数智换商作为一个平台企业生态系统具有一般性平台企业的基本功能,在此不作重点阐述。鉴于平台企业一直以来直至现在的某些突出问题,基于平台企业发展规律和趋势的思考,数智换商凭什么具有显著的先进性、科学性和优越性?凭什么能够代表数字经济2.0,也即共生经济时代平台企业商业模式的发展方向?我们的理解是,数智换商在以下三个方面所付出的努力以及所具有的信念和能力,使其作为一个新物种——平台企业参与者生命共同体,具有坚定正确的发展方向、强大的生命力和无可估量的发展前景。这种信心当然是来源于数智换商的核心能力和综合竞争优势,但构成这种优势和能力的一个硬件,就是它所具备的良性循环的平台机制;而不具备这种机制恰恰就是这些年以来那些最终退场和消亡的平台企业的终极原因所在,也是那些逻辑上不闭环而在实践中走不好、走不动、走不远,有的甚至走向歪路和邪道的症结所在。
那么,数智换商为什么能够做到高水平的良性循环?
生态系统的主要功能是物质循环和能量流动。处于平衡的生态系统,其物质循环和能量流动会处在一个动态平衡状态。价值链上的各营养级生物,也就是生产者、消费者、分解者的数量将稳定在一个水平上。在人类社会现实里,由人参与设计和运行的系统,也必须符合自然生态系统的这一规律;否则,系统关系失序、结构失衡、功能失调,其结果必然是崩溃、瓦解。
平台企业作为一个错综复杂的生态系统也是如此,要保证这个系统良性运行,就要学习、把握和尊重它的规律。规律的本质是系统的内在关系,尊重规律就是要处理好系统内部以及内部和外部的各种关系,特别是那些重大的关系。
数字经济时代经济组织形式的平台化是一个大的趋势。但是,平台组织的发展目前仍然属于初级阶段,对平台型企业发展和变化的运动规律的探索和把握,仍然需要我们的自觉努力。鉴于一个时期以来平台型企业的某些乱象、弊端和危害,数智换商在设计和构建其运行模式与机制时的第一思维就是闭环思维。闭环思维实际上是整合了系统思维与整体思维,系统思维注重结构与功能,整体思维强调平衡和转化。在闭环思维的主导下,数智换商生命共同体的建设和发展,要特别注重把握以下几个方面的平衡:
一是务虚与务实的平衡,正确处理好思想、理论、企业文化的发展建设和实际工作需要、切实解决问题的关系,也就是上接天道、下接地气、中接人气的关系。
二是刚性管理与柔性管理的平衡,强调制度建设及其规范的严格执行,与深切的人文关怀、员工关爱的并用与融合。
三是显性秩序与隐性秩序的平衡,既重视看得见、摸得着的业绩指标、现金流以及员工和客户的显性表现,更主动觉察显性秩序背后的思想、信念、情感、情绪、知识、智慧、态度和关系的运行和流动。(www.xing528.com)
四是结构与功能的平衡,始终保持对公司作为一个生命系统的一切事实和现象背后的结构,包括看得见和看不见的结构,也就是对各种互动关系有自觉的认知,以寻求解决困难和问题的根本性解决方案。
五是输入与输出的平衡,也就是资源输入与价值输出之间的平衡。一个人或者组织,想要得到什么样的输出,或者说想要实现什么样的追求、诉求、需求,就必须得到相应的资源输入;否则,有效的输出是不可能的,一切的追求、诉求和需求的实现都只能是天方夜谭。反过来,资源输入如果没有带来相应的输出,例如员工、客户、商家的价值诉求若总是不能兑现,他们就不可能进行持续的输入,导致企业生态失衡。
在做好以上五个方面平衡的同时,数智换商着力作好以下四种方面的关系的衔接、匹配、贯穿与融合:
首先是先进的换商思想理论体系和经营管理思路及其发展完善,要与时代要求、中央和国家政策导向、经济与社会发展的变化趋势和客户的需求相匹配。
其次是数智换商领导核心团队的初心,也即使命、愿景、价值观,与商业模式的具体设计和运行的各个方面、环节和点位以及经营管理、商业运营具体行为要做到高度一致,贯穿始终。绝不搞说一套、做一套的假把式,绝不做人格分离的双面人。
再次是队伍的素质建设,秉承终生学习、终生成长的理念,通过企业大学的系统化、规范化、科技化、生命化的建设及其作用发挥,努力造就新时代数智换商新平台、新组织和新个体;由此,与数智换商的新理念、新模式和新业务相适应。
最后,也是极为关键的一条,就是先进的新思想、新理论、新理念,与科学、有效的平台运行模式和机制的设计、运行的贯通与融合。没有模式的科学设计,没有足够的经验和智慧融入于模式的运行机制当中,再先进的理念都是空中楼阁。
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