提升管理能力：明确、专注、自信

如果你不知道引领自己的信念，那么你认为什么事不会发生，或者说你认为自己不会经历什么？

让我们将注意力从信念的定义转移到信念的影响，在此我要分享一下我在为本书进行的75个访谈中最惊奇的一刻。当我第一次询问本页顶部这个问题时，我只是单纯地为了满足自己的好奇心。然而，我发现人们总是会停下来，认真思索这个问题。他们的回答让信念的长期影响变得愈来愈清晰。当问到“如果不知道自己的信念，会失去什么”时，这3个词就会蹦出来：明确性、专注力和信心。

事实证明，无论在什么事件或环境中，那些能够进行信念领导的领导者，他们的明确性、专注力和信心水平都会显著提升。

让我们再次与雅基对话，在熔炉那一章我们分享过她的故事。她对这个问题的回答是：

我们只会得到一些普通的工作成果。我们不会拥有足够的明确性与专注力，这会影响我们的财务状况。我会做出一些关于重要资源的明确决策，并确保30天、60天的执行计划能够准时正确推进。我会对自己更有信心。

雅基——通过坚忍不拔，创造辉煌

我们生活在一个缺乏明确性、专注力和信心的世界。即使是一项平凡的任务也可能具有极大挑战性。有一次，我15岁的女儿蕾妮（Renee）让我买一盒奇兹饼干（Cheez-It crackers）带回家，我很高兴能做一件不会被她埋怨的事。我以为买盒饼干会很容易。

站在超市的饼干区，一个意外问题拦住了我的去路：12种不同口味的奇兹饼干盯着我。我感觉我的明确性和专注力荡然无存，我的信心也在“在12种口味奇兹饼干中挑选一种并买回家”这个简单行为中消失殆尽。大约5分钟后，我发现一盒基础款的奇兹饼干被放在货架最下层，我赶忙拿出它并逃离了超市！（现在居然有32种口味了，如果放在当时，我可能一辈子也无法走出超市了。）

我的奇兹饼干购买经历有些滑稽，甚至有些愚蠢，但这说明了在现今世界中我们面对的选择范围是巨大的，从无关紧要的日常选择，到专业、工作、行动计划，都需要我们进行抉择。与购买饼干不同的是，这些选择中的很多都会对我们产生深远影响。信念可以引领我们，将我们带到一个明确、专注、自信的地方，以此帮助我们做出这些决定，尤其是我们不知道目的地在哪里时。

那么，拥有明确性，能够做到专注，拥有行动的信心，这些都意味着什么呢？这些词到底有什么意义？让我们从明确性开始。

明确性：clar•i•ty（'klerədē）

《牛津英语词典》：确定或明确的性质，它所需要的是信念的明确性。

（Oxford English Dictionary: the quality of being certain or definite: it was clarity of purpose that he needed.）

《牛津英语词典》中将明确性与信念联系起来的例句让我不禁微笑起来。这种情况会以多种形式出现。

米格尔（Miguel）——成为讲故事的队长，照亮人们

如果我不知道自己的信念，我就不会身居现在的职位，这是无疑的。在找到自己的信念之前，我一直身处不清晰的状态，没有计划地随波逐流。

当我开始信念领导时，就好像一直蒙在脸上的面纱被揭开了。这是一次超现实的体验。它明确了“我是谁”这个问题中的很多方面。一旦你找到了拼图，整个图画就变得有意义了。你对下一步要做什么有了更明确的认识。现在，我知道我在这里是为了什么。

当信念引领我们时，我们会更明确地体验到我们是谁，以及什么是真正重要的。或许我们每个人在没有可靠信息下做的最大决定就是我们未来要从事什么样的职业、扮演什么样的角色以及开展什么样的工作。那时，我们能获得的信息要比现实情况单薄得多得多。很多领导者向我讲述过接受某个职位或某份工作是他们生命中最大的错误。他们心里明白，他们并不打算留下来，但他们往往会在这个职位/这份工作上待很长很长的时间。

通过让我们与内在的核心进行接触，信念成了明确性的最大提供者。例如，道夫（Dolf）是这样解释的：

道夫——成为一个拥有无限好奇能量的园丁，去培育一个更美好的世界

知道了自己的信念，让我很清楚哪些东西是我不想要的。它将那些在你胃里翻腾的东西变得更加清晰，让你能够说出并谈论它。我不想当并购部门的主管。我想要的，是领导一群面对巨大挑战、急切渴望成长的人。我现在的信念是制造更大的影响，提供更广泛的社会服务。

