我从家步行不到一分钟的路程就可以看到一片树林。这树林几乎就在纽约这个大都市的地理中心区。春天来临，树林里百花齐放，松鼠在那里筑巢养育自己的孩子，马尾草长得茂盛无比，都有马头那么高了。于是，人们给这片树林起名，叫它“森林公园”。
可以想象，那真是一座森林，它跟哥伦布发现美洲时的情景都没多大区别。我经常带着那头波士顿哈巴狗雷克斯，去公园里散步，由于公园里很少看到人，所以我不替雷克斯系上皮带或口笼。它可是一头可爱驯良的小狗呢。
有一天，我带雷克斯在公园中看到一个骑着马的警察，看来，他是急于显示出他的权威。他冲我大声说：“别让你那只不戴口笼的狗在公园乱跑，难道你不知道那是违法的吗？”我柔和地回答说：“是的，我知道，不过我想它不至于会在这里伤害人。”那警察脖子挺得硬硬地说：“你想？你猜想？法律可不管你怎么样想。你那条狗会伤害这里的松鼠，也会咬伤来这里玩耍的儿童。这次我不跟你计较，宽容你，下次我再看到它不拴链子或不戴口笼，你就得去跟法官讲话了。”我点点头，答应遵守他所说的话。
我真的按那警察的话去做了，但仅遵守了几次。因为雷克斯不喜欢在嘴上套上一个口笼，我也不愿意给它戴，所以我们决定碰碰运气。起初还安然无事，但有一次，我还是不可避免地碰上了钉子。那次，我带雷克斯跑到一座小山上玩，我一眼就看到那个骑马的警察。雷克斯当然不知道怎么回事，它还在我前面，蹦蹦跳跳，直往警察那边冲去。
我知道，事情严重了，于是不等那警察开口，干脆自己说了。我说：“警官，我愿意接受你的处罚，因为你上次讲过，这公园里狗嘴上不戴口笼，那是触犯法律的。”
那警察一改往日的严厉，柔和地说：“哦，我知道公园没什么人的时候，带着狗来公园里走走逛逛十分有趣呢！”
我苦笑了一下，说：“是的，十分有趣。只是我这么做已触犯了法律。”
出乎意料的是，那警察反过来帮我辩护，说：“像这样一个可爱的哈巴狗，应该不可能会伤害人的。”
我却显得认真地说：“可是，它可能会伤害小松鼠！”
他又说：“那是你把事情想得太严重了，我告诉你一个办法，只要你每次来时让那头小狗跑过山，只要别让我看到，这件事就算了。”
其实，我知道这个警察很有人情味，他之前所做的和所说的只是想要得到一种自重感。当我自己承认错误时，表明肯定了他的权威。唯一能滋长自重感的方法，就是采取一种宽大的态度，显示出他的仁慈。
回头想想，如果当时我跟那个警察争辩，那最后的效果可能跟现在就完全不一样了。
我承认他做得完全正确，而我是绝对错误的，所以我不跟他辩论。我迅速、直率、坦白地承认我的错误，这是由于我说了他的话，为他着想了，所以他替我分辨，此事也就圆满地结束了。他上次用法律来吓唬我，而这次却宽恕了我，就是吉士爵士恐怕也不会像他那样的仁慈。
假如我们知道一定要受到责罚，那为何不在别人责备我们之前先自责呢，这样更有助于找出自己的缺点，那要比听到从别人嘴中说出的批评要好得多。
如果你能在别人责备你之前，迅速抓住机会承认自己的错误，对方想要责备你的话，你已帮他说了，他自然就没话可说，那你就有99%的机会获得他的谅解。正像那骑马的警察对我和雷克斯一样。
华仑是一位商业美术家，他曾用这种方法获得了一个粗鲁、无礼的顾客的信任与好感。当他忆起这件事时说：
为广告商或出版商绘画最重要的是简洁有力、思想明确。有些美编人员，不停地要求立刻完成他们所交代的工作。这时若干细小的错误在所难免。我认识的人中有位负责美术方面业务的客人，最喜欢挑剔找错，我常会心怀抱怨地离开他的办公室，这并非由于他批评、挑剔而不愉快，只是这位美术主任所指出的毛病无足轻重，并不合适。
最近，我上交了一件我匆忙中完成的任务，不久就接到他的电话，要我立即去他办公室详谈。果然不出我所料，他拉着一张黑脸，似乎要给我一个狠狠的批评、教训。我突然想到在讲习班学到的“自责”的方法，所以还没等他开口，我就抢先说：“先生，我知道我犯了无可宽恕的疏忽，这使你很不高兴。我帮你画了这么多年的画，我很了解你想要的风格，我应该知道如何画才是。为此我感到十分惭愧与抱歉！”
那位美术主任听我这样讲后，没有责难我，却为我辩解道：“是的，话虽如此，不过这画还不算太坏，只是……”
我插嘴说：“不管怎么说，整体还是会受到影响，或许会给人造成不好的印象……”
他又接着说了一些，我不想先听到他的责难，所以我有生以来第一次批评了自己，这样使我很高兴，我愿意这么做。
所以我接着又说：“其实我应该多加小心的，你平时很照顾我的生意。你付了钱就应该得到满意的东西。这幅画我先带回去，重新再画一张。”
他摇摇头，说：“不用，不用……我也不想给你带来更多的麻烦……”之后，他开始称赞我，很诚恳地对我说，他只想要我作一个小小的修改。他又安抚我说，这一点小错误对他公司不会带来利益上的损失。这只是一个极细微的小错，不需要太顾虑。(www.xing528.com)
我的自责使他怒气全消。最后，他还邀请我吃了午饭。分手时，他签了一张支票给我，还委托我为他完成另外一份工作。
