童年的神奇时刻：管理赋能

我的童年经历一直陪伴着我。你以某种特定方式开始人生，然后花费一生寻找某种你已经拥有的简单。我不是说要停留在童年，而是要保持一种“以不同方式看待事物”的精神。

——蒂姆·波顿（Tim Burton）

蒂姆·波顿是从《阴间大法师》（Beetlejuice）到《爱丽丝梦游仙境》（Alice in Wonderland）一系列电影的创作者。他上述这番话的主题是接近信念的关键点之一：我们内心里的孩子。这段话还提醒到，并不是要我们成为孩子，而是要我们保持孩子一般的好奇心，以自己独特的方式看待事物。如果说信念是我们带给世界的独特礼物，那我们内心中好奇的孩子就知道它藏在哪里。虽然这听起来很明显，但十年前，当我刚刚开始研究信念对领导力的影响时，这些还都是未知的。

对大多数人来说，童年和成年早期是成长和探索的时期。整个世界都是崭新的，我们每天都在考验自己。那个时候，世界还没有定义我们“应该”去做什么，我们的教育、文化背景和世界观一直在发展。

即使是困难环境下的成长，也有其重要的发现时刻，包括世界与我们和平相处的时刻，也包括成为我们自己、去做我们喜欢和擅长事物的时刻。这些就是释放我们无限可能性的关键时刻，它们充满了难以置信的力量。对它们的回忆可以将我们带到一个完全不同的精神与情感之地。那么，是什么让童年记忆成为了了解自己信念的高速路呢？

即使我们多年没有记起，童年时代的记忆也可以像今天早上发生的事情一样新鲜而充满活力。强烈的体验感牢牢地植根于我们大脑。当我们重新唤起自己强烈的童年记忆时，我们会重新体验那些充满惊奇和富有洞察力的时刻——这些是信念的基本要素。记忆的强大力量会让人们大声笑出来，甚至流下喜悦的眼泪。

克里斯蒂娜——激励放风筝的人制造火箭

克里斯蒂娜·哈比卜（Christina Habib）是一位充满活力的领导者，她的职业生涯因一系列成功的商业转型为人称道。众所周知，她看到了别人看不到的问题，迅速且彻底地解决了这些问题。然而，在参加完我们的一次会议后，她把自己信念的表述为“在我获得成功时帮助我的团队也获得了成功。”在她说这句话的时候，我们所有人（包括她自己）都几乎因为她这没有说服力的表达打起了哈欠。但其实这就是她——一位精力充沛、强大的领导者，有着出类拔萃的同辈反馈。

于是，我让她给我们讲了一个她童年的故事，一个美好的、她永远珍惜的时刻。当克里斯蒂娜还很小的时候，她最喜欢的事情就是制作风筝，然后和父亲一起放飞。但当全家搬到巴林^[1]后，放风筝不再被允许。

1981年在巴林，那时我11岁。有一天，我爸爸回到家，看见无精打采的我，问我出了什么问题。我告诉他我们不能再放风筝了，这里太无聊了。他说，“过来，我给你看点儿东西……”他从我的作业本中撕下一页，不一会儿折出了一个纸火箭。我在想，真的吗？这就是我们要做的，坐在这里假装我的作业本会飞起来？他读懂了我的心思，对我说：“风筝是过去的事了。你看，尽管它们飞得很高，但终归会被绳子缠住。只要加一点儿想象力，你可以把它们变成更好的东西。”

这件事发生在1981年，那年美国国家航空航天局（NASA）发射了第一架载人航天飞机。但巴林并没有火箭。那一刻，这个小女孩明白，风筝已经不重要了。当克里斯蒂娜重温自己童年故事时，她意识到这就是信念出现的地方。她的信念就是“激励放风筝的人制造火箭”。

从她说出自己信念的那一刻，她就意识到为什么自己的某些职业角色极其成功乃至辉煌，而另一些则是彻头彻尾的灾难。她工作在一个人人都在放风筝的组织中，但是放风筝已成过去式。如果他们不去造火箭，一切就都结束了。她是一股巨大的能量流，在她经过之后，人人都造起了火箭。

就像其他案例一样，通过自己的信念滤镜观察自己的职业生涯，这给克里斯蒂娜困惑已久的事物带来了新的观察视角及意义。如果她进入一个已经拥有火箭的组织，她只是万千普通组织成员中的一员。她为什么要去那里？

