领导方法是指在领导活动中为实现既定目标所采取的各种手段与途径的总和。医院领导方法就是为实现医院工作目标所采取和运用的方法。
在我国长期革命和社会实践中,创立了一系列行之有效的基本的领导方法。随着生产力和科学技术的迅速发展,中国入世后国际竞争日趋激烈,领导者所面临的任务发生了深刻的变化,特别是现代管理科学与信息、网络技术的发展,使领导工作呈现出综合性、动态性、时效性、多变性、层次性和系统性等特性,并形成了一系列现代的领导方法。因此,新时期的医院领导者,应该努力掌握这些领导方法,做好医院领导工作。
(一)领导者的基本领导方法
1.主观指导与客观实际相结合的领导方法
主观指导与客观实际相结合,是领导工作的基本要求,也是行之有效的领导方法。要做到这一点,就必须坚持辩证唯物主义思想路线,尊重客观实际,一切从实际出发。领导者的一切领导活动,必须以客观实际为依据,把握客观实际的各个方面,认真分析和研究事物内部的联系,以及各种事物之间的联系,防止片面性,正确处理好各种复杂的矛盾,调整已定的工作方针和办法等。并根据实际情况去预测未来,把握客观实际的发展趋势。为此,医院领导者在工作中应把握以下几点:①处理问题不能从抽象的定义出发,用书本上的某些论断代替分析。要通过对医院实际情况的分析,制定出医院发展的规程、政策和章程。②在医院领导工作中,必须注重实践对理论、思想、计划、方案的检验,经常收集反馈信息,总结经验教训,提高领导水平。③善于把有关的理论、路线、方针、政策同医院领导工作的具体情况紧密结合,并加以创造性地应用。④坚持实事求是、调查研究,反对主观主义和官僚主义。
2.领导和群众相结合的领导方法
领导和群众相结合是群众路线工作方法的概括,也是认识论、唯物史观在领导方法上的具体运用。
这一方法的基本要求是:一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去。①人民群众是历史的创造者。领导者的领导活动必须依靠群众,认真吸取群众的智慧,尊重群众的首创精神,并接受群众的监督。②科学的领导决策只能从群众中来。领导者必须深入群众,调查研究,集思广益,把群众的要求、意见和愿望集中起来,并进行深入的分析和研究,化为集中系统的意见,并作为决策的依据之一。③领导决策的实施,必须依靠广大人民群众的实践活动。根据群众意见制定的方针政策必须拿到群众中去,向群众宣传解释,变为群众的实际行动,通过群众的实践去检验、丰富和发展。
3.行政命令与说服教育相结合的领导方法
命令的方法就是通过强制性的行政命令,推动下属单位或人员按照领导意图完成预定任务的方法。医院领导离不开行政命令,没有必要的行政命令和必要的强制与服从,领导者就无法实施领导和实现组织目标。但如果领导者把下属人员简单地当作自己实现领导功能的工具,任意摆布,发号施令,不尊重其人格和意见,不说明工作的目标和意图,就会严重损伤其积极性和创造性,影响工作任务的完成。
通过摆事实、讲道理、互相商量、互相讨论等方法,说明工作的目的、意义、措施和办法等,让下属单位或人员在正确领会上级意图的基础上,积极主动地去完成工作任务。这是一种民主的领导方式,有利于充分发挥干部群众的积极性和主动性,很好地完成领导任务。
4.一般号召和个别指导相结合的领导方法
一般号召,就是向群众宣传、解释领导者制定的工作方针、政策等,并说明其内容、目的、意义、工作的基本要求和方法,使干部职工懂得为什么要做某项工作,且知道如何去做。个别指导是指一般号召下达后,领导者深入一个或几个部门,亲自指导和帮助开展工作,从中了解情况,进一步完善工作计划、方针、政策等。
5.激励的领导方法
激励是指采取有目的、有计划的措施去激发工作人员的积极性和创造性,以实现组织目标的一种领导方法。领导者常用的激励方法主要有:
(1)参与激励:即让下属人员参与医院领导决策、计划和措施的讨论与制定,通过发扬民主来激发下属人员的积极性、创造性和主人翁责任感。实行参与管理能够给下属人员提供表现才能、发展自我的机会,能够给人以成就感,所以激励的作用很大。
(2)物质激励:即根据人们对物质利益的正当需要,通过设置适当的奋斗目标,把组织的目标和个人的物质利益挂钩,采取公正严明的奖惩,调动群众的工作积极性。物质激励的方式多种多样,如提高工资级别、发放奖金、奖品等。
