心理学家曾经做过这样一个心理学实验：让一个领导去分别赞扬和批评两个下属。对于一个表现优秀的下属，领导说：“你的表现真是太好了，我非常满意。”对表现不佳的下属说：“你是怎么回事，笨得像头猪一样！”受到表扬的下属非常高兴，可是从那以后工作非常怠慢，效率非常低。受了批评的下属非常自卑，工作也没有了热情，没过多久就辞职离开了。
不管是表扬还是批评，下属的表现都非常不好，这究竟是怎么回事呢？心理学专家给出了解释：人的内心有被需要的期待，满足这种期待会让他们得到更多的认可和肯定。但是，如果你的肯定超过了对方的心理期待，就会让别人居功自傲，产生骄傲自满的情绪；相反，如果你不能满足对方的心理期待，也会让他们灰心失望，产生自卑的心理。基于人们的这种心理，在表达表扬和批评的时候，一定要把握住“度”，把合适的评价送给适合的人。
某公司一位职员经常迟到，上司非常生气，把他叫到了办公室，对他说：“你到底打算怎样，公司并不是你一人的，可以想怎么做就怎么做，你这种行为根本是无视公司的规定，你自己好好反省反省，回头给我写一份深刻的检查。”从那之后，这位员工再也没有迟到过，但是，也再没有和上司沟通和交流过。
同一公司的另外一名领导，对于下属经常迟到的问题，他这样说：“我觉得你心里也是认为迟到是不对的，你说是吧？”下属点了点头表示认可。领导笑着说：“如果你能坚持这种观念，相信在不久的将来，你一定能发现准时上班的乐趣。”说完，笑呵呵地拍了拍下属的肩膀。从那之后，下属再也没有迟到过，而且和领导成为了无话不谈的朋友。(https://www.xing528.com)
前一个领导批评下属的时候，言辞很激烈，结果严重地伤害了下属的自尊心，导致下属对领导产生了抵触和对抗的情绪。相反，第二个领导在表达批评的时候，充分尊重了下属，赢得了下属的尊敬。研究表明：任何人都渴望得到别人的尊重，即使在表达批评的时候也要充分尊重对方，同样，在表达表扬的时候也要尊重下属，不要给他们过高的荣誉，避免把他们推上期望的“最高点”。可见，作为领导，我们在职场上批评和表扬下属的时候要注意把握火候。
在职场上，这样的例子非常地常见。在编辑部，有一个叫雯雯的女孩工作起来非常认真，多次得到了主编的表扬。这天，她的一篇文章登上了全国著名的报纸，主编在大家面前表扬她说：“雯雯的工作能力是你们当中最强的，工作态度是你们当中最好的，我们大家都要向她学习。”从那之后，雯雯工作起来漫不经心，当有同事向她指出了之后，雯雯不以为然地说：“你什么水平，敢说我，有本事，你也让主编夸一下你啊？”从那之后，没有人再帮助她了。没过多久，雯雯因为工作态度不端正被编辑部除名了。可见，对下属的表扬要把握住火候，否则，超过对方内心的期许之后，容易让下属产生骄傲自满的情绪，这对工作是极其不好的。
那么，领导究竟怎么表达奖罚才算合适呢？
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