或者，这个组织在做风筝，而且风筝做得很好，那么谢谢，这里同样也不适合她。如果有个组织正在努力建造火箭，却被风筝线牢牢困住，那么她的出现无疑是伟大的独特礼物。“稳扎稳打”不是她的信念；对她来说，领导是为了获得别人可能不敢想象的商业成果。克里斯蒂娜做出了如下的描述。

我可以看到我的信念是如何指引我的职业生涯的。从那以后，我的事业、工作的每一部分都不再一样了。我的信念是一种促进事物发展的内在激情。我们改变了投资组合、组织架构和主营业务，火箭仍在上升。就个人而言，我的家庭情况有些问题，我一直在处理婚姻与孩子的关系。当我和丈夫产生隔阂时，我们决定留在一起，共同改变我们的婚姻。我和我的两个女儿谈了她们的潜力以及失败的原因：放飞一枚不起作用的火箭也是没问题的。对她们来说，这不是能否取得成就的问题，而是她们因为害怕失败隐藏了自己的才能。

每当我无法遵从我的信念时，就会产生相应的渐进改变。我的信念就是我的储蓄账户，这些年我经历的挑战就是我的积蓄，因为我从改变中获得了收益。

重述这些童年故事，可以让我们以一种具有独特意义的方式来概括我们的信念。没有人会说自己的目标是“激励放风筝的人制造火箭”，没有人能够不听解释而理解这句话的含义。但是对克里斯蒂娜来说，这句话点明了她行动的意义，并且帮助她更加专注于自己的工作。

这些神奇的时刻可能被其他人见证过，也可能没有。它们可能只持续了几秒钟，但却是我们最有活力的一刻。回忆起这些情景，我们总是会嘴角上扬、露出微笑，就像一位领导者回忆起她内心真正相信自己拥有的、一个永远不会被提及的超级大国一样。

还有很多人，他们也是通过访问自己的童年记忆来找到自身信念的。如果你了解这些故事，你就知道每个人的信念有多么独特了。这也提醒我们，虽然你可能认为自己的故事对他人来说极其微不足道，但它对你却有着深远的意义。通过这些故事，领导者们能够了解自己应该如何领导，以及什么时候是在进行信念领导。

德克（Dirk）是一位市场营销部高级副总裁。他给人的印象是，他总是冲在解决问题的第一线。如果有什么事情需要解决，他就会立刻投入其中。

德克——奔向未知，让我们找到哨声

德克有一个强大的童年神奇时刻，完美地帮助他找到了信念。他当了16年的童子军，他热爱每年的夏令营，热爱那段夜间远足、架桥过河、野外做饭，还有大家一起发明新游戏的时光。这一切都围绕着冒险和探索——发现未知事物。对德克来说，未知可能性带来的焦虑与兴奋让这一切变得十分有趣。他的座右铭是：“我们能走多远？”他喜欢突破环境的界限与挑战，运用想象力和创造力解决问题、到达终点。置身于需要聪明才智才能完成的任务中，他觉得自己能够征服整个世界。(www.xing528.com)

夏令营中的一个游戏最能让他体验这些感觉。夏令营最后一个测试是要他们克服恐惧，运用所有侦察技巧完成任务。深夜，一位高级领队走到漆黑的树林里，吹起哨子。这一次，童子军们需要在没有手电筒的情况下穿过树林，找到哨声来源。

在测试中，因为没有手电筒，童子军不得不跌跌撞撞地穿过树林，找到哨子。而为了让测试更具挑战性，吹哨子的人会移动，所以如果你只根据哨音寻找，永远也无法完成任务。你必须找出哨音的移动模式，预测它的下一个位置。和大多数队友不同，德克并不害怕，他反而很兴奋。独自一人待在漆黑的树林里，没有光线，周围充斥着奇怪的声音，追逐着永远不会出现在你希望的地方的哨音，这对德克来说简直就是天堂。他不怕面对未知，决心找到树林里的那个人。一小时又一小时过去了，德克意识到，关键不是奔向哨音，而是要放慢脚步、倾听。其他孩子心烦意乱的抱怨声，反而增强了他倾听、发现哨音改变模式的欲望。最后，他找到了哨音响起的地方，此时已是第二天的凌晨。

“奔向未知，让我们找到哨声！”我是那种典型的寻求挑战、带着一队人毫无畏惧地寻找哨声的人。现在想想，这是让我觉得最舒服、最幸福的角色。这与承受风险无关，因为你要把注意力集中在你的任务上——也就是说，你要使用不同的方法来实现增长。

