管理赋能：信念力量-管理赋能

人生路

你跟随着一条线。

它游走于变换的事物之间。

自身却不会改变。

人们想知道你在追求什么。

你得解释一下这条线。

但是他人无法看到。

只要你手持此线就不会迷失。

悲剧发生了；人们受伤或死亡；你在痛苦中老去。

你无法阻止时间的流逝。

但是，你从没放手过这条线。

——威廉·斯塔福德（William Stafford），《人生路》（The Way It Is），1993

与其建议你等到这本书的结尾，不如现在就进入获得信念的环节。本书的后半部分写了很多领导者的信念对其自身生活产生的巨大影响。了解你自己的信念将使后面的阅读更有意义。

威廉·斯塔福德的诗句抓住了信念的精髓。信念不会改变，它正等着引领我们走完这一生。你必须找到它，一旦拥有它你就不会迷失。在最后几行引人入胜的诗句中，斯塔福德提醒我们，当生活中的一切都被剥夺时，我们也绝不能放开这根线。因为这就是“我们是谁”的核心本质。

现在，让我们找到你的线！

面对起草“完美”的信念表达这一任务，大多数人都会僵住。许多人又回到了充斥着任务宣言和高级术语的舒适区。为了帮助你走出僵硬的思维定式，我们从一个不寻常的例子开始寻找工作。

我很少对他人的信念表达感到惊讶，但这是我第一次看到数学方程式的表达形式。我们为什么要把自己限制在语言上呢？使用数学表达式也可以啊，因为里基亚（Rikkya，她在阿姆斯特丹的一家银行工作）是一个令人难以置信的书呆子兼数学家。

里基亚——输入=∫数据*人们@我

（RIKKYA—Input=∫Data*People@me.）

为什么这是里基亚的信念？

我是数据和人的整合者。在工作中，这意味着我和我的团队会分析数据以确定节省成本的可能性。然后，我们与企业合作，实现这些目标，提高公司的成本收益率。

在我的个人生活中，这意味着从创办书呆子俱乐部到和我的合作伙伴一起观看纪录片。我喜欢数据，喜欢和人一起工作，喜欢看到这二者组合的产出。这就是书呆子的力量。

你可以看到并感觉到，对里基亚来说这一切都是一个有机整体，并且具有重要意义。她拥有写下这个方程式的信心，她正在用她对数学的热情作为实现自己信念的钥匙。

有时，我会认为每个人的信念都像是灰姑娘的玻璃鞋。它不是标准的36码，它适合且只适合一个人。然而，许多人就像灰姑娘的继姐妹一样，试图将自己的脚塞进别人的鞋里。我相信每个人都拥有天生的“嗅觉测试”，可以识别出哪些是真实的信念。然而，这些年来，我见过太多不真实的信念表达。以下是一些不好的例子：

• 帮助我的团队成功，同时自己也获得成功；

• 帮助你释放你最大的潜力；

• 获得成功，打造世界一流产品；

• 利用多样性赋予你更多力量，就像我对自己做的一样；

• 不断促进自己和他人的成长、发展，进而取得优异的业绩。

这些词句都是正确的，而且还有很多。我必须承认，很久之前我帮助领导者们创造了很多这样毫无意义的陈述。想出一个包含所有正确的人力资源术语同时又毫无意义的信念表达，是件很容易的事。这些词句本身并没有问题，但当你要求他们解释这些词句时，就完蛋了。当他们站在人群前说出这些话时，人们没有任何反应。因为太无聊了。你可以从领导力流行语列表中随机挑选出一组词组成一句话，效果没什么两样。我花了好几年时间才弄明白如何帮助领导者创造信念表达，让他们能够通过这句话进入只属于自己的独特信念空间。

我还记得艾伦（Allen），一位高级领导人，他最初是这样表达他的信念的：

获得成功，打造世界一流产品

艾伦是这样解释他的信念的：“一个人必须永远是世界级的，要不然有什么意义？我领导的原因就是为了获得成功。”他的话就像来自典型的领导力训练课程，毫无真实性。更糟的是，在他的表达下这更像是个问题，问我他的表达听起来是否足够好。第二天，我们终于站稳脚跟，得到了艾伦最新的信念表达：