(3)精神激励:即通过满足职工精神上的某种需求,来调动其积极性。人们生活在世界上,不仅追求物质上的满足,还要追求精神上的满足,且对大多数人来讲,精神上的满足是更高一层次的满足。所以,适当满足职工某种正当的精神需要,能起到激发工作热情,调动工作积极性和创造性的作用。(www.xing528.com)
(二)领导者具体的领导方法
1.抓中心环节的方法
所谓中心环节,是指在一定时期,在医院的多项工作中,起支配作用、处于主导地位、影响全局的工作。抓中心环节的方法,就是抓主要矛盾和矛盾的主要方面,把起主导作用的问题解决了,其他工作就有了保证,全局工作才能主动。要抓好中心环节,首先,要正确认识和确定中心环节;其次,要把中心环节工作落到实处;再次,要处理好中心环节和其他工作的关系。
2.以点带面的方法
以点带面,是指通过对个别有代表性事物的深入调查研究和试验,以达到对普遍情况的了解并掌握基本经验的方法。任何工作都是共性与个性、特殊与一般的统一体,而共性和一般总是通过个性和特殊来体现的。因此,可以通过以点带面的方法,抓住有代表性,能反映同类事物所具有的共性和普遍性的东西,进而去指导和推动全局工作的开展。
3.抓两头带中间的方法
抓两头带中间,是指领导在工作中,把主要精力放在抓先进和抓后进两头上,带动中间,推动全面工作,促使整体水平提高。通过抓先进,使先进成为大家学习、效仿的榜样;通过抓后进,使后进转化为先进,起到典型和模范作用。
4.“弹钢琴”的方法
“弹钢琴”的方法是指在领导活动中,领导者高屋建瓴,纵观全局,分清主次,区分轻重缓急,统筹兼顾,协同动作,使各方面工作有重点、有秩序地进行,保证领导目标的实现。“弹钢琴”的方法要求领导者抓住主要工作、中心工作和重点工作,同时对其他工作也不放松,从全局出发,兼顾、协调各方面的工作和环节,创造出最佳整体效益。
(三)现代领导方法
1.系统分析方法:系统分析是指对一个系统内的基本情况,运用逻辑推理和分析计算的方法,在确定或不确定的条件下,为找出可行方案或优选方案而进行分析比较的方法。在医院领导工作中,经常会遇到优选方案等有关问题。运用系统分析方法,通过分析比较各种替代方案的费用、效益、功能和可靠性等各项技术经济指标,获得领导者必需的资料和信息,便可最后确定优选方案。系统分析的内容,通常包括以下三个方面:
(1)环境分析:这里的环境是指系统外的政治、经济、信息、人际关系等各种相关因素的总和。因为,一个医院构成一个系统,这个系统的状态、问题,往往同环境影响有密切关系。因此,进行环境因素分析是医院领导工作的一项重点内容,包括方针、政策、法规、制度以至社会、经济等方面。
(2)目标分析:系统目标是系统所要达到目的的具体化。目标分析的任务,一是论证目标的合理性、可行性和效益性;二是要通过目标分析,建立目标的指标系统。
(3)结构分析:结构分析就是要分析系统结构的整体性、相关性、层次性、环境适应性的特征,使系统的组成要素及其相互关系达到最优结合和最优输出。
2.动态协同方法:动态协同是指消除领导活动各要素、过程、环节之间的不和谐现象,加强相互间的配合,达到整体均衡发展的过程。作为医院领导者,要使所领导的下属变成有机整体而产生合力,使所领导的部门、人员、资源在实现整体目标中发挥最大潜能,就需要将影响工作的各要素协同起来,以保证领导目标的实现。同时,这种协同是动态的、连续不断进行的,它可以使工作人员分工合作,密切配合,协调一致,增进效率。动态协同的内容与途径主要有:①领导活动过程协同:主要指组织机构和领导任务的协同、任务和资源协同、机构和机构协同;②下属成员的协同:主要指通过领导工作,使下属之间达到目标协同、职能协同、信息协同、利益协同和心理协同。
3.信息反馈方法:信息反馈方法是指把全部领导活动看成是信息的获取、传送、加工和处理的过程。通过信息反馈,调整和控制下属行动,实现领导目标。信息反馈方法强调信息沟通,从领导角度来说,更注重信息的反馈。信息反馈的主要方式和方法有:正式反馈和非正式反馈;口头反馈和书面反馈;定时反馈和随时反馈。
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