1915年，第一次世界大战已经爆发一年了，但战火的硝烟仍在继续蔓延，就在这一年间，欧洲各国彼此残杀，规模之大是人类战争史上前所未见的，美国举国震惊。欧洲人民渴望和平，大西洋彼岸的人民也希望和平，可是和平能实现吗？没有人能预知。
美国总统威尔逊决心为这件事而努力奋斗。他想派一个代表，一个和平特使去和欧洲那些军阀们会商斡旋。当时的国务卿伯雷恩极力倡导和主张和平，他是最有力的代表人之一，他很乐意为这件事奔波。这是个绝好的机会——一旦完成此任务，他将会名垂后世、流芳百代。可是威尔逊总统却派遣了另外一个人前去会商，那人便是伯雷恩的好友豪斯上校。豪斯上校想到，如果把这件事直接告知伯雷恩，必定会惹起他的愤怒，可如何才能让他心平气和的听完，不仅不生气还积极配合他呢，显然，这是极其困难的事情。
豪斯上校的日记上有这样一段记载：“当伯雷恩听说我要去担任欧洲和平专使时，他感到极度的失望和愤恨。伯雷恩觉得他对这件事如此热忱，原本他是准备自己去的。”
而豪斯上校却对伯雷恩说：“老兄，总统安排此事一定有他的道理，你想想，如果让一位政府大将担任这件事，人家会怎么看待呢？是不是非常不适宜？你是国务卿，肩负着很大的责任，如果你去了那里，会引起人们极大的注意。他们会想，美国政府怎么派一个国务卿来商谈此事？”
这话中隐含的暗示，你能了解吗？豪斯上校其实就是在告诉伯雷恩他的职位是何等重要，担任那项工作是不适宜的。而伯雷恩听后也高兴了，他满意地对豪斯表示，美国政府会大力支持他的工作。
豪斯上校的处事方式无疑是聪明机警而富于社会处世经验的，他做到了平衡人与人之间和谐关系的方法，一项重要的规则，那便是：永远使人们乐意去做你所建议的事。
威尔逊总统请麦克杜做他的阁员时，便运用了这项规则！那是他能给任何人最高荣誉，可是威尔逊总统的做法，更使别人感觉到自己加倍的重要。这里是麦克杜回忆录中的描述：
“威尔逊总统说他正在组建内阁，他说，如果我答应担任财政部长一职，他会十分高兴。他说这事时的感觉让人非常开心；他使我觉得，如果接受这项荣誉，就好像是帮了他一个大忙似的。”
可是很不幸，威尔逊总统没有永远运用那一种手腕，如果他坚持运用这种手腕的话，那么历史的演变或许就会跟现在完全不一样了。
金无足赤，人无完人，即使伟人也会犯错。威尔逊总统也不例外。
第一次世界大战后，欧洲国家组建国际联盟，而威尔逊关于美国加入国际联盟一事，并没有获得议院和共和党的赞同。他拒绝带有名望的两个共和党员洛德、休斯随行，也没有带其他著名的共和党党员随行去参加和平会议，反而带了两个在党内并没有名望的人前去参加会议。他冷落了共和党，这让他们觉得，创办国际联盟是他自己的意见，这是他的意思，他自作主张，不要他们插手。共和党利用自己在众议院的席位，否决了美国加入国际联盟的提议，最终，美国并未加入国际联盟，这改变了以后世界的历史。威尔逊草率的决定，不仅摧毁了他的事业、损害了他的健康，甚至还影响了他的寿命。
这一“让对方乐于为你效劳”的方法并不是政客与外交家的专利。印第安纳州的戴尔·菲利尔借鉴这一方法激发了孩子们做家务的积极性。戴尔说：“我给儿子杰夫分配的任务是捡拾落在地里的梨，这样在附近割草的人就不必担心踩到果子了。可杰夫很讨厌这项工作。总是敷衍了事。人们不得不在干活的时候停下脚步，拾起四散的梨。我没有责怪杰夫，而是对他说：‘我们做个交易吧，一筐梨换一美元。但如果你工作完之后地里还有梨没捡干净，我每发现一个梨就倒扣一美元，如何？’正如你们所能预见的，儿子不仅把地里的梨捡干净，还恨不得把树上的梨都要下来呢。”
