高效信息流转机制-图书馆公共服务与信息化管理

在图书馆用户需求生态服务系统中，信息流转中的信息有两种，一种信息是用户需求的对象、用户需求的内容，包括期刊、杂志、图书，以及通过图书馆服务加工、生产出来的信息、知识、情报；另一种信息是指用户需求本身，即用户需求信息。衡量图书馆用户需求生态服务系统信息流转的效率主要体现在以下三个方面，信息流转的速度、信息流转的质量、信息流转的成本。

1.信息流转的速度

无论是用户需要的信息，还是用户需求本身的信息，都是具有较强的时效性。信息流转的速度对于用户需求来说具有重要的意义，这要求图书馆用户需求生态服务系统能够对信息有着较为敏感的触觉，快速地传递信息并高效地处理信息的能力。对信息有着较为敏感的触觉要求生态服务系统能够洞悉本馆用户需求现状，掌握用户需求发展趋势，能够在最短的时间里对不同用户产生的不同需求做出反应。快速传递信息是要求信息在各个节点中的传递要尽可能地快，减少或杜绝由于节点传递信息过于缓慢、滞后造成的不良后果。高效处理信息是要求尽量缩短服务周期，使用户需求能够在最短的时间内得到实现。

2.信息流转的质量(www.xing528.com)

要保证较高质量的信息流转，就要求图书馆用户需求生态服务系统在信息流转过程中要理顺信息传递的机制和渠道，提高信息传递网络中各个节点的信息传递能力，充分利用现代信息技术，减少信息传递的中间环节，尽量减少噪音的干扰，确保信息不失真。确保用户需求本身的信息能够被系统主体准确地识别、理解、获取、传递，而不是臆断、猜测、人为修改、删减后的用户需求。

3.信息流转的成本

传统经济学认为信息传递是不需要成本的，或者至少信息传递的成本是可以忽略不计的。但是随着学者们研究的不断深入，人们逐渐认识到信息传递是需要成本的，并且在很多情况下这种成本往往是相当大的。在图书馆用户需求生态服务系统中，信息流转的成本主要包括两部分，一部分是图书馆成本，一部分是环境成本。为此，要降低信息流转的成本也就是要降低图书馆成本和环境成本。对于降低图书馆成本，要做到在尽量确保信息传递质量和信息传递速度的同时，尽量降低图书馆开支，图书馆能够更有效地利用有限的经费。对于降低环境成本，要做到在信息流转的过程中降低能源消耗与环境污染，杜绝人为地造成环境的二次污染，不以牺牲图书馆用户需求生态服务系统环境为代价进行信息传递，而是要确保传递的信息是经过筛选、剔除后并且是用户真正需要的信息。