艾伦——探索者，将我们带到无路之处，并将我们平安带回家中

为什么这是艾伦的信念？

在我的一生中，我总是发现自己身处每个人都会感到迷茫的地方，包括我自己，这可能发生在旅行中，也可能发生在我们进行技术项目时。总有一天，我们面前会无路可走，但我必须引领团队继续前进。每一步我们都会学到一些以前不知道的东西，不久我们就会发现一条新路。

就在前一天，艾伦和我经历了可能20次的推倒重来，然后才找到了探索者这个比喻。当我们引导出这个词时，我们意识到这就是他的信念所在——我们试图接近他的信念却无路可走。当他向他的团队传达自己的信念时，团队成员们的反馈是：“没错，这就是你。”

你真正的本质需要从这些文字中显露出来。如果我们使用最新的流行术语来定义我们的信念，结果会变得一团糟：信念将会和其他领导力时尚概念一样，人手一个，然后被扔进垃圾堆。

这里还有一个另类的信念表达方式：

麦克斯（Max）——我是一个诗人，使用词句，我能够在和之间搭起一座。

为什么这是麦克斯的信念？

小时候，我非常喜欢玩乐高积木——建造、分解、重建——直至我认为建筑物完成。有时候它会成为具体的东西，有时候它充满了想象力。

这之后，我对乐高的热情逐渐转变为对写作的热情——玩文字、写、删除、重写——直到我认为这首诗已经完成。有时它包含着清晰的信息，有时它充满了想象力。

在寻找信念的过程中，我发现我对写作的热情与对待工作是相同的：努力传达高质量成果，运用想象力（因此才使用图片），寻找方法表达、组合思想，建立人们想象不到的联系。这些都是我的经历体验，通过这种做法，我将自己与他人联系在一起，并产生影响。就像一个乐高诗人，用语言在头脑与内心之间架设起一座桥梁。

是的，在你的信念表达中使用文字之外的东西也是可以的。请注意这个案例中图片的巨大力量。顺便提一句，令我惊讶的是，很多人都有玩乐高的童年神奇经历，并最终成为他们信念表达的一部分。

对一些人来说，电影为我们的信念提供了一个很好的切入点。绝地武士、星舰船长、屠龙者等，这些比喻会从我们童年的神奇时刻或激情故事中浮现出来。例如，迈克尔（Michal）是一家《财富》500强公司的某国负责人，他在一部棒球电影中找到了自己的信念。

迈克尔——打好魔球（Moneyball）

为什么这是迈克尔的信念？

挖掘弱势团队、组织、品牌的潜力。与较弱或机会较少的团队合作，通过分析、收集观点，制定策略并使之成为现实。同时，在战略战术上做到务实、灵活。掌握逻辑、概念、方向，但在执行、活动中寻求帮助。不是（总是）和团队在一起及分享情感，而是一直在幕后计划和支持。吸引尽可能多的优秀的、但被低估或尚未发掘的人才、资产、市场。享受达到目标的过程，一旦看到目标即将达成，就要做好下一步计划。为了达成目标，需要进行尽可能多的交流，但不享受聚光灯下的生活。

当我和迈克尔合作时，处于劣势这条线一次次地出现。在成长过程中，他会有意识地加入劣势团队，并享受颠覆现状的乐趣。《魔球：逆境中制胜的艺术》（Moneyball: The Art of Winning an Unfair Game）由迈克尔·刘易斯（Michael Lewis）著写，随后还以这本书为基础拍摄了同名电影。这两部作品都很好地描述了一种观察世界的特殊方式，迈克尔从中找到了自己的信念。迈克尔与刘易斯描述的最优秀的奥克兰队经理比利·比恩（Billy Beane）一样吗？当然不一样。但这不是重点。这些词句是一把钥匙，而不是信念本身。每当迈克尔谈到自己的信念表达时，他都会露出大大的笑容，然后再回到信念本身。

有些人会将信念表达保存在一个箱子里，以便安全保管。吉尔特（Geert）是一家大型跨国银行的财务部主管，他有一个独特的信念表达：

吉尔特——继续发掘奖牌

为什么这是吉尔特的信念？

历史、公司历史和公司记忆都与我的心紧密相连。如果你犯了错误，这并不重要，重要的是让我们从错误中吸取教训，不要再犯。当我还是个小男孩时，我发现了第一次世界大战的奖牌，这激发了我对这段历史的学习激情。这是一个终身训练之旅的开始，不仅自身要进行学习，还要指导他人。