很多高管会告诉你，他们的成功只是因为一系列的幸运而已。他们只是接受了现有选择，然后继续前进而已。有多少人在毫无计划的随波逐流？你是不是也只是接受了他人给你的工作，然后下一份，下下一份？还是说，你知道什么事对自己最重要，并努力实现它？对每个人来说，我们的生命能量——我们最宝贵的资源——是有保质期的，只是我们不知道具体日期。

在第一章，我们见到了乔斯坦·索尔海姆。他决定继续担任目前的职务，拒绝了升职，这就是最佳例证。信念提供的明确性，能让我们清楚地知道什么对我们来说是真正重要的。对乔斯坦来说，最重要的事就是在未来的五年里继续担任本和杰瑞公司的首席执行官。

在那一刻，来自我信念的明确性让我意识到，我必须继续留在本和杰瑞公司。我不能再错过任何东西了。我发起了一个为期10年的气候变化和社会公正的议题计划，光是定义就需要18个月。我们称之为“气候公正”。本和杰瑞公司的董事会成员及员工都会深度参与其中。

明确性一直是很多人缺乏的。我们都希望自己和工作伙伴能够拥有它，但它却很容易就消失不见。多年来，我参加了多次非正式交流，讨论什么是现在企业高管们所缺失的，当然，列表上每次都有明确性和专注力。几乎每一名参与者都抱怨说，缺乏明确性和专注力的“领导”会优柔寡断和刻板僵化。

当我们更加专注时，会发生什么？

专注力：fo?cus（'fōk?s）

《牛津英语词典》：适应当前的光线水平，使自己能清楚地看到事物。

（The Oxford English Dictionary: adapt to the prevailing level of light and become able to see clearly.）

请注意，这个定义考虑的是我们周围的世界。我们无法免疫周围环境带来的负面影响。随着VUCA世界的加速发展，5年前还不存在的新参与者已经重新定义了整个产业；被选举上台的是我们过去无法想象的人；气候变化迫使我们重新计划我们的日常生活。我们深受世界大环境的影响。

信念无法保护你不受周围环境的影响，但它的确能够帮助你“适应当前的光线水平”——也就是说，让我们对周围世界拥有更深层次的信任——并且看到其他人无法看到的明确性。这是信念最伟大的礼物之一。还记得德克讲述的在黑暗中找哨声的故事吗，他是这样解释专注力量的：

德克——奔向未知，让我们找到哨声

信念可以让你不那么鲁莽，因为你知道自己早晚都会达到目标。不要着急，你在黑暗中待得越久，成功的可能性就越大。你要有耐心才能成功。如果在“未知”中停留多一点儿时间，回报会更大。(www.xing528.com)

Confidence（信心）这个词来自拉丁语，意思是“充分信任”。这与领导者们告诉我信念对他们的影响是一致的。他们说信念让他们对自己有了充分的信任，这在以前是很难做到的。我们都能回忆起自己充满信心的那一刻，以及那些我们希望这么做却没做到的时刻。或许我们可以在他人面前装出信心满满的样子，但内心深处我们知道自己不过是在虚张声势。

信心：con?fi?dence（k?nf?d?ns）

《韦氏词典》：一个人会以正确、恰当或有效的方式行事的信仰或信念。

（Merriam-Webster’s Dictionary: faith or belief that one will act in a right, proper, or effective way.）

信心和明确性是不一样的。实际上，在结果不明的情况下，我们最需要的是信心。虽然信心并不能给我们带来无所不知、万无一失的能力。

我们发现，在业绩评估中，我们常常会用错信心：“杰夫需要表现出更强的信心，对属下要求更高，在高管会议上也能直言不讳地表达自己。”这真的是对一个好领导的定义吗？我不认为拥有信心是一种特定的领导风格。当人们说希望某人更有信心时，他们通常是说希望他（她）更外向、更有指导性。这或许是他们的分内工作，但问题是，这并不是领导风格。没有哪种领导风格能够适应所有情况，但正如我们将要看到的那样，信念给了我们自由与信心，让我们能够驾驭各种领导风格。

重要的是，我们每个人都要相信我们正在做的事、我们领导他人达到的目标是正确的、合适的、有效的。领导者做的最多的，就是帮助身边人们拥有工作、行动的信仰或信念。

面对未知挑战时，仅仅对我们的行动抱有信念，就已经赢下了一半的战斗。我们给自己讲的故事与周围的一切同样重要。克里斯蒂娜·哈比卜——她与我们分享了她关于风筝和火箭的神奇时刻——说得非常好：

