高效沟通：明确目标避免迷失方向

在日常生活中，人们经常会主动和他人进行交流，但是这些交流仅局限于打招呼，局限于酒桌上的推杯换盏，在这之后双方并不会有更深的交流，很多酒桌朋友只有一面之缘。这些可以称为无效社交或者无效沟通，因为这些社交活动并没有明确的目标，沟通者只是为了交流而交流，只是在打造一个沟通的形式而已。

有些时候，人们会缺失沟通目标，有时候则是目标不明确，类似的情况在生活中非常常见。前一种是主观上知道自己需要做什么，但是没有明确告知或者表现出沟通的目标，使得沟通对象感到疑惑。另一种是主观上并不知道自己要做什么，因此沟通活动一开始，沟通者就陷入了疑惑的状态。但无论是哪一种情况，都会影响沟通效率。

比如有个领导给员工下达了指令：“小张，公司准备在22号召开全体职工大会，你写一个报告给我，必须要快，以免耽误了会议。”说完之后，领导就匆匆离开。小张一开始还没反应过来，可事后就犯了难。他不知道自己应该如何写好这份报告，确切地说他并不知道报告重点要写些什么。领导在会议上准备说些什么呢？最近公司的市场开拓计划正在展开，那么是否要写一份市场调研报告呢？还是写一份有关营销战略的报告？公司准备对市场部进行改革和人事调动，那么是不是要写一个有关人事改革的报告呢？由于领导并没有明确说要做什么，整个沟通陷入困境。

在这里，小张作为一个执行者，之所以会出现疑惑，就在于不能把握住沟通的目标，而这一切主要在于领导自己没有一个明确的目标，或者没有说出一个明确的目标。从这个角度分析，双方之间的沟通是失败的。

目标缺失或者目标不明确是社交中常见的错误。对他人的目标认识不清楚有时候在于他人的表述不清楚，提供的相关信息不够完善，有时候则在于个人缺乏换位思考的能力，没有站在他人的立场上想问题、看事情，没有站在他人的立场上分析情况。那些善于沟通的人往往会把握更多的信息，从对方的言行举止出发，从对方所做的事情以及所处的状态出发，了解对方的想法，看看对方对相关的话题是否理解，对相关的事情有什么期待。了解这一切就可以帮助自己更好地明确他人的沟通目标。(www.xing528.com)

同样以上面的例子来分析，如果小张能够多了解领导最近都在忙些什么，或者从领导的秘书那儿打听一些工作状况，就可以了解领导开会的目的是什么，推导出领导希望自己做些什么，希望自己提交一份什么内容的方案。一般来说，与人沟通之前先要思考几个问题：对方想要让你帮忙做什么事情？这对他有什么好处？他可能会提出其他什么要求？如果对方不同意，有没有备选方案？如果没达成共识，双方会有什么后果？沟通者如果没弄清楚这些问题，那先不要急着执行对方的指令。

除了对他人的沟通目标有所认识之外，对于自身沟通目标的认识和准确定位更为重要。事实上，目标缺失和目标不明确的出现常常是由于对自我目标认识不足。许多人在社交和沟通中常常不知道自己为什么而交流，不知道自己与别人交流是为了达成什么目标。是为了赢得对方的认同和欢迎，是为了促成新的合作，是为了结交新的朋友，是为了让对方购买自己的产品，是为了融入对方的圈子，还是为了让对方帮自己摆脱困境？人们需要了解自己的社交目标，没有目标的沟通或者社交活动就只是一种闲聊。

在许多社交活动中，人们常常会进行一些无效社交。他们总是漫无目的地与其他人进行交流，想方设法结识更多的人，却没有认真想过自己为什么和对方交流，自己应该从这些社交活动中获得什么。就像某人想要拜访一位名人一样，在拜访之前，就应该确保自己有明确的沟通目标，即拜访的目的是什么？是为了满足什么样的个人需求？是为了向对方请教问题，还是单纯地想认识对方，或者希望邀请对方帮忙，又或者是为了完成一次采访工作？有些人可能仅仅是为了完成一种形式，即毫无缘由、毫无目的地拜访对方，这种无目的的行为容易导致整个沟通陷入尴尬的境地。

还有一些人在沟通中目标不明确。也许一开始他们知道自己想要获得什么，可是随着沟通的推进，他们会慢慢失去目标，或者轻易改变目标，进而遗忘沟通的初衷。就像一些人经常兴致勃勃地参加宴会，尽量同每一个认识或者不认识的人碰杯、寒暄，但是很少意识到自己应该和谁进行交流，应该达到什么样的目的。当宴会结束之后，这些人才会猛然记起自己要做某某事，自己还有什么人没有见到，才记得自己什么正经事也没做。由此可见，人们一定要明确自己的目标，以此来引导自己具体的沟通行为。