当吉尔特告诉妻子他的信念时，他妻子问了一个我们都想知道的问题：他还有那块奖牌吗？当吉尔特回到家时，他给她看了那枚他为安全保管而存在盒子里的奖牌。

现在，收集奖牌的小男孩已经成为一家非常成功的银行的主管。

要明确的是，引导你的信念表达不需要太刺激或太显眼。大卫·霍普利（David Hopley）是我认识的最有信念感的领导者之一，他一生中的大部分时间都是作为一名士兵度过的，最后以英国特种部队第二指挥官的身份结束了他的军事生涯。

大卫——成为岩石上的灯塔，鼓励你成为真正的自己

为什么这是大卫的信念？

灯塔——我经历了很多“黑暗时刻”，既有职业上的也有个人层面上的（例如，在我的指挥下失去生命的士兵；我的第一任妻子突然去世；我的一个儿子差点死去，另一个则因为性别认同处于痛苦之中）。但不知如何，我总是能找到回来的路，并帮助他人（包括个人和单位/组织）找到他们自己的路。(www.xing528.com)

岩石——这就是我妻子克莉丝汀和我的孩子们描述我的方式。有趣的是，我手下的至少3位将军也用“石头”来形容我。他们说，这是我履行职责的方式，也是我的存在对组织的意义。

鼓励——在学校时我受到了身体上的欺凌，部分是因为我的阅读障碍和超重体重，这之前我一直受到言语欺凌。加入军队是解决这一问题的第一步。我不仅加入了正规的军队，还加入了对身体要求最高的英国皇家陆战突击队。我参与过两次突击队课程，第一次是作为新兵，两年后是作为教官。四年后，我被选进英国海勤部队（Special Boat Service，相当于美国海军海豹突击队）。鼓励的关键是给予他人勇气和力量，让他们成为真正的自己，而不是为了给他人留下深刻印象或防止自己被欺凌。

你可以说大卫的信念表达中包含了很多类似人力资源的词汇。的确如此，但当思考这些词句出现的原因时，你会发现自己置身于一系列强大而丰富的生活体验之中，这些经历正是那些话语想要传达的。每当大卫讲述他使用这些词句的原因时，我都会感觉自己进入了一个神圣的地方——他的信念领域。

列举这些例子，是为了帮助你扩大选择的范围，并最终精确地表达出你的信念。这一系列信念表达都有一个共同点。每个信念表达都做到了以下几点。

①抓住了自己带给世界的独特礼物；

②来自于自己的生活经历（童年的神奇时刻、熔炉经历、激情）；

③利用了对自己来说拥有深意的文字/符号；

④使用最少量的文字/符号；

⑤每重复一次，你都会进入自己独一无二的信念之地。

现在，轮到你了。

下面5个步骤可以帮助你获得你的信念表达。我们每个人都有进行这个思考练习的偏好方式。比如，我感觉使用便签本十分有帮助；对其他人来说，可能使用键盘输入能够获得更深层次的思考。不论你喜欢哪种都可以，重要的是给自己时间去思考。航行中的飞机是我最喜欢的“思考”地点。

我向你保证，你在这五个步骤投入的越多，你的信念回应的就会越多。如果你坚持进行每章最后的思考练习，那就太好了——你已经先人一步了。如果你还没这么做，那让我们现在开始吧。

步骤1：童年的神奇时刻

对一些人来说，重新记起这些时刻十分容易。就我个人而言，我花了很多年时间才接触到自己的神奇时刻。如果你能回忆起自己的这些时刻，那就继续本步骤。如果不能，请移步到步骤2。你可能在第3章末尾已经思考过这些问题，现在你要花点时间写下更多的细节。

1.当你还是孩子时，什么活动或哪些时刻让你感受到了最大快乐与满足？（这可能是一个特殊时刻、一个特定活动，或者一系列经历。）

2.具体描述其中一个时刻，要有大量细节。把这一切都写下来，你就好像又回到那个时刻一样。可能会包括：

a.有没有其他人，有的话是谁；

b.哪年的什么月份或季节，是早晨、下午还是晚上；

c.当时还有什么其他感官体验，声音、气味、味道等；

d.你当时的感觉如何。

尽量写，写得越多越好。我们希望你能百分之百地回到那个时刻，充分体验。

3.你讲述的故事（时刻）的重点与关键因素是什么？

4.当你回忆起这一刻时，你的情绪如何？

步骤2：熔炉时刻

对我们中的一些人来说，信念会体现在我们最具挑战性的经历中。通过观察这些经历，我们可以发现自己独特的克服困难的方法。虽然你可能在第四章末尾已经思考过这些问题，但现在还是要花点时间增添更多细节。