任何愚蠢者都会尽力为自己的过错辩护，而多数愚蠢的人都是能承认自己错误的人，这使他们出类拔萃，并且给人一种尊贵、高尚的感觉。
据史实记载，当年美国南方罗伯特·李将军做了一桩超完美的事，皮克德在葛底斯堡之役中惨遭失败，而他把所有的失败原因都归咎到自己身上，做了深深的自责。
皮克德的那次冲锋战，是西方历史中最光荣生动的一次战争。皮克德留着一头褐色的长发，几乎都披落到了肩背上，他英俊潇洒、风度翩翩。很多女人都爱慕他，像拿破仑在意大利战役中一样，他每天忙着在战场上写他的情书。
7月的一个下午，那是一个惨痛的日子。他得意地骑着马冲向联军阵线，那股英武飒爽的姿态，赢得了所有部下士兵们的喝彩，士兵们都紧紧追随着他向前挺进。北方联军阵线的军队远远望见这一幕，也禁不住一阵低声的赞美。
皮克德带领着军队迅捷地前进，一路穿过果园、农田、草地，横过山峡……敌人的炮火接连不断地向他们猛烈射击，可他们依然冒着枪林弹雨勇敢地前进。
突然间，埋伏在山石墙隐蔽处的联军，从后面一拥而出，猛烈地袭击前沿没有任何准备的匹克德军队，顿时，山顶有如火山爆发，烈火熊熊绵延不绝。仅仅几分钟时间，皮克德带领的5000大军，几乎有4／5的人顷刻间都倒了下来。
阿密斯特跃过石墙，用刀尖挑起军帽，带着残余的军队继续浴血奋战，他凌厉大声疾呼：“弟兄们，冲啊，杀啊！”一时之间士气大增，他们穿过石墙，短兵相接，经过一阵肉搏，终于把南军的战旗，竖立在那座山顶上。战旗仅在山顶飘扬了短暂的时间，但却是南方盟军战功的最高纪录。
在这场战役使皮克德获得了人们对他光荣、勇敢的赞誉，可是这也将成为他的终结——他知道李将军失败了！他已无法深入北方。南军失败了！罗伯特·李将军受到沉重的打击，怀着悲痛、懊丧的心情，他向南方同盟政府总统台维斯提出辞呈，请另派年轻有实力的人来领军打仗。其实，如果罗伯特·李将军把皮克德的惨败归罪到别人身上，他可以找出几十条借口——他可以说：有些带兵师长不尽职、马队后援太迟，不能及时协助步兵进攻。这个有错，那个有错，总之，他可以找出无数理由来为自己开脱。
然而，罗伯特·李将军并没有这样做，他不责备人，更不把错误归咎于别人。当皮克德带领残军逃回时，罗伯特·李将军只身骑马去迎接他们。他自责：“这次战役的失败都是我的过错，我应该负所有的责任。”
这种面对失败的勇气和品德以及敢承认自己的错误的历史的名将，史册中难寻几个。
迈克尔·张是香港卡耐基课程的一名教员。他分享说，中国传统文化有时会引发一些特殊问题。他认为，根据课上的原则灵活处理人际关系比坚持传统更有益。他班上有一名中年男性，曾因吸毒而与儿子疏远多年。成功戒毒后，他希望与儿子重归于好，然而中国传统观念认为长辈不应先迈出这一步。在前几堂课中，他谈及从未谋面的孙子，流露出对团圆的渴望，班上其他中国学生也纷纷对传统与现实之间的矛盾标识理解。这位父亲不愿放下架子，坚持认为晚辈应尊重长辈，主动提出和解，然而他心里却始终盼着儿子回家。
课程将近结束时，这位父亲再次站在全班面前。“我认真考虑过了”，他说“戴尔·卡耐基说：‘如果你错了，那么就果断承认。’我犹豫了太久了，已经没机会‘果断’承认，那就让我坚决地承认吧。我辜负了儿子。他不愿意见我，把我从他的生活中抹去，都是我自己一手造成的。请求年轻人原谅是很丢脸的，但我错在先，我有责任面对这一点。”课堂上掌声经久不息，全班同学都支持他的决定。第二堂课上，他告诉全班人他已经拜访了儿子的新家，得到了原谅，并见到了孙子，一家人正在逐步建立新的关系。
阿尔伯特·哈伯德的作品对读者来说有很浓的煽惑性，那讥讽的文字，常引起人们对他的强烈反感和激愤不满。可是，阿尔伯特·哈伯德有一个优点无人能及，那就是他有一套特殊的待人处事技巧，可以将一个敌人变成朋友。
阿尔伯特·哈伯德，美国著名出版家和作家，《菲士利人》、《兄弟》杂志的总编辑，罗伊科罗斯特出版社创始人。
有时，一些义愤填膺的读者会写信批评他的作品，阿尔伯特·哈伯德会给他们这样一个回答：“是的，深思熟虑之后，连我自己也无法完全赞同那些观点。我昨天所写的东西今天也许就不以为然了。我特别感激你提出这个问题，那么，我想知道你对这个问题的看法，下次你到附近来的时候，欢迎你来我这里谈谈。”
如果接到这样一封信，你还能说些什么呢？
若是我们对了，我们可以婉转巧妙地让别人赞同我们的观点。但错在我们时，激烈争辩使你永远无法得到受重视的满足感。可当你谦让时，你可以我们要快速坦诚地承认错误。运用此秘诀，得到比你所期望的更多。不但能获得惊人的效果，而且在若干情形下，比给自己辩护更为有效。
请记住这句话：“激烈争辩使你永远无法得到受重视的满足感。可当你谦让时，你可以得到比你所期望的更多。”
原则3：
如果你错了，迅速、郑重、诚恳地承认错误。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
