有一句话很有意思，充满着哲学的意味：“不管黑猫白猫，能抓老鼠的就是好猫。”这是一代领袖邓小平最爱说的一句话，还曾被登在了美国《时代周刊》上。但你也许不知道，这句话其实也是邓小平的好朋友刘伯承在行军打仗时最爱说的。
刘伯承的意思是说，打仗的时候，不应该拘泥于教条，而是要灵活地制订战略战术，以取得胜利为最终的目标，其他的条件都可以视情况而定，也就是说结果至关重要。在战争中，用什么样的战略战术并不重要，重要的是取得胜利。
同样的道理，作为中层管理者，我们承担了多少任务并不重要，重要的是我们到底完成了多少任务。一流的中层管理者永远都要牢记：把事做成功才是硬道理！
那么怎么样才能把事做成功呢？先让我们来看一个小故事：作家刘墉，是个做事很细致、很认真的人。有一次他通过教女儿浇花，让女儿明白了一个简单而深刻的道理。
一天，他让女儿浇花。女儿浇完了，他走近一看说：“你不会浇花。”“我怎么不会浇？”女儿很疑惑。
“你看我浇的，与你浇的有什么不同。”女儿看了很久，也没看出来，刘墉就说：“好，你把花拔出来看一下。”女儿拔出来一看，才发现自己浇的，根上是干的，而刘墉浇的，根上则是湿的。女儿终于明白了，浇花不能只滋润它的枝叶，关键是根上要有水，自己只是走了一个过场，而做事情的关键就在于不能走过场。
这虽然只是一个小故事，却很有借鉴意义。如果做中层管理者就像刘墉的女儿浇花一样，只讲过程，只走过场，而不讲质量，是不可能有大发展的。优秀的中层管理者，必然是重视结果的管理者。在他们眼中，工作的质量、效率及结果才是最为重要的。这就好比一个项目经理，计划一年做20个项目，但最终没有做成一个；另一个项目经理，计划一年只做2个项目，但都做成了。相比之下，哪个经理更有能力和成效？
毫无疑问是后者。前一个经理，一年到头似乎都在做事，都在忙碌，却并没有产生效果，充其量也只是穷忙、瞎忙。而后一个经理，看似项目的数量没有前者多，却少而精，并且都有令人满意的结果。
这就是做事和成功做事的区别。无论是对于组织利益，还是对于中层的个人发展，把事做成功都是极为重要的。在海尔集团，就有一位无论如何也要把事做成功的优秀中层管理者。(www.xing528.com)
有一天傍晚，大雨滂沱。时任海尔洗衣机售后服务昆明站副站长的秦冠胜，突然接到云南昭通市洗衣机用户刘先生打来的电话，说有一台洗衣机出了毛病，需要上门服务。
客户的要求就是命令，接到任务的秦冠胜毫不犹豫地在恶劣的天气中出门了。可就在秦冠胜乘车赶往客户家的时候，意外发生了。由于雨势太大，造成山体滑坡，泥石流从山上滑下，挡住了此地唯一的一条通往昭通市的路。
秦冠胜从想原路返回的司机口中得知：到昭通市还有27公里。司机劝秦冠胜不要下车，这条路很容易发生险情，再急的事最好还是等到明天再办。
可是，秦冠胜却已经拿定了主意：客户的要求就是命令，既然接受了命令，就要保证完成！于是，他下车步行赶往昭通。秦冠胜艰难地在黑夜中前行，狂风在耳边怒吼，雨还在不停地下着。他用了近5个小时艰难地到达昭通市时，已是第二天凌晨4点。因为这时不便上门，秦冠胜便在旅馆的传达室内休息到天亮。
8点刚过，浑身泥水的秦冠胜敲开了用户的门。用户惊呆了，因为他已从广播中得知昭昆线上发生山体滑坡。当他了解到秦冠胜是历尽艰辛才到达他家后，这位从不轻易掉泪的汉子抱住秦冠胜流下了眼泪……
海尔坚信，服务在于赢得用户长期的信任。而要赢得用户长期的信任，就必须做到一诺千金、一言九鼎。如果当时秦冠胜没有按时到达用户的家中，那么不管有什么原因，都是没有兑现诺言，没有把事做成功，没有完成任务。
一流的中层管理者，都必须完成从“做事”到“做成事”的转换。因此，每一位中层管理者都应牢记：把事做成功才是硬道理！
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