能够激励一个人的方式与激励另一个人的方式往往大相径庭。因为圆满完成工作而给予表扬,某个员工会因此干劲倍增,另一个员工却可能无动于衷。
很难给积极性和激励因素下一个定义。在激励因素方面,许多管理者抱有不实际的想法:
(1)钱是有效的激励因素。钱是必需的,但如果没有赞许、参与和沟通的配合,钱也一样无法使员工愉快并保持较高的效率。
(2)积极性等于生产率。积极性是一种动力,但无法直接度量,而生产率可以用完成任务的多少计量。管理者的一项职责就是确定哪些因素能激发积极性,因为积极性反过来又可以提高生产率。
(3)管理者能激励员工的积极性。没有哪位管理者能直接调动员工的积极性,只要员工有未满足的个人需要,积极性就可能被调动起来。他们会采取自觉行动来满足个人需要。
(4)愉快的员工就是生产力。愉快的员工是愉快的,仅此而已。(www.xing528.com)
(5)激励因素是万能的。不,绝不是万能的。一个员工可能因为管理者记住了他的生日而高兴,并使产量增加一倍,一个员工可能对授予他年度员工奖不屑一顾,生产量也未必有所提高。还有一些员工一向干劲冲天,他们的工作环境好像没有任何激励因素,然而他们始终最大限度或超负荷工作。
(6)消极因素可用来激励积极性。在改变行为方面,负强化(用否定或惩罚的办法使消极行为减弱或消退)不如正强化(用肯定或奖励的办法使积极行为巩固和持续)有效。但有时惩罚也是必不可少的。
(7)管理者不必先有积极性就能调动员工的积极性。为一个对工作没有热情的老板工作,不会是件愉快的事。因此,如果你的劲头不大,不要在员工面前表现出来,那样的话,只会使问题复杂化。
(8)员工的积极性是否被调动起来了能被看出来。积极性不能用“微笑计”计量出来。有些员工生性冷漠,表面上缺乏生气却未必是缺乏积极性的表现。
(9)要是4个员工中有3个人的积极性被调动起来了,就没有什么可发愁的了。即使一个部门中只有一个人积极性有问题,他的那种情绪也极易传给别人。必须设法针对全体员工,采取额外激励措施,如在能防止不满意员工散布消极情绪的地方常开些会。
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