不得不说，绝大多数人都是好面子的，人们都喜欢被赞扬而讨厌被批评，因为批评意味着被否定。因此，生活中的人们，无论你批评的对象是谁，都要委婉指正，说得太直接会伤到他人的面子，这样他会对你产生反感，话说得太直接只会伤害自己和他人之间的友谊。
心理学家曾经做过这样一个实验：让两个公司的负责人分别来批评迟到的员工。第一个负责人把迟到者叫到了跟前，劈头盖脸一顿臭骂，而第二个负责人则当什么事情也没有发生，只是在公司内添置了一个钟表。结果，第一个公司里仍然有人不断地迟到，而第二个公司里再也没有发生过员工迟到的事情。
同样是表达对下属的批评，采取的方式方法不同，最终的结果也不同。心理学专家是这样解释这种现象的：通常，人在受到别人的攻击时，出于本能，会产生反抗的心理，受到的攻击和压制越强，这种反抗的心理就会越强，这就是心理学上著名的“逆反心理”。基于人的这种心理，生活中的人们，在表达批评的时候，尽量地委婉一些，维护别人的自尊，降低对方内心的反抗情绪，才能更好地达到改正的目的。
方小姐是一家公司的销售经理，她的工作与公司客服部有着密切的联系，最近她对客服部的工作态度以及工作效率极不满意。对此，在公司的例会上，她就客服部的工作提出了自己的意见，但是，方小姐说话的方式太直接，她本来是对客服部提出意见的，后来就变成了她要求客服部按照她想要的方式去处理事情。她的说法客服部的人听不进去，老板将她的这种意见当成是对客服部宣泄不满情绪的一种方式，对客服部进行了批评教育，而且批评得很严厉。
在这之后，客服部的人在工作中就不再像以前那样配合她了，对她也产生了一些抵制情绪。由于少了客服部的配合，方小姐在工作中也没有以前那么得心应手了，工作变得困难重重。但是，方小姐不知道客服部的人为什么会变成现在这个样子，难道只是因为自己提出的让他们改善工作状态的意见吗？其实，方小姐自己认为的“意见”，在他人看来却是“投诉”，这两者是有极大区别的。(www.xing528.com)
方小姐就是因为自己说话太直接，才造成了自己工作上的尴尬——得不到同事们的配合，工作无法顺利进行。如果方小姐当时将自己的意见用较为委婉的话表达出来，那么现在也就不至于让自己陷入这尴尬的境地了。
研究表明：每个人内心都希望人格得到别人尊重，即使是犯了错误也不例外。这时候，倘若能委婉一些，把尊重送达出去，别人内心多会因为感激而顺从，而不至于因为不满而对抗，因而，在表达批评的时候，要委婉一些，避免激起对方的逆反心理。
那么，在批评别人的时候，如何才能做到委婉一些呢？
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