每天学点管理学：持续激励传递你的激情

完善的激励制度是延续员工激情的重要方式。人的激情往往会随着时间的推移而慢慢地消退，只有完善的制度才具有最持久的激励作用。

作为一名管理者，要想把激情传递给自己的团队，并持续地保持下去，就要掌握一定的方法技巧，而不断地对员工的工作进行肯定就是最有效的方法之一，因为人人都有得到别人认可和赏识的欲望。在工作中，这种欲望一旦得到满足，就能让员工感知到工作的意义，进而将潜能最大限度地发挥出来。所以，领导者要想让员工满怀激情地工作，心甘情愿地为企业带来利润，往往只需做一件很简单的事——不断地对员工的工作给予正面的肯定。

优秀的领导者一般都会将“不断地对员工的工作给予正面的肯定”放在第一位。

美国一家名为福克斯波罗的公司，专门生产精密仪器设备等高技术产品。在创业初期，这家公司碰到久久不能解决的技术难题，如果这样下去，公司的生存都会成问题。一天晚上，正当公司总裁为此大伤脑筋的时候，一位工程师急急忙忙地闯进他的办公室，说找到一个解决办法。听完工程师的阐述后，总裁豁然开朗，喜出望外，便想立即给予嘉奖。可他在抽屉中找了半天，只找到了早上上班时老婆塞给他的一只香蕉，这时，他也顾不上多想，激动地把这只香蕉恭敬地送给了工程师，并说：“这个给你！”这是他当时所能找到的唯一奖品了，工程师为此很受感动，因为自己的努力得到了领导的肯定与赞赏。从此以后，这家公司授予攻克重大技术难题的技术人员的就是一只金制香蕉形别针。

无独有偶，美国惠普公司的市场经理，一次为了及时表示酬谢，竟把几袋水果送给一位推销员，鼓励他的优秀表现。他们这样做，是因为他们清楚地知道，对于员工来说，在取得成绩后最想得到的就是上司对他的肯定，这让他们切实感受到自己的工作表现受到肯定与重视。“受肯定和重视”是影响工作最强烈的动机，从而使员工自动自发，释放出自身潜在的能量，在自己的工作岗位上努力奋斗。

有实验表明，当领导者以公开的形式正面肯定员工的成绩时，他们的工作效率能提高90%；私下的正面肯定虽不及公开效果好，但工作效率仍有75%的提高。

戚尔斯在美国加州经营着多家超市，每个月都会和不同分店的经理开会。在举行会议时，戚尔斯通常发表半个小时的讲话，让分店的经理知道正在发生的事，以及公司对他们的期望。一年夏天，由于市场疲软，戚尔斯的几家超市业绩持续低迷。

从业绩报告上戚尔斯发现，虽然业绩改善不是很显著，但的的确确已有了进步。于是戚尔斯在会议开始，便全力表扬业绩有进步的超市经理。

戚尔斯表扬的话还未说完，受肯定的效应便产生了，每位经理都显得神采奕奕。戚尔斯的话音刚落，一位超市经理便主动站起来发言。他向戚尔斯表示，他在超市实行了一些新政策，力求让下一个季度获得更多利润。随后，其他的超市经理也相继发言，表明自己的决心和解决方法。这在以前是从来没有的。以前开会，都是戚尔斯在讲话，每个经理安静得像一尊尊雕塑。而今天对工作成绩的小小肯定，使戚尔斯不需要问问题，他们便主动让问题浮出水面，并想方设法去解决它。这一良好结果是戚尔斯始料未及的。(www.xing528.com)

戚尔斯的经验，也给现代领导者上了非常重要的一课。让“正面的表扬和肯定”产生效果，并非一定要针对出色的成绩。哪怕员工的成绩是微不足道的，给予正面表扬和评价，同样也可以让员工产生被肯定和被重视的感觉，而且其效果丝毫不亚于前者。正如著名行为学家赫茨伯格所指出的那样：“对一些小成就的及时肯定，会激励着人们试着取得更大的成就。”因此，不论员工的成绩有多么小，优秀的领导者都会大方地给予正面表扬和评价，肯定他们的成绩。

身为管理者，不要抱怨下属身上没有值得表扬的“闪光点”。世界上并不缺少美，缺少的是发现美的眼睛。每个人身上都有闪光的地方，一切取决于领导者是否愿意去发现。只要领导者愿意，总能找到这些闪光的地方，然后赞扬它，使员工觉得自己更重要。

如果能够将公司提倡的正确的态度和行为及其规范制度化，那么将对员工保持持续的热情发挥重大作用。持续、规范的行为会在很大程度形成积极的态度和良好的习惯，这样一来，管理者就不必为了整天重复一些东西而劳心劳力。

早在1889年，柯达（Kodak）的创始人乔治·伊斯曼收到一份来自于一位普通工人的建议书，信中呼吁公司的生产部门将玻璃窗擦拭干净。虽然这只是一件小得不能再小的事情，但伊斯曼却敏感地觉察到了其中的重大意义，他认为这是员工积极性的重要表现，而这种积极性比建议本身的价值大得多。因此，他立即给予这位员工公开表彰，发给奖金，并大力提倡。

鼓励所有员工针对公司的各种问题提出建议，进而形成一项制度。从此，一个称为“柯达建议制度”的新规定在柯达公司正式建立起来。

在决定给予这位普通员工奖励的时候，伊斯曼也许万万没有想到，这个偶然发生的擦拭玻璃窗的事件所引起的建议制度会一直坚持到现在，并得到了不断的改善，而且为柯达公司的百年基业作出了重要贡献。乔治·伊斯曼可能更不会想到，他所提倡建立的“柯达建议制度”如今已成为许多大公司纷纷效仿的典范，同时也成为企业管理学和组织行为学研究的对象。

那么，对于企业的领导者来说，该如何建立完善的激励制度，从而有效地延续员工的激情呢？一般可以从两个方面来进行。