信守承诺，战友间信任的关键

提高战斗力的关键就是建立一个相互信任的集体氛围。然而，建立信任并不是一蹴而就的，战友之间信任关系的建立是一个长期积累和发展的过程。人是这个世界上最复杂的动物，也是最敏感的动物，建立信任的过程远比想象中复杂，需要集体成员长期不懈的努力及呵护。

（一）自信是信任建立的基础

古人说：“自信者不疑人，人亦信之；自疑者不信人，人亦疑之。”自信的人不会怀疑他人，人们也相信他；反之，不自信的人怀疑别人，别人都怀疑他。充分揭示了自信是建立信任的基础这个道理。

相信自己，是一种信念。自信是人对自身力量的一种确信，深信自己一定能做成某件事，深信自己的决定。在面对挑战时，总会鼓励自己；当接受任务时，不会畏首畏尾，敢于说我愿意并为之努力；遇到困难时，正视困难，积极寻找解决办法，敢于说我能行。显而易见，这样的人更容易得到他人的信任，也信任他人。

自信不能停留在想象上。要成为自信者，就要像自信者一样去行动。自信意识的来源就是在心理上经常给自己积极的自我暗示，当遇到困难时，不要强调负面内容，不要时刻用失败的教训提醒自己，而是应该多尝试着用一些积极性的暗示。学会积极的自我暗示的头号秘诀就是：经常用肯定句对自己说话。

在生活中，自信地讲话，自信地做事，自信就能真正确立起来。面对社会环境，我们每一个自信的表情、自信的手势、自信的言语都能真正在心中培养起我们的自信。广义地讲，自信本身就是一种积极性，自信就是在自我评价上的积极态度。狭义地讲，自信是与积极密切相关的事情。自信是发自内心的自我肯定与相信。

（二）有效沟通是信任建立的根本

沟通（communication）是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递与反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。卡耐基说：“所谓沟通就是同步，每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”所以，综合来看，沟通就是指人与人之间的接触交流，希望获取情感和思想上的理解和共鸣。有效沟通（effective communication）就是表达者与倾听者同步一致，最终达到双方的一致。

沟通，不仅是一种信息传递的手段，也是一种需要，更是人际关系的润滑油，是人与人之间相互理解、相互信任的根本。

1.有效沟通的基本态度——真诚接纳。战友来自四面八方，每名同志都有不同的性格，不同的家庭环境，不同的生活经历。在训练生活中，遇到同样的事情，会有不同的反应，产生不同的想法，导致不同的行为。每个人都是特殊的个体，在思想观念方面，即使与有着血缘最近关系的父母都不能时时刻刻保持一致，更何况是毫无血缘关系的战友之间。所以要做到有效沟通，基本态度就是真诚接纳。接纳彼此的不同，接纳产生的摩擦，真诚坦率敞开心扉。只有真正接纳，关注彼此的境况和情感，承认和接纳彼此的心情和感受，以真诚的态度对待战友、上下级，才有希望走向情感共鸣，以达到思想上的共鸣。

真诚接纳不是与生俱来的，也要经过不断的学习和训练来掌握，下面提供一些简单高效的技巧，与大家共同学习和探讨。

多使用“我”字句，少使用“你”字句。

多尊重、关爱和肯定，少批评、指责和攻击。(www.xing528.com)

多描述过程，表达感受，少随意评价和重复啰唆。

多说出期望，简洁明确，少忽略情感和讽刺嘲笑。

2.有效沟通的基本原则——关心理解。有了真诚接纳的基本态度，关心理解即是水到渠成。人际间的理解力暗示着一种去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受。通过他人的语言、语态和动作等语言信息和非语言信息去理解他人的想法和观点。

关心理解离不开积极倾听。如果战友向你倾诉，一定要给予积极的倾听和回应。哪怕是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易交流的人，在一个有耐心、具有同理心的倾听者面前，常常会被“软化”而改变。在得到积极倾听后，由于自由表达了自己受压抑的情感，心理压力自然得到一定程度减轻，而且通过你的倾听，战友会感到自己被理解，于是精神得到支持和鼓励。在这种情况下，解决任何问题都有了良好的开端，沟通也自然会成为有效沟通。

（三）信息分享是信任建立的助力器

在日常生活中，我们经常遇到这样的情况，和他人分享了自己的故事或者信息，对方也同样会与你分享他的故事或者信息，而这一刻双方都感受到一种亲近感。分享是一种相处的催化剂。不管是快乐还是悲伤，如果你选择了和另外一个人分享，那么对方就会认为你在信任他，或者你重视他的存在，他就会用同样的分享的方式来回应你，如此双方都能相得益彰了。分享还意味着付出，为一份关系的付出越多，那么越容易激发保持和维护的动力。并且，分享的喜悦是加倍的，分担的痛苦是减半的。

在与战友交往过程中，大胆地敞开心扉，和对方分享你的喜怒哀乐，对方也一定能感受到你的真诚。人际间的相互作用神奇而又美妙，及时分享和传递，会成为信任建立的有力助推器。

（四）信守承诺是信任建立的关键

诚信是中华民族的传统美德，千百年流传下来，亘古不变。对每一个人来说，“诚信”是立身之本，处世之宝，是人与人相互信任的基础。信守承诺是我们对自己的一种约束和要求，也是他人对我们的希望和要求。信守承诺就会赢得别人的信任，相反，违反承诺出尔反尔则会导致信任坍塌与信任危机，甚至是信任丧失。

承诺大至一种契约小至各种约定，可能承诺时很轻易，如约定的见面时间，约定的完成工作的期限等等，但是一旦失信，终将变成谎言。当事态发展不合计划时，要尽力做到透明和提前告知，防止违背约定。战友之间必须谨记，许诺要谨慎，信任要维护。

战友之间不能互相信任的军队，是一支没有战斗力的军队。信任对于一个集体而言，具有化腐朽为神奇的力量，能够使集体凝聚出高于个人力量的集体智慧，造就出色的集体表现。战友之间通过自信、沟通、分享和诚信，搭建起信任的桥梁，努力把彼此的信任引入良性循环的轨道，需要大家慎始慎终。