牛根生：赢在中层，处罚员工前先自罚

有一个公司制定的处罚原则是：当员工犯错时，员工本身承担40%的责任，其管理者承担30%的责任，剩余的30%的责任由部门其他相关人员承担。这在有些管理者看来是不公平的，“员工犯的错误怎么会让我去承担呢”？其实这样想是错误的，员工是在你的管理和监督下犯的错，怎么会没有你的责任呢？如果你对他们的管理工作做好了，就会避免他们犯错了。

蒙牛在创办前期，尝试着拓宽生产线，生产速冻水饺。第一批水饺生产了几百箱，在年前全部投放到市场上了。大年初二，牛根生从市场上买了三种不同的水饺回来比较着试吃，发现蒙牛生产的水饺皮厚馅少，吃起来味道明显比其他的品牌的要差。为了测试自己的感觉是不是对的，初四的高层会议开到中午的时候，他把买的水饺分成三组，编上号，让食堂的人煮好了给大家吃，要求让食堂的师傅不能透漏出每组水饺的品牌。吃完之后，他让大家给三种水饺投票。投票的结果显示，蒙牛的水饺是最不好吃的。

结果一出，牛根生就要求经理们把投放到市场上的蒙牛水饺全部返购回来，买水饺的钱由他出。他说，水饺做得不好吃自己有很大的责任，用自己的钱买水饺就算是惩罚自己了。接下来，他开始“惩罚”部下，批评负责水饺生产的负责人：“产品没有经过严格的测试，就投放到市场上去，是一种极端不负责任的表现。我命令你以最快的速度，研制出新的水饺。”半个月后，新产品再次试吃，蒙牛水饺得到了很高的评价，投放市场后受到了欢迎。

牛根生在决定处罚员工的时候先想到的是处罚自己，而且对自己的处罚更为严厉。他这样做既提醒了自己在以后的工作中要加大监督的力度，也让员工们更容易接受处罚。有些员工对上级做出的处罚会有抵触的心理，认为自己做不好，领导们也不一定会做好，所以在对出错员工进行处罚之前先处罚自己，会让员工的抵触心理减少或消失。而且，老板的以身作则，会让员工向他看齐，在以后的工作中更加努力。

有些管理者在解决员工出错问题的时候，会加入私人的情感，因为与一个员工关系相处的比较好，甚至是与他有亲戚关系，而减轻或减免对他的处罚。这样做的后果只会使员工在以后的工作中还会犯相似的错误，有时候还会是更加严重的错误，因为他没有记住上次犯错的教训，而且还会影响到你在团队中的威严，在对其他员工进行处罚的时候，他们会有“攀比”的心理：对他处罚那么轻，凭什么对我处罚这么重？到时候你会左右为难，团队中再无一个统一的处罚标准，员工们也会变得自由散漫、不负责任。

因此，在做出处罚的时候，要动真格的，象征性的处罚不会起到任何警示作用，只会让员工们变得松懈，在以后的工作中会出现更大的无法弥补的错误。要严格按照公司中制定的处罚标准对他们进行处罚，让他们清楚地知道自己的行为对公司造成了什么样的损失。但是不能一味地只对员工们进行处罚，有时候对领导自身的处罚更能警醒员工，让他们对自己的错误记得更清楚。(www.xing528.com)

领导对自身的处罚也要动真格的，因为作为一个管理者，要做到对员工负责，如果自己做足了监督的工作，把错误扼杀在萌芽状态，就不会出现员工犯错的事情。因此，对自己做出处罚会使你对自己的工作有一个更加清楚的认识，通过对员工犯错的原因分析，看到自己工作中的不足，根据这些不足，调整工作方针、计划等，让工作做得更加完美。

当然无论是对自己还是员工的惩罚，都不能过分地严厉。过度的惩罚会使你失去自信，怀疑所做的决策，在工作的时候犹犹豫豫；也会使出错的员工失去工作的激情，使其他员工在工作的时候胆战心惊，这不但会破坏他们的自主创造性，还会延缓工作的进度。

中国台湾首富王永庆曾经说过：“一只老虎可以把一群羊带成老虎，一只羊可以把一群老虎带成羊。”这说明一个管理者的行为对员工巨大的影响力，你对自己反省，也带动员工们进行深层次的自我反省，你对自己要求不严格，员工们有再强的能力，也发挥不出来。

中层经理们手中握着处罚下属的权力，这权力不能放在一边不用，要充分发挥出它的作用。也不能只对别人用，不对自己用，在处罚员工之前，站在员工的角度上多想一想，自己在错事上的责任不会低于员工。那么，就先处罚自己吧：在改正自己的同时改正员工。