1.描述两到三个你自己的最具挑战性的经历。可以是你的生活经历，也可以是你的工作经历。这里有两点建议：

• 选择那些过去发生的、但现在对你没有直接影响的经历。这些经历要有开头（一切都很好）、过程（具有挑战性的事件）和结束（事情恢复正常或变得更好）；

• 一直不停地写下去，直到在黑暗中看到了信念之光。

2.你内心深处的哪些东西是走出这些经历的关键？

3.这些经历给你的领导角色带来了怎样的礼物？

步骤3：生命中的激情

我们每个人都有一系列能够带给我们更深层次喜悦感和满足感的活动。正如我们在上一章中讨论的那样，我们会以不同方式进行这些活动。对其他人来说琐碎的日常劳动，可能会为我们带来活力与能量。你可能在上一章已经思考过这些问题，现在花点时间写下更多关于激情的细节吧。

1.当你回顾你的生命旅程时，想想那些一直留在你身边的事物。就像我们的信念永不消逝一样，这些激情也会伴随我们一生。除了我们真心喜欢，这些活动可能并没有其他任何优点。你的激情并不一定是你最擅长或最能获得收入的事情。那么，你的激情是什么呢？

2.描述一个你全身心投入的激情时刻。

3.描述另外两个你全身心投入的激情时刻。

4.你在这些时刻中的感觉如何？

5.在这些时刻中，你是谁？

步骤4：进入信念的领域

我保证你能进入信念的领域。这是什么意思？我们每个人都有一个充满活力的地方，在我们的眼睛里闪烁着，而我们的独特礼物——信念——就存在于那里。虽然我们还不知道如何进入这个地方，但这确实是个好地方。在我们的有生之年，我们每个人都曾多次踏进这个领域。那些完全从自己信念出发领导的人，大部分时间都是在这个地方工作的。我们花在这里的时间越长，离开时的感知就越明显。

我们的目标是纵览自己诸多的个人经历，并从中寻找出自己的独特模式：

1.当你进行步骤1到步骤3的练习时，哪些内容让你露出最多的微笑？

2.写下与你微笑相关的词语。

步骤5：你的信念表达——找到贯穿你信念的那根线

根据你目前已经掌握的信息，让我们一起完成你的信念表达：

1.把你在步骤4中获得的关键词串在一起，创造信念表达的第一版：

引领我的信念是：__________________________________________________

2.此时，你可能已经弄清自己的信念；也可能掌握了四五个真正重要的关键词，但句子表达并不清晰。别担心，让我们继续下一步：

逐个解释这些关键词，它们为什么对你来说很重要：_____________________________________________________________

3.阅读你写下的内容，思考是否有更好的词语能够定义你的信念。如果有，写下来。

引领我的信念是：___________________________________________________

如果你找到了可以让你真正微笑的语句，恭喜你！如果你还在对词句进行排列组合，不要紧，给自己一些时间。我们还准备了一个有力的可选步骤。

可选步骤：与身边人对话

不管你是否还在为寻找信念表达而苦恼，这个练习对你都有帮助。你身边最亲近的人对你带给世界的独特礼物有着深度了解。虽然这一步看起来很简单，但它能产生巨大的影响力。那些和你一起工作的人——家庭成员、导师和珍重你本身的前同事——可以轻松说出你的独特礼物。所以，你应该向你的配偶、朋友和现在的工作伙伴询问：

1.如果我明天消失了，被一个拥有同样才能的人取代了，你最怀念我的什么？

2.你认为我对我们共同工作的独特贡献是什么？

向你以前的工作伙伴以及有一段时间没见过面的朋友们询问：

1.在我们的共同冒险中，你最怀念我的什么？

2.你认为我对我们共同工作的独特贡献是什么？

记录下回答中的共同点。将这些共同点与步骤5中的关键词进行对比。然后对你的信念表达进行调整，记住：最重要的东西就存在于信念领域之中。继续与这些词句玩耍，直到你感觉正确。在过去的十年间，我已经改变过3次这些词句。同一个信念，同一个房间，只是钥匙不同而已。所以，如果你想要对自己的信念表达进行升级，请随意。现在，是时候停下我们的工作，去体验一下他人的信念旅程了。