高效沟通技巧：配合并提示他人

许多人都有一定的社交恐惧症，害怕与不熟悉的人交流，害怕在公众场合说话和演说。这种恐惧心理会导致他们在整个沟通过程中表现紧张、失态，无法从容地展示自己的想法与价值。这种紧张状态有时候无法依赖自身的情绪调节来缓解，更多时候，他们更希望依赖外在的帮助，依赖其他人的支持。这个时候需要一个引导者和辅助者来帮助他们完成整个沟通和对话，而主要的方式就是引导。

在相声表演艺术中，存在两个角色，一个是逗哏，一个是捧哏。逗哏是讲述主要故事情节并且不断说出笑料的角色；而捧哏的作用是引导和辅助，比如引起某个话题，或者提示对方应该往哪个方向聊下去，又或者帮助对方圆场和掩饰错误。虽然捧哏看起来话不多，属于配角，但是却可以最大限度地激发逗哏的优势，帮助逗哏很好地完成相声演出。

这种配合往往有主次之分，主要的沟通者负责传递大部分信息，而配合者负责提示和点缀，帮助主要的表达者更好地完成表达的任务。这种引导和配合往往体现在以下几个方面：

在沟通中，人们通常都会想办法凸显出自己的能力、优势和价值，会想方设法通过信息表达来完善和达成自己的这种意图。但是对于很多人而言，如果过分展示自己的价值，可能会让别人觉得有故意炫耀的嫌疑，容易引起他人的反感。这个时候配合者可以作为第三人从旁进行解释和赞美，或者提点一两句，就可以更好地凸显出谈话者的个人魅力。

比如某个人在谈论某个话题时，对这个话题进行了深入的探索，但并非所有人都能够通过这些谈话来理解这个人出色的表达能力和知识水准。这个时候，第三者可以进行介绍：“这些观点听起来很平常，但是需要很深的功力。”或者“对我来说，这太难了，但是他总是能轻而易举地做到。”配合者在这里没有必要多说什么话，但一定要注意给对方进行点缀，或者简单地制造一种对比，来提升对方的魅力值，凸显出对方的价值和位置。

还有一种情况是，对他人的谈话进行积极的回应和重复，比如当某人表达完之后，沟通对象及时给予反馈“是的”“你说的很对”，又或者重复对方的谈话，表明自己的支持态度。这些积极的表态无疑会让表达者的话更具说服力。

在现实生活中，当人们不太放心自己的沟通能力与沟通效果时，就需要给自己找一个相当于提词器的引导者。当人们面对一个不善言辞的沟通对象时，也可以将自己当成一个引导者，帮助对方完成对话。很多害怕社交或公开演说的人会在他人面前感到紧张不自在，如果能够得到他人从旁指导，就会更有安全感和自信。(www.xing528.com)

比如有些人在谈话中由于过分紧张而导致临时断电，不知道自己说了什么，不知道接下来应该说些什么，这个时候出色的沟通者就会进行引导：“对了，你刚才谈到了×××，我想接下来你会对细节做出更详细的描述。”“有关×××，你还有什么需要补充的？”引导者能很好地帮助沟通者提升临场应变能力，或者说能帮助对方顺利完成对接，保证谈话的通畅。

很多人在表达的过程中会出现一些错误。这些错误有可能来源于不经意间的口误，来源于记忆和理解上的偏差。相关的错误可能会误导倾听者，或者直接对沟通对象产生误导，因此需要一个人及时指出这些错误并进行纠正。但是直接提醒表达者“你说错话了”无疑会引起对方的反感，尤其在大庭广众之下，容易对他人的自尊产生伤害。出色的配合者会隐晦地指出表达者在谈话中的错误和不足之处。

比如有个新来的老师在班主任的介绍下准备和同学认识一下。点名的时候，新来的老师将名单上字迹潦草的“张林”念成了“张木木”，顿时引起台下学生的哄笑。这个时候，班主任故意指着张林同学说道：“听到了吗，张木木同学，你该减肥了。”这个时候，新来的老师对自己犯下的错误心领神会，她非常感激地看着班主任。与此同时，同学们认为这个新老师非常“幽默”，大家就会对她建立非常好的第一印象。

受囿于自己的知识水平、认知范畴、经验积累、生活阅历等因素，人们在表达中不可能将所有事情都考虑到，不可能将所有的要素和细节都展示出来，因此需要沟通对象进行适当的补充。这种互补性使得双方的谈话更加完善。一般来说，在一些商讨性比较明显的对话中，沟通双方可以各自提出自己的看法，或者某一方提出观点后，另一方进行补充。

不同的配合方式往往会产生不同的效果，但所有的方式都是为了确保谈话者能够更加完整地表达自己的想法，确保整个谈话变得更加完整、准确，并且推动谈话的继续。