我认识的一个人经常收到各种演讲邀请，有的来自朋友，有的是受他人所托。他婉拒这些邀请的方式非常巧妙，丝毫不会惹恼对方。他既没有说自己太忙，也没有找任何借口。他先是真诚感谢对方的邀请，为无法出席而道歉，紧接着向对方推荐另外的人选。也就是说，他没有给对方生气的时间，而是立刻转移话题，令对方马上把焦点转移到另一个人身上。
甘特·施密特在西德参加我们的培训课。在他管理的食品商店里，一名员工总是粗心大意放错标签，由此引发顾客的不满和投诉。施密特先生多次提醒他，甚至公开批评，但是都不管用。最后，施密特先生想了个办法：他把这名员工叫到办公室，任命他为价签主管，负责检查店里的货架和价签是否一一对应，新的职责和头衔彻底改变了这名员工的态度。
这是不是太幼稚了？或许是的。可是就有这样一件事发生在拿破仑身上。当他建立了一支“荣誉军”时，发出15000枚十字徽章给他的士兵，并封他的18位将军为“法国元帅”，还称他的军队是“伟大的军队”，人们都说他“孩子气”，讥笑他像孩子玩过家家似的把那些玩具给那些出生入死的老军人。拿破仑回答说：“是的，有时人就是受玩具所统治。”
可是拿破仑知道，这种以名衔或权威赠予的方法会得到他们忠诚的回报。当然，士兵们喜欢这样的名衔和权威，你我也一样喜欢。(www.xing528.com)
我的朋友欧内斯特·金德夫人。她家里有一块草地，常被那些顽皮的孩子践踏，每次她都对此事很生气，这造成了她很大的困扰。金德夫人对那些孩子进行了劝告、恐吓，可一点都不管用，终于她想出一个办法来了……
她从他们之间，找出一个最调皮捣蛋的孩子，并给那孩子一个“密探”的名衔，他的职责是专门侦察那些入侵她草地的孩子。他有了一种权威的感觉。她这个办法果然有效。做她“密探”的那个孩子，在后面院子燃起一堆火，把一条铁棍烧得红红的，恐吓那些孩子，谁再闯进草地，他就用烧红的铁烫谁。
如果想要改变对方的态度或行为，领导者须将下述建议记在心上：
1.实事求是。做不到的事请勿承诺。忘记自己的私利，关注对方利益；
2.想清楚你希望对方做什么；
3.要有共鸣。扪心自问对方真正需要的是什么；
4.思考对方按照你的要求做能得到什么好处；
5.找到上述好处与对方利益的结合处；
6.向他人提出要求时，同时说明对方能从中获得的利益。
我们可以像这样下达命令：“强尼，明天我们有客人来，快去把库房收拾一下。把地扫扫，把东西摆放整齐，再把柜台擦干净。”我们也可以像强尼指出这样做的好处，用不同的方式表达同样的意思：“强尼，现在我们有件事要做。如果现在做完，我们就不用老想着这事了。我明天要带客户来参观公司，我想带他们看看库房，但是库房现在太乱了。要是你能扫一扫地，把货物放在架子上，再把柜台擦干净，公司一定会给客户留下好印象，你也功不可没。”
强尼会很乐意按照你的指示去做吗？他不一定会乐意，但一定会比第一种说法好得多。如果事先知道强尼很在意库房的整洁，也很乐于为公司形象出力，这种说法一定会让他更加配合同时你还提醒他这项工作早晚都要做，要是现在做好就不用总为这件事操心了。
如果你觉得这些方法能万无一失，那你太天真了。不过大多数人的经验证明，这种方法确实能够有效改变他人态度。哪怕只提高10%，你也比以前进步了10%——这就是你获得的好处。
所以你要改变他人的意志，而不引起他的反感、抱怨，就请：
原则9：
让对方乐于为你做事。
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