生态学理论扩展图书馆用户服务

1.用户需求服务视角的转变

使图书馆的服务能够从多维度、多角度切入用户需求的服务工作中，弥补当前用户需求服务中的薄弱环节，满足用户需求的更多方面、更多维度、更多层面的要求。使图书馆的服务从更重视对信息的构建，对知识的加工和创新，转向更重视服务的生态性、服务的功能性、服务的社会价值、服务对图书馆信息生态环境的价值、服务的延伸与扩展。

2.用户需求服务理念的提升

将生态服务理念有机地融入用户需求服务之中，通过服务不仅使用户需求得到满足，同时加强图书馆所有从业人员对图书馆信息生态环境的建设意识、保护意识和优化意识，使图书馆事业发展更加符合当今社会发展的主旋律，即走和谐、持续、可发展的道路。使图书馆与用户之间从服务与被服务的关系、转变为图书馆与用户是共处一个生态环境下的共同生存、共同发展、不可分割的生态关系，使图书馆服务成为一种本能服务、必然服务。以生态学的理念为基础，融合当前图书馆服务的主流理念，使主动服务理念、以人为本的服务理念、以用户需求为驱动的服务理念、知识服务理念、高效服务的理念、创新服务的理念等诸多服务理念更具实际意义。(www.xing528.com)

3.用户需求服务系统功能的提升

从以知识为中心，着重对知识进行加工和创新，转向以知识和需求并重，并且更重视对用户需求、用户感受、用户心理、用户价值，以及服务过程、生态服务链结合能力、生态服务系统功能实现的研究。注重对需求开发、需求获取、需求实现、需求适应等方面的功能开发，致力于提升系统的绩效，优化用户需求服务系统的服务过程。使用户、需求、服务、图书馆、知识之间建立更紧密的联系，提升用户需求服务系统的凝聚力，使图书馆事业在社会发展中的地位与作用更加突出，不仅仅要继续成为信息中心，同时还要成为社会发展尤其是用户日常生活中不可或缺的重要组成部分。