克里斯蒂娜——激励放风筝的人制造火箭

信念领导帮助我获得了走出舒适区的信心。它源于一种“真实”的信念，即任何事都可以变得比以前更好。我所获得的信心可以帮助他人克服他们的心魔，让他们的信念显现出来。它带来了明确性和一种温馨的社区感。我不是超人。我们都不完整，需要互相帮助、保持平衡。有趣的是，我的信心对那些只想放风筝的人有着有趣的影响，尤其是当他们意识到我在造火箭时！

来自信念的最普遍的礼物是高度的明确性、专注力和信心——这也是我们最希望得到的品质，尤其是当我们领导他人或者他人领导我们时。明确自身信念的领导者拥有更高层次的这几种特质，这并不是巧合。多年来，我一直把信念解释为一副独特的眼镜，让我们看到别人无法看到的东西。当你戴上这副眼镜时，眼镜可以提高你的专注度，让你看得更加清晰明确，进而让你有信心采取符合你信念的行动。

在这本书的剩余部分，我们将进行一次伟大的旅程——探索信念领导的全部影响。明确性、专注力和信心如此普遍与重要，以至于后面每一章都可以贴上“专注力的明确性以及行动的信心”标签，但我还有更多东西要与你分享。它们中每一个都很重要，都值得单独拿出来说一说。

实现信念领导拥有推动组织变革、产生奇迹般业务增长的潜力。其关键是“成长心态”（growth mindset）。这是一种信念，即我们的智力和能力不是停滞不前的，它们会随着我们的前进而不断发展。如果你找到了自己的信念，你就有了成长心态，这种心态反过来会加深你与信念之间的联系。当我们将其应用到工作中时，我们就会看到所有企业都渴求的那种业务增长。

真实性的关键

信念的礼物之一是，它能让我们将过去发生的事件，与我们现在是谁，以及我们未来会成为什么样的人联系到一起。通过信念，我们能够穿越时间纵览我们的人生旅程，并充满信心地成为真实的自己。信念不仅仅是真实领导力的要素之一，还是通往真实领导力之路。

站在坚实的地面上

你的信念并不依附于某一专业、特长或角色，它是不会改变的。如果我们承诺由信念引领自己，我们就会发现职位或角色无法再定义我们。我们的身份是由信念确定的。

能量的真正来源

拥有能量时，我们就能应对任何情况；精疲力竭（缺乏能量）时，领导就会变得很难，真实领导力更是如此。所以，一定要理解为什么说信念是我们能量的根源。

积极的压力

信念将我们的关系转变为压力，并帮助我们从“威胁应对”模式（threat response）转化为“挑战应对”模式（challenge response）。这一转变使我们能够迎接机遇、增强自信，并进入信念的领域。

选择难做的正确之事，而不是容易的错误之事

我们的信念指引着我们向更深层次的真理前进。真正的领导，就是要去没人去过的地方。了解我们的信念，可以让我们有能力更清晰地看到我们选择的现实，而这一切会反过来赋予我们信心与勇气，去选择难做的正确之事，而不是容易的错误之事。

信念与幸福

为了幸福而追求幸福，关键是在当下要感觉良好。从信念出发能使我们整合过去、现在和未来，并看到我们所走道路的更深层次意义。

拯救世界，拯救你自己

我们在自己帮助或服务的人身上获得了自身信念的回应。然而，只有将信念应用到自己身上，我们才能最终“回家”，并具备以高度一致性进行信念领导的能力。

让组织信念发挥影响

当领导者的信念与其组织相一致时，奇迹就会发生。对这种一致性的考验是残酷的，不一致的负面影响是不容忽视的。我们将会研究其中的四大关键要素，让这一切能顺利运行。

掌控信念领域

你是身处信念领域之中，还是那些“既不知道胜利也不知道失败的冰冷胆小的灵魂”之一？这是一个有力的问题，抓住了信念领导的实质。许多人回答“是的”，我们希望以信念为基础进行领导。然而，对于我们中的一些人来说——包括我自己，我的故事你们已经读过——实际情况是，我们的信念一直在等着我们。掌控信念的挑战，就是要全身心地倾听。在最后一章，我们会揭示真正掌控信念的秘密。

现在，让我们从“你可以依靠的成长”开始。