——德克

兰杰（Ranjay）——把人带到舞台中央。灯光！摄像！开始！让我们创造不同

我刚认识兰杰时，他是个很严肃的人。作为一家全球公司的人力资源高级副总裁，他在工作中面临着巨大的责任和挑战。人们认为他是一个强烈的价值观驱动型领导者，他几乎没有微笑，直至他重新找到了自己的信念。是的，我们可以对信念视而不见，但是它却会一直等待我们的回归。

当兰杰谈到童年的神奇时刻时，我被他的转变触动了。他拥有不止一段的神奇时刻，而是一系列的。原来，从小到大兰杰都很喜欢舞台。他最早的神奇时刻记忆是在舞台上，在聚光灯下，可能是独自表演，也可能是合演。他的童年完全沉浸在表演中。如果没有喜欢的剧本，他就会自己写一段然后表演。他甚至以单口搞笑演员的表演身份，竞选了高中学生会主席。这些活动给他带来了比学习更多的快乐，尽管他是一名优秀的学生。看兰杰讲述这些故事十分震撼；我们看着他从一个非常严肃的人转变为一个活力四射、无比好奇的男孩。就好像有人将聚光灯对准了兰杰。在此之前，他完全忘记了生命中的这一部分，以及这些是如何塑造自己的。我看着他卸下了肩膀上的多年的负担，因为他重新找到了自己的信念。这记“当头棒喝”让兰杰找到了生命中的指南针。兰杰的信念表达是“把人带到舞台中央。灯光！摄像！开始！让我们创造不同。”

这个信念对兰杰产生了深远的影响。他现在会冒着极大风险，将赌注全押在关键人物身上并把他们带到舞台的中心。他喜欢直接将某人提升两到三个级别，让其他人抓狂，拼命想知道为什么会这样。指导、支持这些人现在已经成为他信念的重要表现方式。他意识到自己之所以能够取得现有成就，是因为人们在他身上下了很大赌注。他第一次有这种感觉时还是个孩子，周围人都支持他站在舞台中央。

现在他则提醒自己：“让我把人们带到舞台的中心，为他们投资，在他们身上赌下未来。”他意识到，如果某个职位的候选人第一天工作就能完全上手，那么你就不是在培养他——嘿，他们已经准备好了，他们不需要你的帮助，他们想的是3年内跳槽。如果你在某个人身上下了大赌注，那个人就会留下很长时间，并且对公司产生积极的影响，就像兰杰做的一样。但这并不意味着会一帆风顺。兰杰意识到，将人们带到舞台中央的头几年是最艰难的、也是最关键的部分。

我相信我们所有人都值得为兰杰效力一段时间。我这一生中遇到过一些像兰杰的人，这些也是我最满意、最有活力的工作体验。如果他没有通过童年的神奇时刻重新找到自己的信念，那么很多人今天就无法站在舞台上。

最后，让我们回到克里斯蒂娜——想要拥有“火箭”的信念领导者，作为本章的结束。重新找到自己的信念后，克里斯蒂娜看到了自己角色的力量。

你问我为什么我的信念是这样。在一个疯狂的VUCA世界，一个苦苦挣扎的行业里，每个人都被自己的风筝线绑住，重复过去的工作。只有火箭才能带给人们登上月球的可能性。我们熟悉的那个世界已经不复存在了。

我们一直在寻找自己存在的意义，自己应该做的事情。但在这种随波逐流的生活中，我们很难找到，却很容易失去。

克里斯蒂娜的故事并不是在找到自己信念、说出自己信念表述的那一刻就结束了。

你可能还记得那个用火箭将我从对风筝的渴望中释放出来的人。某年的12月4日，我不由自主地上谷歌搜索了一些火箭幻灯片。那一周我的工作十分繁忙，生活也出现了危机，我不知道为什么自己要浪费时间在这件事上。今天，我终于记了起来：12月4日是那个人——我的父亲去世的日子。我从没有正式地对他说一句再见，也没说过我有多么爱他，为此我折磨了自己8年。现在，我已经接受了我们不需要说再见这个事实。我的父亲，一直以某种方式活在我心中，活在那些火箭幻灯片里。“克里斯蒂娜，别担心风筝了。我们来做火箭吧。”

1.当你还是孩子时，什么活动或哪些时刻让你感受到了最大快乐与满足？（这可能是一个特殊时刻、一个特定活动，或者一系列经历。）

2.具体描述其中一个时刻，要有大量细节。把这一切都写下来，就好像你又回到那个时刻一样。

3.你讲述的故事（时刻）的重点与关键因素是什么？

4.当你回忆起这一刻时，你的情绪如何？

【注释】

[1] 译者注：Bahrain，巴林王国，简称巴林，是一个邻近波斯湾西岸的岛国。