掌握首因效应，打造沟通艺术

通常情况下，我们与他人初次见面，或者是为了找工作进行面试，或者是为了相亲而准备，一定会非常注重自己的形象。细心的人会精心准备服装，男士会刮刮胡须，理理发，女士会挑选得体的衣服，做做头发，化化妆，大多数人的准备工作都是为了给他人留下良好的第一印象，因为近年来我们越来越深刻地意识到第一印象的重要性。然而，我们往往忽略了一个事实，即第一句话和仪表服装同样至关重要。在做好面子工程的同时，我们也应该更好地准备说辞，从而第一句话就给人留下深刻印象，帮助自己在他人心目中建立良好形象。

从心理学的角度来说，不管是仪表服装还是第一句话，之所以能够起到至关重要的作用，都是因为首因效应。所谓首因效应，也叫首次效应，或者是第一印象效应，最早是由美国心理学家洛钦斯提出的。通俗地说，首因效应指人们在初次交往时形成的第一印象会对此后的交往产生深远影响，也就是我们平日里所说的先入为主。尽管这些初次交往时形成的印象未必全面和正确，但是它们会异常深刻地印在人们的脑海中，对人们未来的交往起到决定性作用。因此，第一印象如果好，后来的交往也会相应地更加顺利。相反，如果第一印象很差，则人们会因为先入为主，导致后面的交往很难扭转印象，甚至故意产生对抗的状态。由此可见，第一印象影响深远，不过，需要注意的是，第一印象的形成并不仅仅依赖面子工程，言谈举止，尤其是张口说的第一句话，也是至关重要的。

那么，如何做好第一句话的准备工作呢？俗话说，行家一出手，就知有没有，我们要说，行家一开口，就知有没有。要想说好第一句话，首先必须更多地了解对方，也许有人会说，如果是面试，我怎么可能了解对方呢！当然，你是不可能预先知道面试官的情况的，但是你肯定知道自己面试的是哪家公司，作为有心人，如果你能提前了解公司情况和公司的企业文化，想必在面试时回答问题总不至于南辕北辙；如果是相亲，则更加好办，可以从介绍人那里获得更多信息；要是谈判或者其他的商务场合，收集信息则更加容易。总而言之，只要你处处留心，一定能想方设法地收集到更多的信息，这样一来，你的第一句话也会说得更有针对性。

今年正在读大四的刘刚，和大多数同学一样，每天都忙着找工作。然而，刘刚接连面试了十几家公司，都没有得到回音，为此，刘刚觉得自信心大打折扣，甚至开始怀疑自己的能力。老师在得知刘刚的困惑后，问：“你每次参加面试，是怎么介绍自己的呢？”刘刚想了想，说：“我就是如实说的啊，例如，‘我叫刘刚，毕业于南京财经大学，是大四学生’。”老师笑着说：“你不觉得你这个开场白太过于平淡了吗？如果第一句就让人觉得乏味，面试官是没有耐心听你说下面的话的。”刘刚困惑地问：“那么，我应该怎么说呢？大家不都是这么说的吗？”老师摇摇头，说：“杜琴是班级里最先敲定工作的，你可以请教她。”(www.xing528.com)

向杜琴取经后，刘刚才恍然大悟。这次面试，他完全像变了个人，面试官对他说：“请介绍一下自己。”刘刚笑着说：“您好，我不是一名普通的应届大学毕业生。大学四年，我一直在勤工俭学，不但为清华社当过兼职编辑，还在卖场推销过电脑、打印机，也卖过女生用的化妆品、面膜，等等。当然，每年的情人节我是一定会去卖花的，因此我对情人节的行情非常了解。这些，都是我在南京财经大学大四学生身份之外的附加值，希望能够让您满意。”和刘刚此前的自我介绍相比，仅是那一句“我不是一名普通的应届大学毕业生”，就让面试官瞬间抬起头来疑惑地盯着他。由此一来，刘刚接下来的自我介绍一字不差地进入了面试官的耳朵里，从而让面试官更加了解刘刚，也准确记住了刘刚。果不其然，采取新的自我介绍法面试三次之后，刘刚就顺利找到了一份心仪的工作。

第一句话，往往会给人留下深刻的印象。尤其是当你面对着的是低着头看资料的面试官时，你的第一句话更加能够先声夺人，让面试官在看到你之前就对你形成良好的印象。由此一来，面试官看你总是非常顺眼，这就是首因效应的功劳。

做任何事情，都应该争取有一个好的开始，只有开头良好，我们才更有可能走向成功。不管面对谁，也不管是在何种场合，我们都应该拥有良好的心理素质，做到不卑不亢，落落大方。在此基础上，我们还应该用心琢磨开场白的第一句话，为自己赢得开门红。需要注意的是，第一句话千万不要夸大其词，可以猎奇，但是要能够完满地自圆其说。只有保持冷静和理智，以事实为基础，才能帮助你赢得他人的赞许和认可。