诚信是管理者的基石,中层经理人更要成为讲诚信的典范。对上司诚实,对下属守信,这样才能在两边都受到认可。对于公司出现的任何事情,你都应该谨慎行事,保持清醒头脑。如果你的态度和看法总是出尔反尔、言行不一、口是心非,就会让你的上司和下属认为你这个人缺乏主见、不明是非,而且极不可靠。
在美国商界的高级管理层,有一句话特别流行:“我们常常因为看中某个人的知识而雇用他,最后因为这个人的人品差而解雇他。”在越来越激烈的市场竞争中,管理者的诚信已经开始成为一家公司是否坚挺的关键因素!有些中层管理很有能力,却道德败坏,欺上瞒下,给公司造成极其严重的后果,让股东和客户蒙受不可挽回的损失。
因此,现代公司的老板通常会认为,中层管理者的能力不足可以通过培训和经验的积累来解决,但如果具备危险的品行——比如缺乏诚信,那么即便是个经营天才,公司也将对他紧闭大门。
“诚信”就是既不自欺,也不欺人:对上司和下属负责,对公司和客户负责。忠诚于自己的信念,也能够诚实守信地对待别人。一个管理者只有具备这样的品质,才能走上领导的岗位。古人说:“人无信不立。”就是这个道理,不讲诚信的人,到哪里都不会受欢迎,在社会上难以立足,更不用说要求苛刻的现代公司了!
欺上,不仅是欺骗上司,还包括不分是非地媚上,上司说什么都是好的,不知道据理力争,维护正确的工作思路;瞒下,欺骗和糊弄下属,威逼利诱,用强权作风和阴谋诡计管理部门员工,这样的中层管理者怎能长久?既会暴露自己的无能,又会破坏公司的管理形象。
中层管理的诚信,还包括对待客户的工作风格。无论何时都不能欺骗客户,否则就是在葬送公司的未来。
多米诺皮是世界知名公司,他们始终如一地向客户保证,30分钟之内一定将货物送到任何指定地点。这正是他们在众多的竞争对手中得以站住脚的关键所在。他们的管理者认为,如果因为供应不及时而影响了客户的利益,那将是自己公司最大的损失!
有一次,因为汽车出现了故障,将一家商店急需的生面团耽搁在了长途送货的路上。多米诺皮公司的总裁唐·弗尔塞克得知这一情况后当即决定包一架飞机,将生面团及时送到那个将要中断供应的商店。商店经理欣喜若狂,对多米诺皮公司充满了感激。(www.xing528.com)
有人不理解,对此提出疑问:“几百公斤的生面团,值得包一架飞机吗?货物的价值还不及运费的千分之一。”
弗尔塞克回答说:“我们宁可付出高额的运输费,也不会牺牲客户需要的供货速度,飞机为我们送去的不仅是几百斤的生面团,而是多米诺皮公司的信誉,这是比我们的生命更重要的信誉!”
正因为有这样注重诚信的管理者,才造就了多米诺皮公司的辉煌,打造出一个知名诚信品牌。
试想一下,一个管理者如果不诚信,会有什么后果?
第一,承诺不能兑现,就会失去老板的信任,再也不会给你重要的工作;失信于人,就会丧失下属的拥戴,工作中不再配合你,甚至联合起来抵制你。
第二,欺上瞒下,不仅是品行不端,而且是人格卑贱。只顾眼前不顾将来,为了暂时的一点利益,断送了自己的前途。无论在哪家公司,都不会有容身之地!
在上司面前,作为中层要讲诚信,以诚相对、以信取义,才可得到上司的赏识。这是一家公司判断一名中层管理者是否优秀与合格的重要标准!
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