
第四,罗列想法。在这一步中,由主持人将与会的专家们的观点进行罗列。这一步骤不能由与会的专家进行,这是因为与会的专家在阐述他人的观点时难以保证相对的客观和公正。(www.xing528.com)
第五,就方案可行性进行讨论。对于已经提出的方案,与会的专家讨论其可行性,对已有的方案进行筛选。
2.头脑风暴法的原则
在运用头脑风暴法的过程中,应当注意以下几个原则。
第一,专家的选择要与预测对象相一致。从上述的步骤描述中可以看出,头脑风暴法的最终结论都是来自与会的专家,专家本身对该议题的认知水平一定程度上决定了最终结论和决策的水平。
第二,被挑选的专家最好彼此不认识。在一般的群体决策中,一些人因为身份、地位以及以往的经验等原因,往往会成为群体中的“权威”,这种情况必然会影响其他的专家独立思考的结果,而这种情况又是需要得到最佳结论时应避免的情况。头脑风暴法得到理想结果的一个关键在于各个专家能够独立自主地发表自己的意见。专家们在发表自己的意见时尽量不去考虑他人对自己观点的评价,这样就能够保证各位专家独立思考并且表达自己的观点。
第三,讨论中要营造良好的畅所欲言的会议氛围。发言时,其他与会专家和主持人不得以任何形式干扰发言者,同时,发言者不得对已有的观点进行重复和评价。要保证所有专家在发言时都能够畅所欲言,保持一个良好的会议氛围。
3.优缺点和评价
实践经验表明,头脑风暴法可以排除折中方案,对所讨论问题通过客观、连续的分析,找到一组切实可行的方案,因而头脑风暴法在军事决策和民用决策中得到了较广泛的应用。当然,头脑风暴法也存在一些不足,其优缺点如表10.2所示。
表10.2 头脑风暴法的优缺点
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