图书馆信息环境优化机制-让公共服务更智能

1.图书馆信息环境优化机制的原则

一般而言，图书馆信息环境是图书馆和图书馆用户能够接触的信息资源以及由信息活动的相关影响因素共同构成的信息生态。优化图书馆信息环境主要包括两方面内容。一是要优化图书馆的信息资源，通过对信息的过滤、筛选、吸收、转化等一系列操作，结合生态服务系统的需求映射功能，在以用户需求为导向的理念指导下开展信息构建与知识构建，为用户提供健康的、丰富的、实用的信息资源，实现真正意义上的用户需求导向的资源建设。二是要优化用户信息活动过程中的相关影响因素，引导这些影响因素发挥积极的一面，克服并减少消极面的影响，为用户营造出友好的信息生态环境。三是优化图书馆信息技术环境，优化并提高图书馆在引进、利用广播、电视、计算机、网络等硬件设备及软件工具和科学方法方面的能力，为传递、获取、分析、加工、实现用户需求提供高效、便捷、专业、智能的信息技术环境，为图书馆用户需求生态服务系统功能的发挥奠定必要的基础。在引进、利用信息技术方面，图书馆要充分结合本馆实际情况，根据本馆用户需求的现状有选择地引进和利用信息技术，力争做到适宜地、适时地引进信息技术，更好地服务于用户需求。而不能为了跟风、或单纯地只为吸引用户注意力而引进用处不大或耗费大量资金却没有多少实际用处的信息技术。有些图书馆的信息资源建设比较落后，资源数量少、种类少，有的图书馆馆舍破旧，有的图书馆人才短缺，各项服务工作无法开展，有的图书馆甚至连文献购置费都没有，可以说图书馆在发展过程中会面临许多亟待解决的难题与困境，在现实面前，图书馆必须正确看待引进利用信息技术这一工作，使信息技术既能够发挥自身强大的功效，同时，尽量减少对图书馆用户需求生态服务系统造成的负担。

2.图书馆信息环境优化机制的内容

①信息资源构建机制

信息资源构建机制是指图书馆使用专业的方法和技术，将传统馆藏资源数字化，将网络资源馆藏化的一种图书馆特有的活动。一方面，电子资源相对于传统型文献来说具有投资少、占用图书馆物理空间少、使用方便快捷、环保无污染等众多优点。为此，图书馆要采取数字化方法，将不利于信息检索、携带、传递的传统型文献进行数字化处理，使之便于用户检索和利用。另一方面，馆藏资源不一定能够完全满足用户需求，为此，图书馆需要对网络资源进行馆藏化处理。也就是要求图书馆通过对网络信息资源的收集、组织、整理、有序化处理以后，将网络上原本无序的、散乱的、随机的信息整理为能够为用户有效利用的馆藏信息。(www.xing528.com)

②信息资源优化机制

信息资源优化机制是指图书馆为了更好地服务于用户需求，减少信息爆炸、信息污染、信息过载对用户造成的影响，对信息资源进行优化的活动。这一优化活动主要包括对信息资源的筛选、过滤、剔除、吸收、转化等一系列过程。通过上述过程，将不健康的、迷信的、伪科学的、低俗的、知识含量较低的信息过滤、剔除出去，将加工以后的优质的信息资源呈现给用户，以此来优化图书馆信息环境。

③信息技术开发机制

信息技术开发机制是指图书馆要根据用户需求，不断开发、引进能够提升用户需求服务工作绩效、提升用户体验、提高用户满意度、并且有利于图书馆用户需求生态环境发展的技术。信息技术的开发与引进必须以用户需求为根本，开发与引进的技术必须是能够真正服务于用户的，而不是图书馆为了跟风、效仿他人而采取的行动，并且信息技术的开发与引进不能强加给用户，必须是基于用户能够普遍接受，并且普遍熟练和适应的前提下。例如，在高校图书馆，图书馆可以引进移动技术、通信技术、智能手机开发技术来实现移动手机图书馆，以此来优化图书馆信息环境；而在经济发展比较落后的地区（如非洲一些国家），图书馆如果不考虑用户是否能够普遍接受就贸然地开发移动手机图书馆技术，那么无疑是将这些技术强加给用户，不利于图书馆信息环境的优化。