掌握更多知识，提升表达高度

通常来说，人们的各种才能都是由知识转化而来的。知识量的多少决定了人们才能的多少，决定了人们才能的大小。沟通能力同样需要知识的积累。虽然知识量丰富的人未必就具备良好的沟通能力，但是知识储备是沟通的一个重要前提，毕竟只有先做到“有话可说”，才能做到“把话说好”。一个人口才的好坏，沟通方式是否成熟，首先取决于他知识的多少、深浅和完善程度。

人们往往会认为沟通能力的大小取决于沟通技巧，因此在试图提升个人沟通能力的时候，多数人都会觉得自己只要注意学习和掌握沟通技巧，就能够有效提升沟通能力。这就导致人们对沟通的认识产生了偏差，对于沟通能力也产生了肤浅的认识。一味追求技巧，讲究方式，容易陷入“低级趣味”的模式当中。就像有的人牙尖嘴利，喜欢胡乱开别人玩笑一样，这样的人并不真正具备高效沟通的能力，而是单纯地“能说会道”而已。

真正出色的沟通者往往具备强大的知识储备。他们学识渊博、能力出众，或者至少在专业领域内拥有丰富的知识量，而且知识水平比一般人要高出很多。换句话说，人们所掌握的丰富知识实际上是一种强大的铺垫。这种铺垫可以让沟通者变得更加从容，更具魅力，而且这种魅力是由内而外散发出来的，而不是简单地依靠嘴上功夫取悦于人。如果对全世界顶级的演讲大师以及出色的沟通者进行分析，就会发现他们大都称得上学识渊博，至少在专业领域内非常突出。

华为老总任正非是一个沟通能力、演说能力非常出众的企业家。他出色的演说能力并不是建立在职位和名声的基础上的，而在于知识的积累。任正非是一个非常喜欢阅读的人，同其他企业家只是将办公室打造成一个书库，并且将书本用来摆放和装饰不同的是，任正非虽然非常忙碌，但每天花在阅读上的时间并不少。有时候他飞到外地去开会或者视察，也会在飞机上看两三个小时的书。有关政治、经济、文艺等各个方面的书籍，他都有所涉猎。丰富而多元化的知识让他在应对各种沟通场景、沟通对象时都显得游刃有余。

任正非不仅自己喜欢读书，也倡导员工多读书。他曾经给员工家属写过一封信，其中有一段就是谈读书。他在信中说：“不要以为过了学生的时代，就不用读书了，要让读书成为生活的一部分。”他还经常给高管们推荐一些非常有价值的书籍，并定期进行考核。(www.xing528.com)

知识量的多少对于人们的沟通效率有很大的影响，因此如果人们想要提升自己的沟通能力，就不要仅仅将目光停留在技巧的提升上，而应该花更多时间提升内涵。这也是个人魅力的源泉。因此人们应该多读书，多看书，多学习更多的知识。一般情况下，最好多读一些历史、文学、心理学等方面的书籍。其中研读历史可以启发个人的智慧，提升谈话的高度，扩大个人的视野；读文学书籍可以陶冶情操，确保谈话的修养和内涵，让自己变成一个更加充实的人；读心理学书籍的目的则是掌握察言观色和迎合人心的方法，从而方便拉近彼此之间的距离；阅读管理类和经济类的书籍，可以提升话题的现实性。其他方面的书籍也具有各自的功效。

除了阅读之外，平时也要注意从生活中接受各种各样的知识，比如学习他人的生活经验和工作经验。沟通能力出色的人往往拥有丰富的生活阅历，强大的学习能力。他们比普通人更加专注生活，专注于了解生活的各类信息。许多有价值的信息和知识都会被他们记录下来，并转化成自己的生活经验以及沟通交流的素材。

知识的学习和吸收并没有特定的范围可言，只要觉得对方提供的信息有价值，就可以大胆地吸收。有时候人们会将关注点放在技能的学习上，放在生活经验、工作经验、做事态度、做事方法的学习上，却不知道这些知识的学习可以充实自己的话题。

马云是一个非常高效的沟通者，他平时就喜欢和各种人打交道，和各种人进行交流，从而学习到不同的知识，丰富和拓展自己的视野。他会从微软创始人比尔·盖茨那儿学习经商和管理的知识，从娱乐明星那儿了解表演的知识以及其他有趣的事情。各种繁杂的知识构成了马云巨大的知识库，并为他出色的表达能力源源不断地提供丰富的资料。