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拒绝前先找好台阶-沟通艺术

时间:2023-08-11 理论教育 版权反馈
【摘要】:任何时候,因为任何原因拒绝他人,我们都要保证不伤害他人的自尊。很多人在拒绝他人时态度粗暴,方式强硬,因而导致他人自尊心受损,再也不把我们当朋友。当拒绝他人时,在把“不”字说出口之前,我们就应该先想好台阶。达达临时想起来的这个普普通通的理由,在拒绝时给了领导一个很好的台阶,让领导虽然被拒绝,却觉得合情合理,也不会对达达有什么意见或者想法。

拒绝前先找好台阶-沟通艺术

任何时候,因为任何原因拒绝他人,我们都要保证不伤害他人的自尊。每个人都有自尊心,而且很多人的自尊心都非常强烈。在拒绝他人时,如果我们不讲究方式方法,而是粗暴无礼,则一定会伤害他人自尊,甚至导致他人与我们反目成仇,对我们心生怨恨。如此一来,我们不但失去了一个朋友,还多了一个敌人,可谓损失惨重。

在拒绝他人时,尤其是当他人是我们的亲戚朋友等关系亲密的人时,我们一定要讲究方式方法,必须顾全他人的颜面。很多人在拒绝他人时态度粗暴,方式强硬,因而导致他人自尊心受损,再也不把我们当朋友。其实,只要我们稍微用心一些,尽量采取平和的方式,这种局面就不会出现。众所周知,每个人下楼梯时都会踩着台阶,在拒绝他人时,我们也应该贴心地准备台阶,这样对方才不至于觉得自己从高处坠落,摔得鼻青脸肿。

当拒绝他人时,在把“不”字说出口之前,我们就应该先想好台阶。这样,不但能够给对方进行适当的心理铺垫,也能让对方有心理准备,不至于觉得突兀。也许有些朋友会问,什么才是台阶呢?直白地说,所谓台阶,就是一个合情合理的拒绝的理由,这个理由,应该是合情入理的,不至于让人觉得牵强附会;这个理由,应该是合理充分的,这样才不至于让对方觉得你是为了拒绝特意找出来的;这个理由,应该是非常真诚的,不应该虚伪,让人觉得生硬。总而言之,如果你支支吾吾地拒绝他人,而且说话模棱两可,或者是理由随随便便,都会让人觉得你是刻意拒绝,而非情不得已。

达达进入公司之后,非常勤快,不管有什么艰难的工作,他都争抢着主动承担,而且总是竭尽所能地做到最好。为此,领导不止一次地表扬达达:“达达真好,认真踏实,不管有什么事情,只要交给达达,我都高枕无忧,他总能做到最好。”刚开始时,每当领导这么表扬达达,达达都觉得喜滋滋的,更觉得这是自己至高无上的荣誉。然而,随着达达的工作负担越来越重,他开始感到为难,因为他每天不但要处理分内的工作,还要处理领导随时交代下来的任务。渐渐地,达达开始觉得力不从心,有的时候,领导在下班之前突然有工作需要处理,也会交给达达。在连续加班好几天才忙完手里的工作之后,达达正准备准时下班,领导突然交代他:“有个客户要个策划案,特别着急,就麻烦你晚上加班完成一下吧。”达达很为难地看着领导,直接拒绝的话,显然会让领导面子上挂不住,不直接拒绝呢,则又要继续加班。正在为难之际,达达突然脑中灵光一闪,说:“领导,真是对不住啊,今天我的确有事情,我的准丈母娘今晚过生日,好几天前我女朋友就叮嘱我准备好礼物,准时去拜寿。今晚,我这个丑女婿要见丈母娘老丈人,还要见到他们家里的很多亲戚,实在是不敢造次。”听到达达这么说,领导马上表示理解,说:“哦,这是大事,这是大事,耽误不得。你的礼物都准备好了吗?”达达点点头,说:“昨天中午利用午饭的时间,去隔壁商场挑选了一对纯金的耳环。”领导说:“那你赶快走吧,我来找别人完成这项工作。”说完,领导就走了,临走前还叮嘱达达在岳父母面前好好表现呢!(www.xing528.com)

虽然达达说的理由再普通不过,但是这个理由合情合理,而且不容易让领导觉得难堪。尽管达达没有直接明确地拒绝领导,却能通过这件事情让领导意识到:达达也是有很多私人事情需要处理的。由此一来,领导在下次突然给达达加任务之前,一定会先思考一下是否会影响到达达正常的生活安排。

达达临时想起来的这个普普通通的理由,在拒绝时给了领导一个很好的台阶,让领导虽然被拒绝,却觉得合情合理,也不会对达达有什么意见或者想法。任何人都是很爱面子的,我们一定要更好地顾全他人的颜面,才能在拒绝他人时避免尴尬,才能让他人顺其自然地收回自己的不情之请。

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