工作中不轻视的细节决定成功

国内有一家汽车制造厂，从日本请了几个技工来工厂工作。他们发现，这几位日本技工在工作时非常注意细节。比如，他们在拧螺丝钉的时候，总是要先在地上铺上白布，把要拧的螺丝钉一一放到上面，拿一个拧上，然后再回来拿另一个。

而我们中国工人在拧螺丝钉的时候，总是把螺丝钉揣在口袋里，直接到现场一口气拧上。

两种不同的做法，会产生不同的效果。日本技工的做法不会出现漏拧螺丝的现象，而中国工人的做法容易出现漏拧螺丝的情况。

如果出现了漏拧螺丝钉的情况，就会影响产品质量，最终影响到公司的整个工作流程。多做一点，或者多关注一些细节，并不需要更多的知识和技能，而只需要更多的追求结果和精益求精的精神。如今市场竞争越来越注意服务的竞争，谁注意服务的精细化，把服务工作做细，谁就会占据市场。发现管理中的细节，这是身为一名中层必须具备的能力和要求。

要让自己变得耐心和精心，从细节中追查问题的根源，对于中层管理者来说尤为重要。任何一个细节，都可能给工作造成非常严重的损失，都是不能忽视的。

有一位朋友去拜访一位非常熟悉的客户，发现在他的办公桌上有许多办公用品：回形针、红蓝水笔、胶水……每样至少有两盒（枝）以上。这个客户看到他一脸疑惑的样子微微一笑，说了一盒订书针的故事。

这位客户是一家名牌大学的毕业生，以优异成绩考入一家省级机关。他胸中豪情万丈，一心只想鹏程万里。不料上班后才发现，每日手头上的工作都无非是些琐碎事务，既不需太多智能，也看不出什么成果。渐渐地，他对于工作的一腔热情变得冷淡下来。

一次单位开会，部门同仁彻夜准备文件，分配给他的工作是装订和封套。处长再三叮嘱：“一定要做好准备工作，别到时弄得措手不及！”他听了心中非常不快，心想：初中生也会做的事，还用得着这样嘱咐？于是，他也根本没理会。同事们忙忙碌碌，他也懒得帮忙，只在旁边看报纸。(www.xing528.com)

文件终于交到他手里，他开始一件件地装订起来。没想到只订了十几份，订书机“喀”地一响——订书针用完了。他漫不经心地抽开订书针的纸盒，脑中“轰”地一声——里面是空的！于是，他慌忙发动所有人翻箱倒柜寻找订书针。不知怎的，平时满眼皆是的小东西现在竟然连一根都找不到。

那时已是深夜11点半，文件必须在次日8点大会召开之前发到代表手中。处长火了，在一旁咆哮道：“不是叫你做好准备的吗？连这点小事也做不好，大学生有什么用啊！”

他低头无言以对，脸上却像挨了一掌。几经周折，他在凌晨4点找到一家通宵服务的商务中心，终于赶在开会之前将文件整齐漂亮地发到代表手中。

没人知道，一脸疲惫的他是彻夜未眠。事后，他灰头土脸地等着训斥，没想到平时严厉得不近人情的处长却只说了一句：“记住，工作面前人人平等。”他说，那是他一生受用不尽的一句话。让他深刻地领悟到：用十分的准备迎接三分的工作并非浪费；而以三分的态度来面对十分的工作，将带来不可逆转的恶果。“因为，”他郑重地说，“千里马失足，往往不是在崇山峻岭，而是在柔软青草地。”

在通往成功的路上，真正的障碍有时只是一点点疏忽与轻视。比如，那一盒小小的订书针。其实，每个人所做的工作都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单；你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。很多问题就隐藏在很小的细节里面，等着有心的人去发现。作为中层管理者，谁都不能放过任何一个可能的细节，要深入地思考它背后的东西。

当然也不能身陷追求细节的完美中不可自拔，所有的优秀和卓越都是有一个度的，在追求速度和质量之间寻找一个均衡点。所以，在关注细节的时候，不要让细节影响到你前进的道路。

上司需要细心、有潜质的中层领导辅佐自己，细心体察公司中每一处可能出现问题的地方，解决别人都发现不了的问题。这样的中层才是别人无法替代的优秀管理者，他的前景才更光明和平坦。