Big6问题解决模式流程指南

Big6信息问题解决模式具体包括六个阶段，每个阶段两个步骤，共十二个步骤，如图1-15所示。

图1-15　Big6流程图

1.第一阶段：确定搜索内容和搜索策略阶段（Be sure you understand the problem）

第一步：“确认完成任务需要的信息内容的范围”。制订“信息问题解决方案”必然是从问题出发，以“自我介绍”为例，要回答“我是谁”，一般是要找到所有有关“我”的信息或者与“我”有关的信息。其中，有关“我”的信息是自我介绍的主要内容，因人而异，因受众对象而异，一般包括“我”的姓名、性别、生日、祖籍、出生地、所学专业、特长爱好、职务与头衔、获奖、演讲、作文、著作、主要业绩、科研成果等。与“我”有关的信息一般作为补充内容，一般包括曾用名、与姓名有关的趣事、父母的职业、关于特长爱好、成长经历、轶事、生活的感悟或观点等。另外，为了更有针对性，实际上还应该搜集一些与这份“自我介绍”的受众有关的信息。

第二步：“确认完成这项任务所需信息的搜索策略”。主要指搜索词和工具，表面上看，“自我介绍”似乎不需要搜索词，自己对自己自然很清楚。但自己可能不记得自己的全部信息。

要找到上述有关“我”的信息或与“我”相关的信息，姓名一定是不能少的搜索词，比如姓名、曾用名（包括小名，儿时的邻居不一定认得现在的你）、英文名，为了避免“同名”尴尬，有时候也需要用所在单位中文名称、英文名称作为搜索词。

至于检索工具，除了自己、父母家人、亲戚朋友等外，还有其他可能记录特长爱好、成长经历、职务头衔、主要业绩、科研成果等信息的工具，如参加的某个比赛的官方网站、新浪微博、曾经任职机构的网站、中国知网、万方数据等。

2.第二阶段：确定资源范围和定位搜索次序阶段（Identify source of information）

第三步：“确定可能的资源范围”。主要指相关信息的时间、地域范围，形式范围等，比如只需要展示高中阶段或大学阶段的成长经历，或者在某个前任机构的经历等，或者需要歌唱的录音文件或者撰写的期刊论文或专著，但不需要视频文件、会议论文、学位论文、专利、标准、产品说明书、政策咨询报告和主编的教材等。

第四步：“定位搜索的优先顺序”。如先找与姓名有关的趣事，后找期刊论文，先找高中以后的，再找高中以前的等。

3.第三阶段：获取信息阶段（Gather relevent information）

第五步：“找到包含所需资源的工具”。如母校的档案室，中国知网或万方数据的检索入口（请另行学习课程团队的具体检索方法和技术相关教程）。

第六步：“发现相关信息”。如到母校的档案室里面找到自己的获奖记录、领奖照片、获奖感言、采访录音、演讲等。如果是口述的，比如同事眼中的你或者听你爷爷讲你小时候的轶事，要有书写记录或者录音。

4.第四阶段：阅读信息、摘录信息阶段（Select a solution）

第七步：详读或者简读相关信息。

第八步：摘录并保存有价值的相关信息。如获奖感言中的某段话、某个奖状、日记的片段等等。(https://www.xing528.com)

5.第五阶段：综合信息、表达信息阶段（Integrate the ideas into a product）

第九步：组织从多个资源中获得的信息。

第十步：把摘录的信息综合整理成文字稿，也可设计其他的表达方式，如表演、录制视频、口述等。

6.第六阶段：评价阶段（Examine the result）

第十一步：“评价解决问题的过程”，对照表1-1，填写评价结果。

表1-1　Big6信息问题解决过程及结果评价

（续表）

第十二步：“评价最终结果”。即信息问题是否已解决，这个过程因人而异，相对比较主观。如果觉得还没有解决，则应该回到存在不足的某个阶段（如获取阶段），重新进行。

上述六个阶段的第一个英文单词的第一或第二个字母组合恰好是Bigsix，故称为Big6。

翻转案例1.3-3

请你谈谈上述Big6信息问题解决模式与你自己的自我介绍的解决模式之间的相同及不同之处。

Big6是一种已经在国外得到普遍应用的信息问题解决模式，用来培养学生的处理信息能力和问题解决能力。它由美国的麦克·艾森堡（Mike Eisenberg）和鲍伯·伯克维茨（Bob Berkowitz）两位学者于1988年首先提出。世界各国的很多学校，从幼儿园到高中，甚至到大学或成人学习阶段，都在采用这种方法，运用各种资源来解决问题或完成任务，例如可以帮助你写研究报告，或者帮助你在做研究时组织资料等。

概括起来，Big6解决信息问题的过程主要包括六个阶段：确定信息搜索内容和搜索策略、确定资源范围和定位搜索次序、获取信息、阅读并摘录信息、综合并表达信息、评价阶段。

翻转案例1.3-4

请同学们练习运用Big6问题解决模式解决问题，比如，可以针对不同的场合以及受众，用Big6信息问题解决模式，设计一份出色的“自我介绍”。