军人心理教育训练：有效交流技巧，成为交流达人

交流技巧（communication skill）是指人具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效并明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度的技能。交流一般需要四个步骤：

（1）倾听。用耳朵听的同时，用你的表情和肢体告诉对方“我在听”；

（2）核对。通过重复或反问来确定你听到的内容，“您的意思是……”；

（3）思考。用大脑思考刚刚听到的信息并组织你要回复的语言；

（4）回复。用准确具体的语言表达你真实的意思。(www.xing528.com)

有效的交流对发送者来说，必须清楚地认识到交流的目的。对接受者来说，则必须学会如何听，不但要听懂信息的内容，而且要能够听出发送者在信息传递中想要表达的感情和情绪。

在一个团队中，要进行有效的交流，必须先明确交流的目标。由于整个团队都着眼于完成同一个目标，这就使交流有了一个基础。在这个基础上，大家各抒己见，在出现交流困难时，一定要注意回归到交流的目的上，也就是团队的共同目标上，这样才可以让整个团队凝聚起来，共同完成任务。

连队里各个班之间经常会开展各类比武，作为集体的一员，我们肯定希望自己所在的班级能够获胜。在比赛前，大家对安排谁来参加比赛这个问题会产生不同的意见，大家都想积极地参与活动，为班级争光。可是参加的人数有限，这时候往往就会产生分歧。出现这种情况时，大家可以考虑一下比赛的目的是什么，是为了班级获胜而不是为了展现个人的能力。为了这个共同的目标，大家就能够理性地思考，选出成绩最优秀的代表参赛，为班级的集体荣誉牺牲自己表现的机会。在一个团队中，出现交流困难时，只要提醒大家团队的共同目标，就可以很好地处理交流上的困难，让大家团结起来，一起为了集体的利益而努力。

你身边一定有这样的战友：他们开朗、活泼，人见人爱，他们不管是和一个人聊天还是和一群人交流，都能够很好地“hold”住场面，各种话题聊起来都游刃有余，他们就像是天生的交流“达人”。其实，交流是有技巧的，只要你掌握了以下的技巧，你也可以做一个交流“达人”。