图书馆公共服务：知识与用户的结合机制

知识与用户的结合，是指图书馆要不断满足用户需求，超越用户需求，实现用户价值，需求的过度。图书馆不能仅仅着眼于为用户提供服务或仅仅是为了实现用户需求，更应从长远考虑，着眼于后续的一系列相关内容，包括用户学习能力、认知能力的提升对于用户需求再生产的影响、对用户需求生物多样性的影响。图书馆更愿意看到用户能力的提升，这对于增加用户需求数量、开发用户需求生态位、繁荣图书馆事业来说具有重要意义。

信息生态机制。信息生态机制是指图书馆要综合利用生态学理论、图书馆学理论，减少信息爆炸、信息污染对用户的影响，同时提高用户利用图书馆参与信息活动的积极性，为用户提供一个良好的图书馆信息生态环境的过程。信息生态机制是知识与用户能够形成紧密结合关系的前提与基础，只有在一个良好的信息生态环境之中，知识与用户才能形成良性的互动关系。(www.xing528.com)

激励机制。激励机制是指图书馆要综合利用心理学、行为学、管理学等学科知识，对图书馆用户进行激励，以提高图书馆用户的认知，增加用户利用图书馆参加信息活动的积极性的目的。激励机制首先是要激励用户参与信息活动。在信息时代、知识经济时代，人类积极地投身信息活动，是当前环境下人类能够保持发展、实现自身价值的前提。而当前，在时代发生迅猛巨变的同时，并不是所有用户都能够积极参与到信息活动中来，那么图书馆则应肩负起这个责任，激励全人类积极参与信息活动。其次，激励机制是要激励用户获取更多知识。知识是人类实现自我价值、实现自我提升的关键要素。图书馆不应只停留于让用户获取信息，信息并非解决用户问题的关键，用户往往需要的是知识、是智慧，图书馆应不断激励用户，使用户能够获取数据、信息、知识、情报、智慧。这也促使了用户需求层次得以迁跃，从低层次需求向高层次需求过渡。最后，激励机制是要激励用户提升能力。图书馆是与用户共同发展、共同生存的伙伴关系。在这一关系下，图书馆要与用户共同进步，图书馆能力提升的同时，也要激励用户提升自我能力。用户能力的不断提升，是用户能够在社会大环境中得以生存和发展根本保障。