高效沟通：在社交活动中提升表达能力

有人经常会说“×××具有很好的社交天赋”，其实社交能力主要依托于沟通能力。沟通能力并非天生的。沟通是一项技能，而不是一种天赋。既然是技能，那么沟通能力实际上是可以通过锻炼得到提升的。只要找到更多沟通的机会，人人都可以得到锻炼。

一般来说，提升沟通能力和表达能力的直接方法就是参加更多的社交活动。性格内向的人适合参加一些群体性的活动，比如朋友之间举办的联谊活动，小区里面举办的公共活动，同事之间的交流活动。许多家庭主妇由于长期在家，很少接触外面的生活，因此在社交方面会比较吃亏。这个时候，一些妇女就会组建家庭主妇群，大家定期在一起聊天、聚会，彼此分享，谈论孩子的教育，美食制作，家庭内部装修的技巧，等等。一段时间之后，大家的沟通能力就会有很大的提升。

这种相互交流和分享的活动看重的不是简单的内容分享，而是对分享过程与分享状态的控制。这种社交的氛围比较轻松，没有任何压力和负担，彼此之间也不存在太多的利益纠葛和诉求，总体上来说偏向生活化。家庭聚会、朋友聚餐、结伴旅行、文化娱乐性质的活动都属于这一类。

演说是一种非常重要的表达形式。著名演说家卡耐基一直推崇使用当众演讲的方式来提升自己的表达能力。他曾经就这个问题和心理医生大卫·奥门进行讨论，当时大卫·奥门对他说了这样一段话：“尽力培养出一种能力，让别人能够看到你的脑海和心灵。学着在某个人面前、在人群当中、在大众之前清晰地表达自己的思想和意念给别人。在你努力这样去做并不断进步时，便会发觉：你真正的自我，正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的冲击。

“按这份处方去做，你会收到双重好处。你学着对别人讲话时，你的自信心会随之增强，你整个人的性格也会愈来愈温和，愈来愈美好。这意味着你的情绪已渐入佳境。情绪既已渐入佳境，身体当然也就渐入佳境。在我们现代世界里，不论男女老少，都得当众讲话。我个人并不清楚它在工、商业会给人带来什么利益，我只听说裨益无穷。另外，我确实知道它在健康上的益处。只要有机会，便对几个人或许多人说话；你会愈说愈好，我自己就是这样；同时你会感到神清气爽，感到自己整而圆浑，这是你从前感受不到的。这是一种畅快、美妙的感觉，没有任何药丸子能够给予你这般的感受。”

诸如公司内部的会议报告，需要表达思想、提出建议和意见时的演讲，都是大众发表演说的机会，也是自我锻炼和提升的机会。许多人会觉得在当众发表演讲时，自己会紧张。紧张是正常的心理表现，从生理的角度来分析，适当的恐惧是保护自己的一种本能，当危险来临的时候，容易激发人们战斗或逃跑的反应。这个时候身体中的脉搏会加快，肌肉会抽紧，肾上腺素会快速上升，为人体做出任何反应提供所需的能量。紧张的情绪实际上为人们发挥出自己的表达能力提供了更多的帮助。

一般情况下，人们更习惯于和自己熟悉的人交流。面对和自己不太熟或者根本不熟的人时，人们会表现出不自然的状态。美国社会学家马克·格兰诺维（Mark Granovetter）将这两类人际关系划分为强关系和弱关系。强关系是指在同一个生活圈和工作圈中的人际关系，比如家人、亲人、同事、朋友，或者有过一起生活经历的同学。这一类人往往生活在同一个社交圈内，彼此比较熟悉，思维模式和行为模式相似或者有一些共同点，在沟通的过程中表现得比较顺畅自然。(www.xing528.com)

弱关系是相对强关系而言的，通常指生活圈和工作圈以外的人，彼此之间不认识或者不熟悉。一般来说，朋友的同事或者朋友的朋友都属于弱关系，或者彼此之间根本没有什么交集的陌生人。由于缺乏交集，处于弱关系之中的人容易产生各种沟通障碍。

真正的高效沟通者往往来源于弱关系中，他们在和陌生人交谈时能够表现出出色的沟通技巧，能够表现出从容的状态。而处于强关系之中的人往往已经习惯了彼此之间的沟通模式，交流容易陷入套路和固化模式之中。这样的沟通往往难以产生什么优质内容，获得的高价值信息也会很少。毕竟有时候不用说得那么清楚，不用注意太多的细节，也不会将关系搞僵。强关系中的社会联系会弥补沟通上的不足。就像朋友之间有时候会出现一些争执，即便不去做什么解释，双方也会很快释怀。而在弱关系的社交体系中，为了说服对方，为了获得对方的谅解和信任，他们会努力提升说话的水平，因为如果沟通者不注意提升个人的沟通技巧和水平，不注意把握细节，就容易将沟通搞砸。

所以真正的锻炼最好是在陌生的环境中进行，最好是面对陌生的沟通对象。弱关系下的沟通要求更高。而在打造弱关系时，可以请求朋友或者同事牵线，让他们带着自己走出朋友圈，进入他们的生活圈，认识他们的朋友，从而融入新的社交群体。在朋友或者同事的介绍下认识更多的新朋友，接触更多不同类型的人，和更多不同领域内的人进行交流，这样不仅能够提升沟通技巧、沟通信心，还能积累更多的经验。

尝试着要求每周或者每隔一段时间必须与几个陌生人进行交往，或者建立比较稳定的社交关系。平时多和陌生人接触，这种接触无疑会对沟通能力提出更高的要求，促使人们不断自我提升，掌握和丰富自己的沟通技巧。最常见的方式就是业务谈判、公开演讲以及参加聚会或宴会。

比如马云就拥有出色的英语表达能力，而这一切归功于他在日常生活中的锻炼和积累。正如他所说的那样：“我的英语不是正规教育出来，是聊天聊出来的。我们家是没有人懂英文。我每天早上骑自行车到杭州酒店门口，找来旅游的老外练英文，我做免费导游，这样聊了九年。”

类似于这样的沟通模式，往往可以更好地提升个人的沟通状态，帮助自己不断完善沟通的技巧，丰富沟通的话题，并且拔高沟通的层次和水平。