三种战友心理支持方式，你需要了解

给予战友心理支持的方式有多种，归纳为三类：认知支持、情感支持、行为支持。认知支持指提供各种信息、意见与知识等；情感支持指安慰、倾听、理解及交流等；行为支持指实际的帮助行动。

（一）认知支持

认知是人对外界事物的认识过程。在认知支持中，重在为战友提供信息、意见和知识，帮助他们改变对既定事件的消极认识，对解决问题方法的认识，从而达到调节情绪的作用。

1.调整认知，正视困难。一个人的情绪来源，并非取决于这件事情本身，而是对事情的看法。就拿日常训练来说，如果班长加强训练强度，让战友们困难增加，有的同志会认为班长故意整自己，从而导致消极悲观，甚至出现抵触和愤怒的情绪，导致对训练不满、对连队不满；而有的同志把这当作是意志磨炼，用积极乐观的心态来对待，并用更加昂扬的斗志投入其中。同样一件事情，为什么会产生两种截然不同的情绪和行为呢？原因就是看待事物的角度不同。挫折并不是一无是处，有时就是一把双刃剑。所以，时刻以积极的角度看待周围的一切，世界将会是真、善、美。在战友遇到挫折困难时，应提醒并帮助他正视问题，走出迷雾。

2.发现资源，利用资源。在对战友提供认知支持时，可以帮助他对自己的内外资源进行分析，看是否最大限度地利用了“资源”来对付面临的心理困难和挫折。资源的范围相当广泛，包括家人与亲友的关心与支持、家庭的经济与背景、周围的生活环境及社会可供给的支持条件等等。当一个人面临心理上的挫折时，往往会忘掉可用的资源，而不去充分利用，经常低估自己的潜力，忽略别人可以提供的帮助。当战友陷入无助时，帮助他认清身边的资源，冷静地寻求处理问题的途径。

（二）情感支持

无言的陪伴、无条件的倾听、无限的关怀、无条件的接纳都是情感支持的主要内容。他们看似简单，实则知易行难。

1.无言的陪伴。有时，并不是一定非要说什么或者做什么才能体现出对战友的关爱。尤其在危机事件后，大多数当事人都有恐惧的心理，此时很多人会认为需要说一些话来安慰他，其实这可能是个误区，因为这时候你所说的话，大部分是为了降低自己内心焦虑的言语，对恐惧者而言则不一定恰当。真正有效的，是你的存在及陪伴。

2.无条件的倾听。让战友一吐为快，是心理干预中一个看似简单、实则最为重要的步骤，让他们说出心里话，像倒垃圾一样把内心深处的负性感受、想法不加掩饰地表达出来，才能引导他们向积极的方面走。无条件的倾听，就是不要试图打断他们，无论他所陈述的内容正确与否，首先让他们尽情释放内心深处最为压抑的情绪。做到这一步，你才能够设身处地地理解战友。无条件的倾听是给战友提供其他帮助的基础。

3.无限的关怀。战友在情绪低落时往往特别渴望关怀和理解，有时一杯温水胜过千万言语，手中感觉热水的温暖及眼见你关怀的动作，这才是他们最需要的。尽你所想，用关怀表达对战友的支持。

4.无条件的接纳。都说男儿有泪不轻弹，但是对于哭诉者，不适当的做法，是叫他们不要难过，不要哭泣。其实正确的处理方法是给他一张面纸，他会感觉被你接纳，终于有人可以让他大哭一场，心中的刺痛便得以疏解。此时还要告诉他，哭泣、悲伤和内疚等都是人在痛苦和委屈时的一种很自然的情感表现，不是软弱，这是正常的。

（三）行为支持

行为支持是实际的帮助行动。所谓实际的帮助行动，当然不是表面功夫，口头承诺。行为支持是在训练场上的协力配合，是在战友需要的时候拉他一把，是在战友执行进攻时的掩护，是在战友口渴时的一杯热水，是在战友饥饿时一碗热腾腾的米饭，这些都是最好的支持。(www.xing528.com)

当然战友支持不是盲目的，无原则的。对错误行为的支持则是纵容，不是帮助战友而是害战友，只会将其推向万丈深渊，以致不可自拔。因此，支持战友，一定要保持原则，坚持是非观念。

可以看出，对战友支持的分类并不是绝对的，三者之间也有很多交叉和相似的部分，没有哪一种方式是单独而存在的，在运用时也不能将他们割裂开来。其实，我们每个人都可以是战友最好的心灵伴侣，不需要太多心理学的技能和知识，对战友的支持最重要的是以心换心。只要真诚，战友一定能够感受得到，进一步将自己的经验和知识分享给战友，并付之以实际行动，一定能帮助战友顺利渡过难关。即使是心理咨询师，也替代不了你的地位。

【故事专栏】

天堂和地狱

从前，有一个幸运的人被上帝带去参观天堂和地狱。他们首先来到地狱，只见一群人，围着一大锅肉汤，但这些人看起来都营养不良、绝望又饥饿。仔细一看，每个人都拿着一只可以够到锅子的汤匙，但汤匙的柄比他们的手臂长，所以没法把东西送进嘴里。他们看来非常悲苦。

紧接着，上帝带他进入另一个地方。这个地方和先前的地方完全一样：一锅汤、一群人、一样的长柄汤匙。但每个人都很快乐，吃得也很愉快。上帝告诉他，这就是天堂。

这位参观者很迷惑：为什么情况相同的两个地方，结果却大不相同？最后，经过仔细观察，他终于看到了答案：原来，在地狱里的每个人都想着自己舀肉汤，而在天堂里的每一个人都在用汤匙喂对面的另一个人。结果，在地狱里的人都挨饿而且可怜，而在天堂的人却吃得很好。

【故事感悟】

合作共赢是通向成功人生的“黄金法则”。生活实践告诉我们，当今社会，一个人难以独立成功，只有团结你的朋友、同事甚至是对手，才有机会实现共赢。

一位团政委曾讲述了这样一个故事：该团有一名干部由地方大学毕业入伍，个人文化层次较高，应该说有一个很好的发展基础。然而，这名干部两年换了三个地方，在任何地方都无法将工作干好。原来，他一直没能和周围同志很好相处，经常因小事与同事发生冲突，陷入苦恼的他提出转业申请。他的情况引起团领导重视，主动找他谈心，帮他剖析自身存在的问题，引导他正确认识自己，正确对待同志。此后，他开始注重处理好同志关系，主动放低姿态，甘当人梯，帮助同事进步成才，结果不但走出了困扰，工作也大有长进。

古人说：“千人同心，则得千人力；万人异心，则无一人用。”足见团结合作在集体生活和个人成长中的重要性，重视了，提升绩效，忽略了，搞砸受损。如果一个单位，心不齐，志不投，战友之间相处相互看不见别人优点和长处，只盯着缺点和不足，相互拆台不补台，分心不拧劲，就会形成内耗，工作难做好，单位难发展，个人难进步。反之，如果大家真诚合作，就一定能够实现共同进步，共同发展。