小学班级建设创新实践：应对突发事件方法

班级“突发事件”是指在教育教学过程中发生的事先难以预料，但必须迅速做出反应并及时处理的学生事件。例如，学生之间的冲突，学生突发急病、物品遗失等。这类事件一旦发生，往往会给全班学生带来一定的震动，使学生的注意力马上聚焦于事件的发展，对许多学生的思想或情绪产生冲击，甚至带来一些负面影响。

这类事件发生后，班主任首先要沉着冷静，在第一时间做出判断，因势利导，尽可能地让当事人的情绪平静下来，并采用合适的方法使事件得以及时控制。属于全班共性问题可以即时处理，个别学生的问题可以个别处理，有些课上的问题也可以课后处理，将负面影响减少到最小。若学生中出现伤害事故，要及时送学校医务室诊断，如果学校医务室无力解决，要立即送医院，上报学校领导，与学生家长取得联系，并做好相关协调处理工作。

处理“突发事件”务必要做到公正，不偏心；就事论事，不以老眼光看人，更不能以势压人。事情无论是发生在学生与学生之间，还是学生与老师之间，都要以事实为依据，公平公正地处理问题，化解矛盾。班主任对所发生的情况要进行全面的了解与分析，包括整个事件的来龙去脉，问题的大小轻重等。只有用事实说话才会让学生心服口服，抓住根本才能对症下药。(www.xing528.com)

在了解情况时，一方面，要把握住好时机，另一方面，场合的选择也至关重要。特别是性格内向的学生，大多自尊心强，且自我封闭，找其谈话应尽可能单独进行，否则效果可能适得其反。另外，谈话的方式、措辞的选择及语气的变化等也要充分体现对学生的尊重与关爱。

与此同时，班主任还要抓住契机，有针对性地引导学生开展自我教育和伙伴教育，师生共同寻找“突发事件”发生的缘由，并关联日常班级常规建设和学生安全教育，以推动班级建设的进一步发展。