信息流转的图书馆协同是指信息在“图书馆—户”和“用户—用户”之间传递要在图书馆用户需求生态服务系统协同下进行。当前,图书馆用户正处在一个前所未有的开放的信息环境之中。用户能够从多种渠道、通过多种方式获取信息。但是在缺少图书馆协同的条件下,在信息爆炸、信息超载、信息污染等因素的共同作用下,开放的信息环境也必然会对用户造成困扰,一些用户不知道对“谁”传递自己的需求信息,一些用户获取的“答案”或“结果”也不一定是用户真正需要或最恰当的。此外,用户之间的信息传递更容易受到噪音、渠道、用户能力差异等因素的影响,使信息传递出现种种问题。信息流转的图书馆协同能够借助生态服务系统的功能发挥,使信息传递的渠道更加畅通,优化信息传递的环境,改善信息传递过程中图书馆与用户之间、用户与用户之间的关系,使信息传递始终在生态服务系统的引导下保持高效、健康地传递。
为此,首先要对图书馆用户需求生态服务系统的功能进行合理规划、定位,通过不同的系统功能的发挥,从多个方面保障信息传递的进行。其次,图书馆用户是生态服务系统的有机组成部分,如果说图书馆服务应嵌入用户环境之中,那么在图书馆用户需求生态服务系统内,图书馆服务和图书馆用户则共处于同一个环境之中,这样一来不仅仅是嵌入用户环境,而是图书馆服务植根于用户环境之中,是用户环境中的重要组成因素,能够更加了解用户、服务用户、满足需求。图书馆在发挥协同作用时应充分利用图书馆服务与用户之间的生态关系,通过与用户更紧密地结合,来协同信息在生态服务系统内进行传递。最后,鉴于图书馆资金、人员、能力的客观限制以及图书馆用户能力之间的差异,图书馆在协同信息传递时,在立足于自由、平等、公正、无歧视的前提下,有所侧重,例如,在一般情况下应侧重于协同那些能力较弱的初级用户进行信息传递,而在特殊时间段或特殊情形下侧重于协同那些能力较强的高级用户进行信息传递。(www.xing528.com)
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