【摘要】：“学习支持”起源于远程教育实践领域，但它的影响力已经扩散到整个教育领域。学习支持从某种程度上讲就是一种对学习者的学习关注，了解他们的需求和状况，发现他们的问题和困难，从而提供及时且适合的帮助支持。学习支持的核心功能有两点：一是解决困难以促进任务的完成和有效的学习；二是深层次指导以促进个体的高阶发展。随着技术手段的不断增强，学习支持开始呈现如下几个发展特征：针对性。
“学习支持”起源于远程教育实践领域，但它的影响力已经扩散到整个教育领域。1978年，英国开放大学学习中心首任主任David Sewart发表了《远程学习系统对学习者的持续关注》一文，首次提出“学习支持”的概念。学习支持从某种程度上讲就是一种对学习者的学习关注，了解他们的需求和状况，发现他们的问题和困难，从而提供及时且适合的帮助支持。
学习支持的核心功能有两点： 一是解决困难以促进任务的完成和有效的学习；二是深层次指导以促进个体的高阶发展。总的来说，有效的学习支持应具有如下一些特点： 能减少学习者完成任务时所发生的失误；使学习者能够完成独自所无法完成的任务；能增强和改善学习者的理解力和控制力；更有利于学习者的自主学习。随着技术手段的不断增强，学习支持开始呈现如下几个发展特征：
(1)针对性。“以一适全”的服务模式已不能有效地满足学习者的个性化需求，需要对学习者的个性作精确定位，量身定做，而且一旦学习者当前的需求发生变化，它总是能够及时地捕捉到这一信息并作出相应的反馈。
(2)主动化。通过对学习者个性、需求和状态的动态分析，敏感地调整支持的角度和内容，不需要学习者的请求就能主动将服务内容传送到学习者手中。(www.xing528.com)
(3)智能化。能自动理解学习者的兴趣和偏好，推测学习者的意图并代替学习者完成部分决策工作，为学习者分担认知负担。
(4)精品化。学习者面对的是一个信息冗余的开放环境，学习者对服务支持的需求，尤其是信息资源，不在于绝对数量，而在于其内在含量以及与学习者需求的契合度(郁晓华，2013)。
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