我们都知道,人都是精明的,很多时候,我们的目的是说服别人,但对方也会心存一定的防备,一开始就表明我们的说服目的,对方很可能拒绝我们,要想攻破这层堡垒,我们可以先不提自己的说服主题,先从家常式的谈话开始,层层剥离,让对方在不知不觉中接受和认同我们的价值体系和理念。
这天,孕婴产品推销员孟青来到某小区。
“阿姨,您好,您怎么一个人在家?您儿子媳妇呢?”
“你弄错了,这是我女儿的家,她怀孕了,我是来照顾她的。”
“唉,真是可怜天下父母心啊,这么大把年纪了,还这么为女儿着想,想当年,我岳母也是,生怕我妻子冷着饿着,孩子出世后,也是一刻不闲着。”孟青语重心长地说。
“可不是嘛!不过我女儿很好动,身子也不错,这会儿她婆婆带着她出去散步了,我们两个老太婆还怕照顾不好一个孕妇吗?”老太太爽朗地笑了起来。
“是啊,我看阿姨您就是一个和善的人,全家一定都很幸福。对了,阿姨,只顾着和您聊天,都忘了跟您说了,您看,这是我们公司的产品,是专门针对婴儿设计的,包括奶粉,益智玩具,还有各种婴儿期的书籍等。”
“原来,你是搞推销的?”
“是的,阿姨,不过您不购买也没关系,打扰您这么久,我赠送您一个小玩具吧。”说着,推销员拿出了一把玩具手枪,老太太一看,欢喜得不得了,但她一想:要是女儿生的是女儿,那岂不是不合适,再说,亲家也会以为自己重男轻女,那要不,再买个小娃娃吧,就这样,老太太主动提出再买个娃娃。(www.xing528.com)
孟青一看,自己的方法奏效了,就对老太太说:“对了,阿姨,您的女儿还有几个月生?”
“两个多月。”
“现在的女人呀,都爱美,对于孕后的身材可是很在意的,我妻子就是,当年生完孩子后,一年多内都恢复不了,我那时候想,要是我能多挣点钱,给她买点有助于产后恢复身材的产品,就不会那样了。阿姨,现在我们公司的这种产品,正是针对孕妇设计的,只要产后每天锻炼十几分钟,就能收到很好的效果。您要是给您女儿买一个的话,她一定会很高兴。”
“是啊,那我也买一个吧,反正女儿生孩子,我这个做母亲的,也没为她买什么。”
接下来,在孟青的轮番轰炸下,这位老太太居然一次性购买了千元的孕婴产品。
案例中,推销员孟青在道明自己的拜访目的后,对方的反应是:“原来,你是搞推销的?”这句话里,我们发现,即使前期孟青做了很多亲近对方的工作,但还是被对方拒绝了。此时,他采取了以退为进的策略,提出为客户赠送产品的要求,面对免费产品,谁会拒绝?而这一“送”,就产生了“一发不可收拾”的后果,在孟青的劝购下,对方产生了对种产品的购买需求,于是,对方“上钩”了。
其实,不只是销售,很多情况下,我们在表明自己的说服目的之后,都会被对方拒绝,而如果我们能曲线救国,先从一些简单的认同开始,当对方消除防备心之后,再让对方一点点地认可我们的观点,效果可能完全不一样。为此,我们可以这样做:
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